Отзыв сотрудника о компании ОНЛАЙН ШКОЛА ТЕТРИКА Москва
26 сентября 2023 г.
А их куча: 1. Уровень оплаты труда — 220 рублей в час — это кошмар. Во-первых, уроки не 45(40) минут, как и везде, а 55. Во-вторых, при наличии уроков по 25 минут со ставкой 170 рублей, какая-то нелогичная оценка нашего труда. 2. Никакой связи с учеником вне платформы — а на минуточку — тех. поддержка отвечает раз в сутки, если ученик не идёт — ноль реакции, при проблемах на платформе — ноль реакции, никаких кураторов и быстрой реакции. А при условии, что сами ученики заходят только перед уроком, сообщения им писать бессмысленно… 3. Работу кураторов и поддержки выполняет сам учитель! Извините, но за те деньги, что вы платите, мы ещё и должны вашу работу делать — назначение постоянных уроков, отмена, перенос занятий. И это опять же при том, что достучаться через сайт до ученика невозможно. Как следствие, переносы не получаются. Приходится отменять уроки. А за это штраф! Ни логики, ни справедливости, ни честности! Итог один — работа оплачивается, как людям, которые в носу ковыряются (хотя и таким и то больше, наверное, платят)… Начните уже относиться к сотрудникам как к людям, а не как к обслуживающему персоналу (уборщицы больше получают). И так из плюсов: 1. Удобный график (выстраиваешь сам, основные часы работы школы — вечером) 2. Легко начать работать
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Можно было бы почаще запускать общие конкурсы, квесты, не внутри отдела, а по всей компании. И было бы хорошо добавить психолога для людей, которые «выгорают», а такое бывает, когда взваливаешь на себя непосильную ношу. У меня такое было, работала сверхурочно, на перерывы почти не ходила и, как результат, начала выгорать. В моем случае мой руководитель меня спасла и «наругала» за то, что я не даю себе отдыхать. Преимуществ много, учитывая, что в этой компании я задержалась дольше, чем на остальных. В первую очередь хотела бы отметить как все начиналось, прошла этап собеседования, презентации и началось обучение в 3 дня, я даже растерялась сначала (в голове промелькнула мысль «и все?») — Нет, нет как оказалось, после обучения меня как птенчика, выпавшего из гнезда, подхватил наставник и нянчил примерно неделю +/-. Потом я самостоятельно вышла работать, но конечно же возникало миллион вопр...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Обманывают людей. Набирают на обучение, но не говорят ничего про саму систему. С 9:00 — 18:00 идет обучение, где тебе просто вбрасывают теорию, и ты ее самостоятельно учишь, но при этом нет ни слова о том, что будут какие-то тесты влиять на то, что ты пройдешь дальше. Знала бы, ни за что бы не пошла туда. Трата времени. Бесплатно учишься неделю, а потом тебя кидают просто из-за какой-то фигни. Это дно, а не компания. Никому не советую туда идти. Никаких
Нет комментариев
0
0
Достойная оплата труда! Могла бы быть, если бы я устроилась в любое другое место. Получаешь меньше МРОТ, обещанного оклада нет. Большую часть твоей з/п составляет бонусная часть, которая угасает при проверке ОКК. И казалось бы, ну работай лучше, учи скрипты. Но невозможно всегда говорить по скрипту. Приведу пару примеров. 1. Является ли ошибкой после приветствия сначала узнать у человека, удобно ли ему говорить, а после назвать причину звонка? Нет, даже удобнее. В иных случаях, пока ты тараторишь 1000 слов в минуту, а человеку неудобно говорить, он просто сбрасывает… 2. Или может быть ошибкой является отказ клиенту в консультации по банковским операциям и передача запроса клиента в другой отдел, поскольку я не компетентна в этом вопросе, ведь работаю в подборе преподавателей? Нет. Но у ОКК на это свои взгляды. 3. А может быть ошибкой является «откладывание тикета» в случае недовзона или ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Отвратительная работа техподдержки, ни одну проблему решить не могут (разве только после овердохрена обращений по одному и тому же поводу). До смены руководства было терпимо, но как только поменялось, то резко стало хуже. Руководство не знает, чем самозанятый отличается от работника, устроенного по ТК. Очень строгий контроль на линии (бесполезный и мешающий сосредоточиться на разговоре с клиентом). Есть ещё ОКК, которые с удовольствием срежут баллы за всё, что угодно, а ведь бонусная часть составляет большую часть выплаты (оклад мизерный). Компенсации по БЛ нет, бесконечные угрозы штрафами и бесполезные обучения (присутствие на которых опускает твои показатели, хотя вроде как не должно быть такого). В общем, берегите нервы и время, не устраивайтесь в этот кошмар.
Нет комментариев
0
0
Руководство клиентского сервиса. Если вы хотите работать специалистом поддержки в операционном отделе, 10 раз подумайте, надо ли, а если еще хотите в менеджмент — 100 раз подумайте. После смены части директоров и руководителей отделов операционка полностью скатилась, по части показателей так и в целом. Поддержка клиентов, которая всегда была в приоритете, сейчас задвинута на последнее место. Рабочие процессы отменяются с легкостью, т.к. «руководители» не понимают 80% метрик и приоритетных показателей. У «руля» сидят женщины бальзаковского возраста, которые абсолютно некомпетентны в вопросах менеджмента и работы с сотрудниками. Наняв их из пятерочки, в прямом смысле слова, Т. обрекла себя. Директор по продукту — финансовая ошибка Т. Удалёнка, оформление по ТК.
Нет комментариев
0
0
Ужасные условия труда. Отсутствие ориентации на качественное образование и комфортный образовательный процесс. На платформе постоянные технические сбои, технические специалисты не подключаются на уроки, уроки часто срываются и не компенсируются. Ответы техподдержки глупые и автоматизированные. Работают совершенно неквалифицированные сотрудники. Поддержка может просто не отвечать. Заявленных «методистов» не существует, материалы для проведения уроков отсутствуют, образовательный процесс никто не контролирует. Нет ориентации на успешно проведённые уроки, если ученик не пришёл, никто не будет выяснять, почему, школа выставляет статус «ученик не пришёл» и забирает деньги себе. Абсолютно не рекомендую эту онлайн-платформу.
Нет комментариев
0
0