Работа в Триколор ТВ - Отзывы сотрудников

Мне сложно найти минусы. Скорее всего одним из них для многих станет то, что здесь нужно работать. Выкладываться, учиться каждый день. Не так, что пришел, сел и деньги сами капают на счет. Нет, придется сначала учиться, потом проходить стажировку, после этого сидеть на линии, как говорится, и консультировать людей. Рассерженных, недовольных, расстроенных. Но когда знаешь, что можешь им помочь и, что твоя работа делает кого то счастливее, становится проще.Стрессоустойчивость важно приносить с собой. В офисе не выдают. Она у тебя либо есть и ты готов работать, либо нет и тогда здесь появляются негативные отзывы о компании Триколор. В которую лично я вернулась после перерыва с большим удовольствием.

Мне сложно найти минусы. Скорее всего, одним из них для многих станет то, что здесь нужно работать. Выкладываться, учиться каждый день. Не так, что пришел, сел и деньги сами капают на счет. Нет, придется сначала учиться, потом проходить стажировку, после этого сидеть на линии, как говорится, и консультировать людей. Рассерженных, недовольных, расстроенных. Но когда знаешь, что можешь им помочь и что твоя работа делает кого-то счастливее, становится проще. Стрессоустойчивость важно приносить с собой. В офисе не выдают. Она у тебя либо есть, и ты готов работать, либо нет, и тогда здесь появляются негативные отзывы о компании Триколор. В которую лично я вернулась после перерыва с большим удовольствием. Я приходила в Триколор дважды. Первый раз в 2017г, второй — в 2021г. Между увольнением и повторным трудоустройством прошло ровно 2 года. За это время я устраивалась на другие места и мне было...

Я работаю из дома, мне вполне комфортно. Никуда не нужно ездить, оформлен официально. Есть флешмобы, конкурсы, в целом работа очень нравится.

Прошёл 6-дневное обучение, информацией владел, знания, конечно, не на высшем уровне, но порталом пользоваться умел (всю необходимую информацию для решения вопроса клиента можно взять оттуда). Тест на 55 вопросов сдал, необходимый порог прошёл, далее началось самое интересное, ко мне подключился наставник удалённо, кратко объяснил саму программу для работы и сказал: начинай принимать звонки. Работа наставника была отвратительной, он хотел, чтобы я в первые часы работы отдавался на все 100 и меньше с вопросами обращался к нему. Кое-как отработал этот день, по окончанию работы наставник ОС никакой не дал, что считаю необходимым, поскольку нужно было понимать, в каких моментах у меня пробелы и где нужно было подтянуть знания. На 2-й день наставник был другой, работа с ним в целом устраивала, на все мои вопросы давал ОС, пробовал уже работать больше сам, успехи, на мой взгляд, были лучше, пор...

Потратила время на собеседование. В течение часа рассказывала о своём опыте, отвечала на вопросы. Далее вопрос: «готовы задерживаться на работе? Это стиль такой в компании. Раньше 21−22.00 никто не уходит. Ну, если не готовы, тогда до свидания» Бл.. Вы серьёзно?! Об этом спрашивают в момент приглашения по телефону. Надо было записать на диктофон и в ГИТ.

Пригласили на позицию руководителя отдела подбора персонала. Выпендрежная типично самодостаточная женщина [А.] томно задавала мне вопросы, давая понять, что весь опыт мой го*но, сама я тоже так себе, во время моего рассказа чатилась в айфоне, периодически скептично кивая «я вас слушаю, слушаю», после чего начала рассказывать, как у них все сложно и какие сложные вакансии, что я ничего не пойму и вообще все, с чем я сталкивалась в работе, так легко, что мне просто невероятно повезло в жизни. Потом сообщила, что девочки-кадровики — единственные, кто может позволить себе уйти хотя бы в 19, а все остальные в подборе такого не могут, ибо капец как у них много работы и она такая сложная. К слову, рабочий день у них с 9 до 18, в договоре НЕ прописан ненормированный рабочий день, а в вакансии указана «возможность гибкого графика работы». Ещё она задавала максимально нетактичные вопросы, вроде ск...

Улучшать нужно все. Как говорится рыба греет с головы. На данный момент работа в этой конторе превратилась в сплошные продажи. Вся суть нашей работы теперь заключается в том, что бы заставить людей менять приёмники. Когда я сюда устраивал я речи о продажах по телефону не было, а была только тех поддержка. Теперь это только продажи. При не выполнении плана обмена сотрудникам урезают 20% премии. Так же премия урезается и из-за мониторинга. Постоянно поступает куча откровенно тупых и нелогичных изменений, которые только усложняет задачу его выполнить. Ещё из нового-это бот, который производит дополнительную проверку звонков. Бот работает крайне криво, поэтому сложно получить его хорошую оценку. За непрохождения бота тоже урезается премия. Если ты работаешь, но не стоишь на цыпочках перед начальством, о повышении можно и не думать. Повышение даётся исходя из личной симпатии, а не из твоих по...

Откликнулась на вакансию, звучало там все прекрасно. После позвонил менеджер, быстро тараторил условия труда и оплаты, не успевала даже вставить уточняющие вопросы. После назначили собеседование по скайпу. Заранее нашла HR по логину и добавила в контакты, как и было оговорено. В день собеседования, подключилась за 15 минут. А у меня спрашивают, на какой день и время собеседование. После чего сказали, что по техническим причинам сегодня оно не состоится. Договорились на другой день. Опять за 15 минут подключилась, в назначенное время со мной никто не связался. Прождала 6 минут, обозначила, что я их жду, но ответа так и нет. Какая-то несерьезная шарашка, хорошо, что это выяснилось на раннем этапе. Да и отзывы других людей надежды уже не вселяли. И судя по странице вконтакте, они беспрерывно ведут набор на колл-центр и уже не первый год. Лучше не тратьте на них свое время.

Триколор это очень странная шарага со своми эйчарами. Эйчары сами звонят тебе и зовут к себе. Собеседование проводят групповое и очень долго, а после присылают тест. Ты его заполняешь и отправляешь, но никакого ответа не получишь. Типа не подходишь, хотя все ответы правильные. Если вы так выпендриваетесь, то нефиг звонить и приглашать. Почему я должна на вас впустую тратить свое время?!

QA сотрудники на интервью играют в игру «злой полицейский — добрый полицейский». Боже, более бредового собеседования у меня не было) Это просто смех. Если [А.] [П.] еще по делу (опыту и обязанностях на предыдущем месте) задает вопросы, то Остапа (если я правильно помню имя) просто несет. Разговор с ним больше напоминает посиделки у психотерапевта. Всякие «Кем вы видите себя через 10 лет» — прилагаются. Особенно доставил вопрос «Расскажите нам о нашей компании». Ребята, это вы должны рассказывать, а не соискатель вам. HR [Ю.] вы себя очень странно ведете на собеседовании, совершенно не располагаете к себе и настроены очень агрессивно. Претензий у вас на Гугл, а на деле — офис на слабую троечку.

Минусы соответственно: 1) Коллектив. Тут без особого негатива, была пара человек которые вызывали вопросы (в основном недоумения), но где их нет. Единственное что хочется отметить — ведущие операторы (типа старший специалист за которым ты закреплен и который якобы должен осуществлять общий контроль за твоей эффективностью и разбирать с тобой твои ошибки). Если тебе повезет (а мне повезло) и у тебя будет компетентный ответственный специалист, то ты будешь получать поддержку со стороны младшего командн… тьфу руководящего звена. Если не повезет — то о снижении премии по результатам твоей работы ты узнаешь в лучшем случае когда это уже невозможно исправить (прецедент был, правда не со мной). Жаловаться потом имеет смысл только на судьбу… Ну или просить сменить ведущего. Также можешь попасть на человека с гипертрофированной ответственностью который задолбает постоянным контролем. Тоже мало пр...

Минусы соответственно: 1) Коллектив. Тут без особого негатива, была пара человек которые вызывали вопросы (в основном недоумения), но где их нет. Единственное что хочется отметить — ведущие операторы (типа старший специалист за которым ты закреплен и который якобы должен осуществлять общий контроль за твоей эффективностью и разбирать с тобой твои ошибки). Если тебе повезет (а мне повезло) и у тебя будет компетентный ответственный специалист, то ты будешь получать поддержку со стороны младшего командн… тьфу руководящего звена. Если не повезет — то о снижении премии по результатам твоей работы ты узнаешь в лучшем случае когда это уже невозможно исправить (прецедент был, правда не со мной). Жаловаться потом имеет смысл только на судьбу… Ну или просить сменить ведущего. Также можешь попасть на человека с гипертрофированной ответственностью который задолбает постоянным контролем. Тоже мало пр...

Шарага. Отдел кадров — полностью не квалифицированные. Трудовое законодательство тут не работает)) Есть еще более не вменяемое подразделение — Дирекция по защите информационных ресурсов. Когда абсолютные болваны следят за сотрудниками. Уровень менеджмента ниже плинтуса.

Минусы — это колл-центр. В колл-центр не будут звонить люди, что бы рассказать, как им нравится Триколор. Это как в медицинском центре — туда не будут приходить здоровые люди. В контактный центр люди звонят с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. Часто, не могут сразу решить и с помощью оператора. Они от этого бесятся еще больше. Вот и приходится помогать в основном, злым и раздраженным людям. И делать это нужно быстро, потому что там еще более сотни ждут ответа — такие же раздраженные. Это кол-центр, у него своя специфика. Если принять этих клиентов такими, какие они есть и немного от этого огородиться, не принимать все на свой счет, то работать становится куда проще…

Из минусов: ну, во-первых, в первые несколько месяцев вы однозначно не будете получать много. Всё это только со временем. Во-вторых, морально готовьтесь к недовольным абонентам — как пить дать, с первых же звонков услышите пару нелестных слов в свой адрес! Но опять-таки, скажите мне, кто из вас хотя бы раз звонил в колл-центр, чтобы похвалить/поблагодарить? Люди в первую очередь хотят, чтобы им помогли!