Отзыв сотрудника о компании Телетел Воронеж
04 мая 2025 г.
Доброго всем дня. Сегодня я хочу придать огласке и рассказать о «прекрасном» месте работы на удалёнке в ООО «Телетел». Началось всё с обучения по видеоконференции, которое длилось неделю. Там нам расхваливали работу, в спешке обучали с 9:30 до 18:00. Нагрузка была на мозг серьёзная, информацию выдавали сплошным потоком. В процессе обучения мы дружненько оформились по ГПХ. В конце обучения к нам присоединилась старший супервайзер Е. К. Она была настолько пьяна, что не могла связать и двух слов. Тренер попыталась скрыть, сказав, что она заработалась, а теперь ещё и заболела. Ну да, пьяных-то мы отличить не можем. Поехали дальше. Работать 2/2 приступили уже на следующий день. В процессе подали документы на трудоустройство по ТК РФ, но их не торопились оформлять. Начинали с 3 тредов (3 клиентов за раз). Нас «обрадовали», что до конца месяца (около 2 недель) нам добавят ещё 4 треда. В общей сложности каждый оператор принимает одновременно 7 клиентов. Именно из-за этого страдает качество обслуживания. Стоит только чуть-чуть поднять показатель скорости обслуживания, как тебе добавляют ещё одного клиента. На каждого оператора давят, заставляя всеми правдами и неправдами впаривать товар, тем самым повышая конверсию и делая продажи. И не дай бог, ты упустишь хоть одного клиента, которому можно что-то втюхать. Показательный выговор обеспечен. Вот только это было бы нормально, работай мы в отделе продаж. Мы же работали в отделе сервиса и обслуживания. Чуть затянул с ответом клиенту, потому что судорожно искал информацию по мс-порталу или в интернете — публичный выговор. Любая заминка или упущение продажи — выговор. Помимо этого, выговор и уменьшение премии за оценки, которые ставят клиенты. Независимо от того, поставил клиент оценку за консультацию и помощь с решением проблемы или за то, что товара нет на складе, или за хамство продавца в розничном магазине. Им плевать, главное, чтобы было за что вычесть премию. Информация в базе знаний не обновляется, соответственно, чтобы дать клиенту ответ, приходится искать информацию в интернете. Любой оператор, столкнувшись с огорчённым/недовольным клиентом, может «слить» его на другого оператора, чтобы не получить плохую оценку. Лично мне каждую смену прилетало по несколько таких. Также не стесняются операторы и нагло обманывать, чтобы оформить заказ. В одну из ночей мне прилетел очень злой клиент, который хотел узнать, почему нельзя отсортировать товары по акции. Оператор, который слила его, сказала, что данная услуга будет доступна только после оформления подписки за 5 000 рублей. А после возмущений скинула его на меня. А теперь самое интересное. Девушка, которая была в одной группе со мной, не выдержав давления и объёма работы, ушла через 2 дня. Ей выплатили 6 000 рублей. Девушка, которая отработала также половину месяца, как и я, получила 11 тысяч. Что-то не сходится, не правда ли? Если за 2 дня 6 тысяч, то за 1 день 3 тысячи. При пересчёте на 6 ночных смен с 20:00 до 8:00 за 2 недели получается 18 000 рублей. Да? А вот ничего подобного! Мне прислали расчётный лист на 5 800. Так что мой вам совет: никогда не соглашайтесь работать на эту шарашкину контору. Сами себе лишнего геморроя наживёте. Приятный тренер по обучению на оператора. Благодаря работе познакомилась с хорошими людьми.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Для тех, кто идёт работать на проект Эльдорадо. 1. Если у вас нет опыта работы в КЦ — не идите. Проект сложный. Загрузка бешеная. Вы будете очень уставать, огромный стресс, здоровье ослабнет. Дойдут единицы. 2. Из групп по 20−30 человек доходят 1−3, и те потом под вопросом. Обучение скоростное. Тестов и итоговых звонков нет. Вас потом выкинут на 3 дня на линию, как котят, которых учат плавать, и дальше снова отбор. Вообще непонятная схема. Одно объяснение — проект рассчитан на текучку. 3. Огромная база с информацией. Вы будете консультировать на кучи тем: заказы, обмен/возврат, претензии, уточнение по сайту, работа магазинов, и особенно неадекваты со всей нашей страны, которые будто живут, чтобы портить день остальным. Ориентироваться вы в ней, дай бог, сможете спустя месяц. 4. Продажи… Готовитесь втюхивать в каждом звонке всё, что можно и нельзя клиентам. Заказ в кредит. Человек просто ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Меня все устраивает — не обнаружены. Привет всем будущим сотрудникам колл-центра! Что-то я сидела, сидела и подумала, что нужно написать отзыв о работе для тех, кто ещё думает. Расскажу немного о себе. Зовут меня Е. и я бывший мед. работник, а работала я в психиатрической больнице (представляю, как вы сейчас удивлены) да, да, было дело. Почему ушла, спросите вы — могу ответить (ребёнок-первоклашка, нужно заниматься и двое стариков, за которыми необходим круглосуточный уход). В колл-центре Колёса Даром я уже 4 месяца, и если честно, мне всё нравится. Да, не спорю, первое время было сложновато, но это и не удивительно. Когда ты девочка и знаешь всё о ложках и поварешках, и тут вдруг какие-то ступицы и разболтовки. Но поверьте моему небольшому опыту в сфере этой деятельности, что научиться можно всему, было бы желание. А ещё в нашем рабочем чате есть наши кураторы, которые на протяжении все...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Не нашла. Работаю оператором уже больше года. Нравится график работы 2/2 с 7 до 19, возможность работать удаленно. Зарплата выплачивается стабильно и в полном объеме. Руководство компании всегда готово поддержать и помочь в решении любых вопросов. Коллеги дружелюбные, с которыми приятно работать
Нет комментариев
0
0
Уже писал отзыв, его удалили, но правду не скрыть. Хорошие отзывы только сотрудники Телетел пишут сами себе, половина работает на подборе персонала к ним на обучение для вакансий, для подбора персонала в Х5 Клуб или Метро или М Видео. Все это горячие линии, к сути — обычный [censored]. ЗП оклад голимый 20 000 т. р. и премия сказки обучение — это собрать толпу людей, видимо, для отмывки денег. Обучают, значит, и платить надо тем, кто обучает, потом возьмут 1 максимум 2 человека и те по 12 часов пахать будут за копейки под гневом начальника и пока не уйдут. И так по кругу новая группа, новое мясо, кинуть им копейку и т.д. Замкнутый круг. По этому и вакансия всегда открыта. ЭТО кидалово. Нет, ещё и отзывы негативные удоляют, хорошие только оставляют
Нет комментариев
0
0
1. Зарплата средняя. 2. Условия получения премии часто меняются, сложно рассчитать и выйти на максимальную. 3. По потребности могут отправить на другой проект. 4. График не всегда можно выбрать. 5. Клиенты бывают разные, после некоторых хочется уволиться сразу. Советую идти тем, у кого есть опыт работы с людьми и хорошая стрессоустойчивость. 1. Официальное оформление 2. Белая зп 3. Хороший коуч, коллектив в целом довольно приятный. 4. Есть обучение и помощь при сложностях в работе. СВ отвечают быстро. 5. Удаленка мне лично удобна: не трачу время на дорогу и можно присмотреть за детьми. 6. Работа простая, монотонная.
Нет комментариев
0
0