Отзыв сотрудника о компании Подружки сеть клиник лазерной эпиляции Москва
11 мая 2025 г.
Очень пожалела, что потратила свое время на работу в этой шарашкиной конторе. Думала, что в такой крупной сети должно быть все в порядке, никакого обмана, вроде известная сеть. Жаль, не почитала отзывы раньше, сэкономила бы кучу времени. Начать хочу с того, что при собеседовании обещали официально трудоустроить. Для меня это важно, т.к. собираюсь брать ипотеку, делать налоговые вычеты. Потом выяснилось, что устраивать будут по ГПХ, ни о каком постоянном устройстве по ТК и речи не идет. Когда задаешь вопросы, как же так, обещали же другое, с невозмутимым видом отвечают: «А что вам не нравится в ГПХ, это тоже официальное трудоустройство»?! Представляете, за кого тут принимают сотрудников, если впаривают договор ГПХ под видом официального трудоустройства? Второй огромный минус этой работы — это прослушка звонков. В любом КЦ есть прослушка, но нигде не было столько проблем с ней как тут. Огромные скрипты и чек-листы, где оценивается буквально все, каждый ваш вздох во время гудков, каждое слово. Работают по устаревшим чек-листам, все современные компании уже отказываются от обязательной отработки возражений, если клиенту неудобно говорить, т.к. уважают своего клиента и его просьбу. Здесь фраза клиента «мне неудобно говорить» полностью игнорируется, вы обязаны продолжать настаивать на разговоре здесь и сейчас, неважно, где находится клиент (за рулем, на работе или на похоронах), иначе вам снизят баллы. Телефония отвратительного качества, она тоже устарела лет 15 назад, постоянно какие-то проблемы с ней, то клиентов не слышно, то они тебя не слышат, то треск во время звонка, но это все влияет на вашу оценку звонка. Периодически вас берут на звонок с аудитором, чтобы разобрать ошибки. Отказаться от звонка в пользу письменной обратной связи нельзя, требуют подключиться по Skype, который уже не работает у большинства людей и тратить время на выслушивание нотаций.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Устраивалась работать в колл-центр еще до пандемии. Обещали зарплату 40−50 тыс. и официальное оформление. Полгода проработала с зарплатой 30 тыс. без всякого оформления. За это время сменилось несколько вечно орущих начальников, и даже недолго поработал какой-то мужик в качестве тренера по продажам, который только и делал, что лапал девушек и женщин. Потом началась пандемия, объявили изоляцию, и всех выбросили на улицу безо всякого выходного пособия, а следом закрыли колл-центр и вышвырнули на помойку личные вещи сотрудников, не дав им возможности их забрать. Вот вам истинное лицо «Подружек». нет
Нет комментариев
0
0
Вся работа от начала обучения до увольнения — один большой недостаток. На обучении вам красиво рассказывают, как легко тут заработать много денег, какие лояльные у них клиенты, какой прекрасный коллектив и понимающее руководство. Только ничего этого и близко нет на самом деле. Заработать можно разве что почасовую ставку, которая ниже среднего, премию, если и заработаешь, то всегда есть риск, что из нее вычтут 5000 за низкие баллы по прослушке. И низкие баллы для них — это ниже 80. То есть нужно как робот читать со скрипта, чтобы ничего не упустить, каждый месяц новые правила, за что еще снимаются баллы. О какой клиентоориентированности тут может идти речь, если сотрудники в разговоре настроены не на общение с клиентом, а только и думают о том, как бы не сделать малейшую ошибку, за которую потом спишут баллы и вынесут весь мозг. Скрипты просто ужасны, построены нелогично, и даже клиенты н...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Иногда требования выше реалий, но и тут всегда можно найти компромиссы. Недостатков не нашла за 7 месяцев работы, не нашла. Работаю по сей день. Оформление по ТК РФ. Бесплатное обучение сотрудников. Руководство в каждом отделе конечно разное, но я попала в довольно хорошую команду, с хорошим директором и руководителем своего отдела. Коллектив дружный. Всегда помогут. Зп во время, без задержек.
Нет комментариев
0
0
Колл-центр работает, не соблюдая законы РФ, то бишь в «черную». Начальство делает что хочет. Может не выплатить премию, может уволить одним днём. Хотела бы присечь данный отдел «черных» телемаркетологов вместе с их руководством, чтобы платили налоги и несли ответственность перед законом РФ. Их нет
Нет комментариев
0
0
Увольняют за один день, план выполнить нереально. План делаешь, но не работаешь по скрипту — увольняют, работаешь по скрипту, но не делаешь план — увольняют. Руководитель Т. шут, сам себе на уме. Придумывает каждый день что-то новое, увольняет, потому что просто не нравишься, выполнять план и скрипт нереально! зп хорошая, коллектив в отделе отличный!
Нет комментариев
0
0
С 1 января 2026 года минимальный размер оплаты труда в России составит 27 093 рубля в месяц, но только подружкам плевать хотели на законы, здесь в отделе подтверждения вы по-прежнему будете получать 85 рублей в час и несчастные 15 рублей за каждого пришедшего клиента, что в сумме составит в лучшем случае 25 тыс. в месяц. И то если постараетесь. Получить премию по качеству ну просто невозможно. Придирки к каждому слову доводят до истерики, что просто хочется все бросить и всех послать. Сложилось впечатление, что девушка, которая слушает звонки, вымещает свое неудовлетворение от жизни на операторах. Свои ошибки она не видит, а когда показываешь, объясняет это человеческим фактором, но у операторов человеческого фактора быть не может, мы должны работать четко как роботы. Даже смешно, люди на полном серьезе думают, что за такую зарплату можно столько требовать. Не удивительно, что тут такая ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0