Отправлять заявки в технический отдел бессмысленно, потому что эти "специалисты" ничего не делают. Клиенты покупают SIM-карты, рассчитывая на хорошую связь и стабильный 4G интернет, но получают только проблемы и споры с оператором из-за отвратительного качества связи. Людей можно понять — они платят деньги, а в итоге получают ничего.
В прошлом году у компании "Мотив" был случай с абонентом, который разорвал договор. Он предоставил несколько аудиозаписей звонков. Один из сотрудников позвонил ему, представился сотрудником полиции и настоятельно потребовал письменных извинений. Абонент, чтобы избежать проблем, действительно написал извинение. Когда мы спросили у него номер звонившего, он ответил, что номер был скрыт. Он показал две записи: на одной мужчина проверяет связь, утверждает, что всё в порядке, на другой тот же человек представляется сотрудником ГУ МВД по Свердловской области.
...