Отзыв сотрудника о компании МОТИВ Екатеринбург
19 марта 2022 г.
Работала я в контакт-центре оператора Мотив. Когда я только туда устроилась, все было хорошо. Оклад 16 000 на тот момент меня устраивал. Спокойно работалось до момента, когда Мотив решил убрать линейку тарифов. Вместо (кто не знает, на тарифе был пакет Интернета и безлимитные звонки). И начался ад. Каждый второй звонок был с проклятиями, люди требовали вернуть им их тариф, но мы просто не могли этого сделать. На нас (простых операторов) писали жалобы, угрожали расправой, желали всяких плохих вещей. Потом начались проблемы с вышками в крупных городах. И поток оскорблений продолжился. Ближе к декабрю 2019 руководство решило поменять программы, в которых мы работали. На обучение нас был потрачен примерно час, никто ничего не понял. Когда программы были заменены, консультация по самому простому вопросу занимала от 10 минут. И в тот момент руководством принято гениальное решение: время разговора с абонентом не должно превышать 2 минут. Никто не успевал, все были на нервах, ведь время разговора учитывается при начислении премии. Получив первую после смены программ з.п., многие ушли. Руководство было недовольно, в адрес одного из сотрудников было направлено письмо, в котором говорилось, что им проще нанять новых работников, чем переучивать старых. И снова часть коллег ушли. В декабре 2019 нам вдруг сообщили, что мы не доработали часы. Какие часы никто так объяснить и не смог, а смены были выставлены так, что 40 часов в неделю мы вырабатывали. За неполный год (я устроилась в мае) у меня накопилось 200 часов, которые нужно отработать за декабрь. Это не считая основных смен, которые я должна отработать. Сейчас смена, в которой я работала, расформирована. Руководство оправдывает это «технической необходимостью». Началась жуткая текучка. За больничные снижают премию на примерно 10% независимо от показателей. Нету
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Работаю в компании уже более 5 лет. На сегодняшний день, компания перестала уважать подчиненных в корне: работаем в выходные и праздники, а в табеле стоят пятидневка, оклад 5 000, остальное премия в зависимости от настроения начальника. Начальство вообще без руля, набирают молодых, которые даже простейшую проблему не в состоянии решить. За весь период ни разу не оплатили сессию, все за свой счет. Вообщем не советую трудоустраиваться, ищите более надежную компанию.
Нет комментариев
0
0
Здравствуйте. Я- пока еще ействующий сотрудник компании МотиВ Курганского направления. Хочу остаться инкогнито, по понятным причинам. Суть моего письма следующая, хочу рассказать о взаимоотношениях, лично меня и большинства моих коллег с Коммерческим директором -Хворостовой Екатериной Владимировной. Пишу от отчаянья и бездействия вышестоящего руководства по отношению к Коммерческому Директору Курганского направления. Складывается все очень печально, такое чувство, что работаем в концлагере под руководством «тирана в юбке». Заключается -это в следующем: практически все контакты с головным офисом Екатеринбурга со смежными подразделениями для эффективного взаимодействия, нам запрещены под страхом увольнения. Не дай бог -какая-нибудь информация просочится до вышестоящего руководства, что происходит в Кургане- так же будешь уволен -задним числом. Все мы хотим работать на благо и процветания н...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Недостатков очень много Абоненты жалуются на плохую связь, особенно на плохой интернет. Мы отправляем заявки в техотдел, а толку от этого никакого (они там не шевелятся нифига). В итоге конфликты в салоне не редкость — людей понять можно, они платят за связь, — а в итоге не получают ничего, только одни обещания от Мотив (в конце рабочего дня нервный тик на лице). Начальство слышит только себя. Говорить им что-либо бесполезно (интересует только план, план, план). Некому! Не советую идти работать в этот оранжевый ад (Мотив). (Уважаемый Мотив, если вы видите, обратите внимание — мы отсылаем заявки в техотдел, ничего не делает — хочется узнать, а за что вы им платите?) Из преимуществ только к устройство на работу по ТК РФ
Нет комментариев
0
0
В компании очень много минусов. Абоненты часто жалуются на плохую связь, особенно на интернет. Мы отправляем заявки в технический отдел, но толку от этого никакого, они не реагируют. В итоге возникают конфликты с клиентами, потому что они платят за услугу, а получают только обещания. Начальство абсолютно не слышит сотрудников, его интересует только выполнение плана. В конце рабочего дня остаются только нервозность и разочарование. Не рекомендую работать в этом месте, это настоящий ад. Мотив, если вы видите этот отзыв, обратите внимание на ситуацию с техническим отделом — мы отправляем заявки, но ничего не происходит.
Нет комментариев
0
0
Отправлять заявки в технический отдел бессмысленно, потому что эти "специалисты" ничего не делают. Клиенты покупают SIM-карты, рассчитывая на хорошую связь и стабильный 4G интернет, но получают только проблемы и споры с оператором из-за отвратительного качества связи. Людей можно понять — они платят деньги, а в итоге получают ничего.
В прошлом году у компании "Мотив" был случай с абонентом, который разорвал договор. Он предоставил несколько аудиозаписей звонков. Один из сотрудников позвонил ему, представился сотрудником полиции и настоятельно потребовал письменных извинений. Абонент, чтобы избежать проблем, действительно написал извинение. Когда мы спросили у него номер звонившего, он ответил, что номер был скрыт. Он показал две записи: на одной мужчина проверяет связь, утверждает, что всё в порядке, на другой тот же человек представляется сотрудником ГУ МВД по Свердловской области.
...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
В Тех отдел заявки отправлять безполезненноибо эти (типо технические специалисты ) ничего не делают ! Клиенты покупают сим карты в надежде получить хорошую связь и не плохой 4g интернет (а в итоге получают только ругань с оператором из за отвратительной связи ) Людей понять можно они платят деньгиа получают фиг ! В прошлом году одногоабонента заткнула компания Мотив (Абонент разорвал договор)Абонент показал несколько аудиозаписей звонковОдин из сотрудников позвонил ему и представился сотрудником полиции и настойчиво попросил принести извинения в письменной форме.Человек конечно написал ( Полиция всё таки некому не нужны проблемы с законом ) когда мы абонента спросили номер звонящегоон ответил что номер был скрытно показал 2 аудиозаписигде на первой записи мужик какой то спрашивает связь впорядке он все проверила на второй записи тот же мужик представляется сотрудником гу мвд по свердловс...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0