Работа в BelkaCar - Отзывы сотрудников

Работала в компании несколько лет. Пришла в 2019 на должность оператора входящей линии, ушла в 2023, правда уже с позиции методолога. Хочется отметить руководство. Если видят, что сотрудник ответственный и перспективный, то помогают продвигать в карьере. Если сотрудник косячит, то ему спокойно указывают на ошибку, если нужно, назначают дообучение, спокойно отвечают на вопросы, даже если это уже сотый за смену. Получить штраф тут почти нереально. Зарплата была довольно хорошей по рынку. Есть возможность подработок. Для премии нужно потрудиться, но все зависит от сотрудника. Через 2-3 месяца делать премию очень просто. Ушла только потому что САМА не справилась с новыми обязанностями из-за проблем со здоровьем. Уходить было грустно, но я благодарна компании за опыт, знания, помощь и понимание. Желаю процветания Белке и руководству.

На этом плюсы кончились, даётся тонна информации на самостоятельное обучение, практики никакой — должен заучить и сразу выходить работать с обращениями. В ходе работы выясняется, что дано на обработку проблем пользователей не больше 5 минут, что в целом невозможно — нужно проверить инфу, заполнить документы для него, найти фото подтверждения. Если не укладываешься — штраф. Одна ситуация может подходить под разные решения, выбрал то, что не понравилось контролю качества — штраф. Не хочешь в свой законный выходной сидеть 6 часов на обучении или совещании (ставят перед фактом в тот же день) — штраф. Зарплата 30 тыс., а нагрузки несоразмерные, не хватает времени иногда банально на 5 минут перерыва. А не сделаешь норму — штраф. Абсолютно не советую, за подобную работу стоит получать гораздо больше, либо уменьшить объём. Но начальству плевать, как и на любые твои жалобы и предложения. Бегите п...

Достоинства Уволят в любой моментНедостатки * контора где все друг на друга * незнаю как там годами работаю наверно * хорошо Увольняют когда они захотят . В любой момент Зп 1 раз дали ( думаю валить пока не поздно) Видимо они вообще не в курсе что рынок труда пустой (просто объясните зачем вы увольняете людей за косяки )

Не могу вспомнить. Работаю в Белке больше 2х лет оператором. Вижу, что пишут, про огромное количество негативных пользователей и тд. Хочется вспомнить, что сервис в первую очередь работает с людьми, а это всегда сложно и непредсказуемо. Если говорить прямо, то негативных обращений меньше, чем стандартных вопросов. Процессы улучшаются, рабочие программы и инструменты тоже. Руководство всегда лояльно относится к тому, что нужно отпроситься, когда это действительно необходимо. Работа удаленная, можно работать откуда удобно. Всегда дают развернутую обратную связь по проверке звонков. Ценят сотрудников! На любой работе надо работать, а в Белке это еще и очень круто! :)

Эта работа с людьми, которые могут обращаться с разными вопросами, нужно быть очень гибким, знать много информации, уметь ориентироваться сразу в нескольких программах. Есть негативные клиенты, нужно иметь характер при общении с такими людьми. Будьте готовы, что тут не все клиенты ласковые и приятные, есть и обиженные, и упертые, но вас научат с ними работать. Поэтому, если вас легко задеть, вывести из себя или вы не многозадачны, то советую приобрести эти качества перед трудоустройством. У меня большой опыт удаленной работы именно в колл-центрах и могу сказать, что это лучшее место. Нет огромной нагрузки на работе, хорошая и главное постоянная зарплата, которую можно самому регулировать, выходить в дополнительные смены/часы, брать подработку. Плюсом для меня стало хорошее отношение к буд. сотрудникам уже на этапе собеседования, очень милая девушка рассказала все подробно, ответила на во...

Удобный график, лояльное руководство, на этапе обучения и стажировки есть поддержка тренера, а при самостоятельной работе всегда можно обратиться за помощью к старшему сотруднику. Удаленная работа! Это здорово, что можно работать из любой точки, где есть хороший интернет, и ты не привязан к офису или месту.

График 2/2 по 12 часов . Зад не оторвете за эти 12 часов , а обращений нескончаемый поток. Перерыв час и три перерыва по 10 минут . Захотел в туалет вне перерыва , изволь какать на стульчик . Штрафы за все , это трындец.

Совершил поездку, оставил автомобиль на парковке в положенном месте, сделал фото. После местные торгового центра, которые, видимо, держат обиду на каршеринг, проткнули колесо. Я делал фото этого колеса. После всего действия пришел следующий клиент и увидел спущенное колесо! Мне предъявили штраф в размере 7800 руб.! И то, что от такого пореза на моем фото колесо было бы спущено, никого не волнует! Если посмотреть все фото, которые я прилагаю, вы поймете, что это не я на дороге проткнул колесо, как утверждает служба взыскания белки каршеринга! Подумайте 1000 раз прежде чем обращаться в этот сервис! Ничего не помогает, я даже писал заявление в полицию, но всем плевать. Ходить и разбираться по судам нет времени… Получается, что даже когда вы оставите автомобиль в положенном месте и сделаете фото, вы все равно будете платить за повреждения, которые сделают после вас!. Их нет

Изначально искала работу на входящих звонках в колл-центр без продаж. Был опыт работы и в банках, и в сфере продаж, также в КЦ, но это совершенно другой уровень лояльности как со стороны руководства, так и со стороны клиентов (в хорошем смысле). Конечно, клиенты есть разные, есть и негативные, без этого никак, но это малый процент, который лично на меня не оказывает негативного впечатления. Если вы ищете работу с людьми, то должны быть готовы к разным настроениям этих самых людей. Так что не скажу, что это недостаток, но решать вам. Работаю в компании практически год, могу сказать что это одно из самых комфортных мест, если вы рассматриваете для себя удаленную работу с хорошим уровнем ЗП. Коллектив приятный, поможет решить любые вопросы, подменить, если возникли личные проблемы. — Скажу по уровню зарплаты, он хороший, всегда есть варианты его увеличить, так как возможен и карьерный рост ...

Безумно благодарна Белке за полученный опыт. В компании очень хорошее руководство, ориентированное на своих сотрудников. Проработала тут около 4-х лет. Была и оператором и сотрудником ОКК, и даже удалось поработать методологом. Формат работы удаленный, что очень удобно. Уволилась лишь по той причине, что не справилась с последней должностью из-за личных проблем и состояния здоровья. Но благодаря, полученному опыту, у меня достаточно перспектив на рынке труда. Я очень полюбила Белочку и коллег и с грустью вспоминаю время о былом времени. Желаю компании процветания)))

Компания уровня дно. Абсолютно не налажены никакие бизнес-процессы, низкий профессионализм сотрудников, руководство позиционирует себя как лояльное, но чтоб вы понимали эту лояльность, на устроенный корпоратив в честь 8 марта команде победителей подарили бокс антивозрастной косметики, которую подарили одной из владелец. Она передарила этот ненужный бокс сотрудникам, невиданная щедрость. Офис — это отдельная убогая тема, летом там бегают собаки сотрудников, зимой жуткая грязь в кабинетах. Расставание с сотрудниками происходит внезапно в один день и под надуманным предлогом, разумеется, с угрозами от эйчар Е.П. об увольнении по статье. Категорически не рекомендую тратить там своё время. Пожалуй, только единицы из коллектива адекватные люди

Достоинства Работаю в Белке с 2018 года, лучшего места для удаленной работы не нашла. Система мотивации понятная и прозрачная - если работать, то всегда получаешь бонусы. Зарплата выше рыночной, всегда вовремя. Отличное руководство, молодой коллектив, различные мероприятия, игры и обучение сотрудников. Компания стремительно развивается и растет. Я очень люблю эту компанию и рекомендую к трудоустройству.Недостатки Везде есть свои недостатки, здесь также есть нюансы, но они некритичны, оговариваются при трудоустройстве (оформление по ИП) в остальном минусов не вижу.

Везде есть свои недостатки, здесь также есть нюансы, но они некритичны, оговариваются при трудоустройстве (оформление по ИП) в остальном минусов не вижу. Работаю в Белке с 2018 года, лучшего места для удаленной работы не нашла. Система мотивации понятная и прозрачная - если работать, то всегда получаешь бонусы. Зарплата выше рыночной, всегда вовремя. Отличное руководство, молодой коллектив, различные мероприятия, игры и обучение сотрудников. Компания стремительно развивается и растет. Я очень люблю эту компанию и рекомендую к трудоустройству.

Работаю в компании оператором службы поддержки уже около года. Минусы заметные: 1) Очень много агрессивных пользователей. Каждый второй кричит, оскорбляет, выясняет отношения, а оператору ничего не разрешают сделать. Регламента, чтобы просить не переходить на личности, нет. 2) Постоянные штрафы за всё. Большинство штрафов — из-за ошибок приложения, а страдают операторы. 3) Очень мало сотрудников. В выходные и загруженные дни на линии по 8–9 человек, голоса садятся, некоторые увольняются, нервы на пределе. Слушать по 150–170 оскорблений в день реально тяжело. Люди выгорают, новых сотрудников почти не берут, а уходят всё больше. 4) Проблемы с сервисом остаются нерешёнными. Аренда авто вызывает постоянные звонки, всё просят фиксировать, но ничего не меняется. В целом у каждого свой порог терпения. Для меня эта компания скоро станет прошлым, и не знаю, смогу ли дальше работать с людьми.

Работаю около года в этой компании оператором службы поддержки. Из минусов могу выделить: 1 Очень много негативных пользователей (не знаю, кто там пишет, что их мало, каждый второй орёт, выясняет отношения и оскорбляет операторов). Большинство пользователей выливают свою желчь даже не из-за проблем, связанных с сервисом, но у операторов нет никакого регламента, чтобы можно было попросить их не переходить на личности и не выражаться. Никто не понимает и не хочет понимать, что от операторов не зависит ни-че-го. 2 Штрафы, везде, за всё, всегда. 99% операторов получают штрафы, при этом большинство из них получаются из-за некорректной работы приложения, в котором работают сотрудники. 3 Очень мало операторов. Иногда в выходные и очень загруженные дни на линии могут быть по 8−9 операторов. У людей садится голос, некоторым приходится увольняться, потому что голос срывается совсем. Сдают нервы (м...