В Асконе я уже 8 месяцев в должности менеджера по сервису. До этого работала в ритейле, но тут совсем другой уровень. Чувствуется, что компания вкладывается в сервис. Мой день - это общение с клиентами, решение вопросов по гарантиям, обменам, доставкам. Поначалу пугало количество регламентов, но потом поняла, они не для галочки, а чтобы действительно помочь человеку и в какой-то степени обезопасить себя в спорных ситуациях. Руководство всегда на связи, если ситуация сложная, можно оперативно согласовать решение. Нравится, что есть чёткие KPI, но при этом не давят, главное, чтобы клиент ушёл довольным. График самый комфортный)) Из бонусов - корпоративное обучение по конфликтологии и техникам общения. Иногда бывает эмоционально тяжело (люди приходят с проблемами), но когда удаётся найти выход и услышать «спасибо», понимаешь, что это того стоит.