Работа в VOXCOM - Отзывы сотрудников

Приходишь на собеседование — тебе обещают золотые горы. Официальное трудоустройство, щедрые премии, карьерный рост, увеличение зарплаты со стажем, корпоративные мероприятия и бла-бла-бла. Нет! Работаешь по договору ГПХ, который каждые полгода продлевают. Штраф на штрафе, даже за мелкий косяк. Перерывы «по расписанию», но могут и не отпустить, якобы «нагрузка на линии». Обед могут поставить в 18:00, который ещё и длится 20 минут. За это время нужно дождаться очереди у микроволновки, потом залпом глотать еду, чтобы успеть вернуться в линию. Тебя постоянно приглашают на подработки в выходные с доплатой на 40 рублей. Могут и в выходной день позвонить, часиков так в 8 утра, пригласить поработать. Если вы уходите в декрет, вас просто увольняют. При этом навешают лапшу на уши, что всё хорошо, дальше вам будут помогать ФСС (которые помогают лишь трудоустроенным). Корпоративные мероприятия? Да, е...

Обычная работа. Как и везде бывают хорошие и плохие дни. Я работатю в этой компании 7 месяцев, решила почтитать отзывы и у меня одни возмущения. Кто эти отзывы пишет интересно? Какое оформление по ГПХ? Всех оформляют по трудовой книге, на больничный без проблем хожу, в отпуске недавно тоже была. ЗП платят исправно. Я работаю 7 часов в день по 5/2, у меня зп 25 000 чистыми всегда выходит. Пишут про грязь.. такой бред.. у нас в 2-е смены уборщицы работают, чисто всегда. Негатив в работе? а где его нет то? Это работа с людьми же. Я раньше работала в магазине, вот там негатива много было, а здесь детский сад. Самое главное, что нет продаж никаких, выбиваний долгов. Люди, здесь обслуживание горячей линии социальной защиты, здравохрания, жкх.

Ну начнём по порядку. 1. Работать и тратить свои нервы за 20.000 руб. — себя не уважать. Больничный оплачивается только если ты на ТД, и то, за неделю больничного — 1 тыс. Отпускные приходят только в ЗП и после отпуска. Во время работы все звонки прослушивает аудитор, и за всё подряд снимает баллы, в связи с этим приходит зарплата на много меньше. 2. Звонит клиент, орёт на Вас, что виноваты во всём Вы. НО! Вам нельзя ему ответить, что Вы просто оператор и просто принимаете звонки. А нельзя, потому что отвечать им надо только по скрипту, то бишь лизать им задницы. 3. График. Если идёшь работать 5/2, каждый выходной будут названивать и просить выйти на работу. Если отказ — то нужна уважительная причина. Если график 2/2, то его просят сместить, сделать замену смен, выйти на подработку и т.д. и т.п. В перерывы можно ходить только в то время, когда разрешит руководство. Каждый день новое врем...

Сначала вам на собеседовании будут говорить, что официальное трудоустройство, затем вы потратите два дня на обучение с 10 до 17 часов. (На второй день обучения почти никто не выходит, понимая то, что тут что-то не так))) Затем вам скажут сесть, послушать в линии оператора, но по факту вас просто посадят в линию, принимать звонки московских пациентов. Рядом сядет старший оператор, который вам будет говорить, чтобы за ним повторяли строго по скрипту. Многие не выдерживают и больше не приходят, поэтому берут всех подряд. Как итог, никто у вас не возьмёт документы для трудоустройства, и вы будете ходить просто так на эту работу. И ещё, когда вы выходите в линию, вас будут подслушивать, чтобы за все подряд снимать баллы и урезать зарплату, с перерывами тоже не понятно как-то. В общем, если хотите потратить своё время впустую, то дерзайте. Вам будут все улыбаться

Шумновато, но терпимо. Наконец-то дождались: с августа всем операторам и другому персоналу в регионах существенно подняли зарплату. Бывшие сотрудники начали возвращаться. Услышали нас. Трудоустраивать начали с первого рабочего дня. Отпуска, больничный, учебу все оплачивают.

Потраченный год работы впустую. Всё, что обещали на собеседовании, — чушь полная. Трудоустройство неофициальное, по договору ГПХ. Оплачивают только отпуск. Заболел? Больничный не оплачивается, ещё и почасовой тариф уменьшат, оставят без премии, если не отработаешь пропущенные часы. Если же вы молодая девушка и собираетесь в декрет — о декретных можете даже не мечтать. А требований сколько! За каждый мелкий косяк нужно писать объяснительную, после чего наказывают рублём. И это всё, не говоря о самой работе, где можно заработать нервный срыв. Звонок за звонком недовольные москвичи обвиняют тебя во всех своих бедах, а тебе нужно как «робот» отвечать по сценарию какую-то ерунду, после чего и вообще послать на три весёлые буквы могут. «Наставники» вообще одно название, говорят, мол, всегда помогут и подскажут, а на деле подходишь с вопросом, так намекнут, что ты тупой и на отвали ответят. В о...

Огромный минус — ночной супервайзер — [М.]. Проекты не знает абсолютно, что-то спросить по работе — нельзя, в лучшем случае скажет читать скрипт (когда у тебя заявитель в звонке), или вообще вызверится — это ее обычное состояние. В последнее время она придумала новую фишку — чтоб ее не донимали вопросами по работе — прячется в переговорную. Из-за этой дамы уволились мин.90 % операторов — ночников (уточню — хороших операторов, с хорошими показателями), хамка нереальная, и что удивляет — все об этом знают, и другие супервайзеры, и руководитель. Но, как она сама говорит, «она умеет работать с начальством». Ну еще один существенный минус — нравится-не нравится, есть ли понимание, желание и т.д. в приказном порядке обучают на другие проекты и, соответственно, переводят на них. Зарплата вовремя, хоть и не повышалась ни разу за 2 года. По зарплате не обманывали.

Вечно врущее московское начальство, с ног до головы обливает помоями работников. Есть такая «супер профессионал» [С.], которой интересна только длина ваших ногтей, во что вы одеты и помыли ли вы волосы перед выходом на работу. Денег как не платили, так и не платят. Теперь в Череповце сидит цербер, контролирующий, когда, как часто и зачем вы ходите в туалет. И почему-то молчит, господа [С.], что убрали генерального директора в Москве, главного бухгалтера выпинали. Так и тут виноваты местные череповецкие. Оказывается, местные не принимали по трудовой. Хватит врать, [С.], хватит!

Не сто, миллион раз подумайте, прежде чем идти в эту компанию. Впрочем, начнем с начала. Придя на собеседование, вам выдадут информацию по работе в компании правдивую, но сказочную. Операторам нужно брать большое количество доп. часов, чтобы получить более-менее приличную зарплату. Отмечу, зарплата не индексировалась с момента открытия подразделения с 2018 года ни на копейку. И вряд ли это произойдет в ближайшее время. Московское начальство самозабвенно кормит «завтраками», но зарплата от этого, естественно, не повышается. Вместо повышения проводится хренова туча никому не нужных конкурсов. Первые 2−3 вам интересны, а потом набивает оскомину это желание поднятия корпоративного духа. Кстати, на все площадки создана группа ВК, кому интересно, посмотрите. Изначально вам будет озвучено, что на полгода будет заключен договор гражданско-правового характера, а через полгода переведут на трудово...

В первую очередь хочется отметить уже неоднократно упоминавшееся умение петь в уши о перспективах, карьерном росте и заработной плате сотрудников, которая растет. Все это сказки венского леса — и это одна из причин столь ужасной текучки в данной организации. Штрафы и всевозможные лишения твоих премиальных вознаграждений — также обычное дело, и все это при том, что IT-отдел компании также оставляет желать лучшего, и сбои в работе их оборудования — так же обычное дело. Ужасная антисанитария абсолютно везде — от рабочих мест до туалетов и кухни. Рабочие места — это вообще отдельная тема: я работала в ночную смену, и у меня при приходе на работу чаще всего просто не было возможности его занять. Потому что их просто НЕ БЫЛО! А эти идиоты еще и не давали мне возможности работать на удалёнке при такой загруженности колл-центра. Оно и понятно — проще штрафовать за несвоевременный выход в линию, ...

Некомпетентный, попробуй подойти, когда плохое настроение, и еще плюс дает себе право неуважительно разговаривать и даже [censored] и т.д. Так же, видимо, когда я еще работал, жалобы поступали не раз, но до какого-либо положительного решения не доходило (на просьбу понизить тон — в ответ: «ты еще будешь учить, как разговаривать»). Друзья, с которыми я приходил, сказали большое спасибо. По З/П норм всё. Мы старались поменьше к ней подходить, спрашивали по вопросам у других сотрудников и других старших. Еще не было ни одного старшего, чтобы так с нами обращались, со всеми хорошо общались.

Средства гигиены в уборной комнате попросту отсутствуют (мыло, туалетная бумага, кондиционер для сушки и это не говоря про унитаз). Итак, перейдем к самой работе и их высшее руководство над оператором (супервайзер, город Брянск). Супервайзер [К.] [М.] [И.] хамски относится к своим подопечным. Первое впечатление очень обманчивое: вечно всем недовольна, всегда отвечает зло и делает вид, что ей некогда. Ставит себя умницей и говорит, что знает все проекты, но только спроси: «Все есть в скрипте, то вам не понятно — читайте оттуда». Никогда помочь не может, обращаешься — отвечает будто ты «мать её убил», доводит до нервных срывов, несколько людей из-за неё увольняются и не раз. Конечно, очень печально, когда к человеку спокойно обращаешься и думаешь, что сейчас тебе помогут, а на тебя, но увы, и недовольно отвечают, так и подходить не хочется. Ставит себя выше других, хотя по факту мы все сот...

Город Брянск. Супервайзер [К.] [М.] [И.] хамски обращается с операторами, неоднократно доводя людей до увольнения, так же неквалифицированная и не знающая ни одного проекта, к ней просто бессмысленно подходить было (ответ один: у вас есть всё в скрипте). И как бы вот ещё она человек настроения, и это не в лучшем смысле. Из-за этого просто все уходим и всё…

Это ужас. Вы добиваетесь, чтобы от вас все ушли и поувольнялись? Старшие операторы молодые и не обученные, сами нечего не знают, и кому-то пытаются помочь, вечно сплетни распускают, СВ никакого участия не принимает по поводу того, что СО некомпетентны… Кого-то перевели на удаленную работу, кого-то нет. Методом тыка выбирали? Зарплата маленькая. Подрабатывать нельзя. Относятся как к животным, пока мы лижем [censored] Москве. Отвратительная компания.

Много нововведений. Как о них узнают люди, которые работают в вечерние смены? Когда им снимают деньги за ошибки:) Никто не объяснит тебе ничего, узнавай сам как хочешь. Система оценивания бешеная, нелогичная. Созданы все условия чтобы снять вам деньги. Работаете в неполную смену? Вы не считаетесь сотрудником. Отпуск за свой счёт, чтобы оплатили больничный нужно плясать с бубном, все обещания на собеседовании о том, что независимо на какой ты смене- полной или не полной, тебя переведут в работу по трудовой книжке- неправда. После 3 месяцев работы вам скажут, что люди на неполной смене не переводятся по трудовой. Если вы на полной- поверьте, они придумают отмазку. Красиво расписывают то, что за дополнительные Часы вам заплатят не 90 рублей, а аж 150 в час! Идёте, работаете, а потом вам заявляют что это при условии… и дальше мелкий текст на миллион страниц) Утверждают, что вам всегда помогу...