Отзыв сотрудника о компании ВОКС КОММ Брянск
21 августа 2020 г.
За многолетний опыт работы в различных кц этот самый ужасный. Даже в коллекторских и банковых кц не так. Начнем мы с того, что обещают устроить по трудовой! Забудьте. Вас никогда не оформят по тк, сперва говорят: отработать нужно 3–4 месяца, а потом либо прощаются, либо говорят, что не подходишь по контролю качества, хотя скрипт выполнен. Текучка постоянная, на обучение приходят по 15–18 человек и остается лишь 1–3 человека. Карьерного роста нет, одни и те же девочки супервайзеры и тренеры, которые рассказывают, что проработав 1 день на телефоне, их заметили и они поднялись в должности. Чудеса! Не так ли? Супервайзеры постоянно собирают сплетни, всех обсуждают, смеются за спиной. Сама работа: вас помещают в муравейник, есть очень громкоразговаривающие операторы, оры, крики со всех сторон. Своего постоянного места у вас не будет, каждый раз новый стол, если успел, то молодец. Не все, всегда опрятно, полная дезентерия. Работа заключается (раньше заключалась) в том, что вам поступают звонки в зависимости от вашего проекта, раньше это было жкх москвы и поликлиники, они же едц и емиас, была и там и там. Звонят разъеренные злые москвичи, думая, что мы регистратура поликлиники и просит то записать на прием, то отменить, то покричать, особенно если записать к врачу нельзя, т.к. все места заняты — это, что касается емиас. В едц это проблемы жкх, заявки на ремонт и злые орущие бабки и деды. И все это приходится слушать, перебить нельзя, трубку вешать нельзя, строго придерживаться скрипта, который постоянно меняется и за это тебе снижают зп. Если клиент не положил трубку, то и тебе нельзя ее класть и нужно спросить: у вас остались ли какие-либо вопросы? А тебе говорят: девушка, вы что, тупая? Мы все обсудили. Гарнитура (наушники) ужасно неудобные. Наушники состоящие из микрофона и одного уха, а вторым ты слышишь как говорят твои коллеги. А железка которая должна быть вторым наушником сильно впивается в голову/ухо и создает дискомфорт. По зарплате сколько часов отработаешь, столько и получишь. Выше 14.000 не получила с графиком 2/2. Ушла в апреле и не жалею, сейчас работаю в прекрасном кц! Также хочу предупредить о супервайзере [Т.] которая постоянно врет, обсуждает и льет в уши всякое. Ни при каких обстоятельствах не ходите сюда! Я стрессоустойчивый человек, но работать тут не рекомендую. Вы как рабочая сила, которая будет пахать за копейки.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
За многолетний опыт работы в различных кц этот самый ужасный. Даже в коллекторских и банковых кц не так. Начнем мы с того, что обещают устроить по трудовой! Забудьте. Вас никогда не оформят по тк, сперва говорят: отработать нужно 3–4 месяца, а потом либо прощаются, либо говорят, что не подходишь по контролю качества, хотя скрипт выполнен. Текучка постоянная, на обучение приходят по 15–18 человек и остается лишь 1–3 человека. Карьерного роста нет, одни и те же девочки супервайзеры и тренеры, которые рассказывают, что проработав 1 день на телефоне, их заметили и они поднялись в должности. Чудеса! Не так ли? Супервайзеры постоянно собирают сплетни, всех обсуждают, смеются за спиной. Сама работа: вас помещают в муравейник, есть очень громкоразговаривающие операторы, оры, крики со всех сторон. Своего постоянного места у вас не будет, каждый раз новый стол, если успел, то молодец. Не все, всег...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
В первую очередь хочется отметить уже неоднократно упоминавшееся умение петь в уши о перспективах, карьерном росте и заработной плате сотрудников, которая растет. Все это сказки венского леса — и это одна из причин столь ужасной текучки в данной организации. Штрафы и всевозможные лишения твоих премиальных вознаграждений — также обычное дело, и все это при том, что IT-отдел компании также оставляет желать лучшего, и сбои в работе их оборудования — так же обычное дело.
Нет комментариев
0
0
Успел я побыть и оператором и в административном персонале поработать. Все моменты видел своими глазами. 1. Все положительные отзывы написаны специалистами по подбору персонала. Руководство обязало это делать и даже выстроила расписание, когда и кто будет писать отзыв. 2. Люди у кого инвалидность, беременные женщины, люди с другим гражданство, здесь вас не возьмут. Руководство запрещает принимать всех выше перечисленных и даже в расчёт не берет рабочие качества человека. внимание НЕ бойтесь просить официальную причину отказа В трудоустройстве В письменном ВИДЕ. Ничего из выше перечисленного они как причину указать не смогут ибо трудовая комиссия отругает наших нежных работодателей. 3. Оформление. Ооо это сказка. На трудовой договор там, к моменту моего ухода, стоял запрет. Руководство напрямую запретило оформлять людей по ТД. Ничем это не объяснив. А то не долгое время, когда запрета не ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Это не работа, а кошмар. Звонят люди, которым реально нужна помощь, но нет, мы же должны отвечать им строго по созданному алгоритму. И даже, если ты можешь помочь, но в алгоритме этого ответа не предусмотрено, но ты знаешь, как помочь, то этого делать нельзя. Звонят старики, которым, кроме этих операторов, не к кому обратиться, а тут вот мы, такие [censored], которые должны только как роботы заученные ответы говорить. И понятно, что отматерят, пожелают смерти и прочее. Хуже работы не встречала. Проработала 2 месяца из-за карантина. Больше ни ногой. А супервайзеры там — это что-то. Малолетки, от которых помощи 0.
Нет комментариев
0
0
Отдел качества только снимает деньги (точнее, баллы), даже за глубокий вздох, если его услышат в записи, а в помещении бывает душно. Премию за качество получить практически нереально. Многие нюансы узнала за время работы. В то же время, если разговор начинался конфликтно, а в конце вам сказали спасибо, никаких поощрений за это не будет. Это не контроль качества, это откровенное срезание премии, чтобы меньше платить. Много разных проектов, но оплачиваются все одинаково. Кто-то сидит на простом, кто-то на очень сложном — зарплата одна. Разница только в оплате сверхурочных. Обучение на сложные проекты слишком быстрое, мало практики. При переучивании с проекта на проект вместе обучают и старших операторов, и начинающих, и потом эти старшие неопытные должны будут помогать еще более неопытным в новом проекте. Но на ЕДЦ работать было еще реально, а вот в ЕМСС лучше не влезать. Старшие операторы...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Из адекватных супервайзеров на линии 122 только [Л.] все остальные, включая руководителя проекта [Т.], на ваши вопросы никогда не ответят. Супервайзеры любят обсуждать вас за спиной, однажды наблюдала картину, как обсуждали прямо в общем зале :) Будьте готовы к тому, что супервайзеры вопросы от простых смертных (операторов) не любят, за вопросы могут и в чс кинуть. Беседы есть и для удаленки, и для офиса, отвечают там так себе, можно и звонок потерять, пока хоть кто-то ответит. За почти год работы одну девочку повысили до старшего, она потом полгода работала на одном и том же проекте, знала все, а в супервайзеры на ее место ставили совсем левых людей, видимо, кого-то из своих. Проектов много, сложность у них разная, но оплачиваются одинаково. Периодически есть возможность подработок по повышенной ставке, но не всегда. Также во время работы звонки могут прилетать с разных линий одновремен...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0