Работа в ВОКС КОММ - Отзывы сотрудников

Это не работа, а кошмар. Звонят люди, которым реально нужна помощь, но нет, мы же должны отвечать им строго по созданному алгоритму. И даже, если ты можешь помочь, но в алгоритме этого ответа не предусмотрено, но ты знаешь, как помочь, то этого делать нельзя. Звонят старики, которым, кроме этих операторов, не к кому обратиться, а тут вот мы, такие [censored], которые должны только как роботы заученные ответы говорить. И понятно, что отматерят, пожелают смерти и прочее. Хуже работы не встречала. Проработала 2 месяца из-за карантина. Больше ни ногой. А супервайзеры там — это что-то. Малолетки, от которых помощи 0.

Улучшить не то что можно, а крайне необходимо «коллектив» В особенности супервайзера [М.] К. Это вообще пипец. Непонятно вообще, что она там делает, хамка, грубиянка, двуличная!

В первую очередь хочется отметить уже неоднократно упоминавшееся умение петь в уши о перспективах, карьерном росте и заработной плате сотрудников, которая растет. Все это сказки венского леса — и это одна из причин столь ужасной текучки в данной организации. Штрафы и всевозможные лишения твоих премиальных вознаграждений — также обычное дело, и все это при том, что IT-отдел компании также оставляет желать лучшего, и сбои в работе их оборудования — так же обычное дело.

Из адекватных супервайзеров на линии 122 только [Л.] все остальные, включая руководителя проекта [Т.], на ваши вопросы никогда не ответят. Супервайзеры любят обсуждать вас за спиной, однажды наблюдала картину, как обсуждали прямо в общем зале :) Будьте готовы к тому, что супервайзеры вопросы от простых смертных (операторов) не любят, за вопросы могут и в чс кинуть. Беседы есть и для удаленки, и для офиса, отвечают там так себе, можно и звонок потерять, пока хоть кто-то ответит. За почти год работы одну девочку повысили до старшего, она потом полгода работала на одном и том же проекте, знала все, а в супервайзеры на ее место ставили совсем левых людей, видимо, кого-то из своих. Проектов много, сложность у них разная, но оплачиваются одинаково. Периодически есть возможность подработок по повышенной ставке, но не всегда. Также во время работы звонки могут прилетать с разных линий одновремен...

Отдел качества только снимает деньги (точнее, баллы), даже за глубокий вздох, если его услышат в записи, а в помещении бывает душно. Премию за качество получить практически нереально. Многие нюансы узнала за время работы. В то же время, если разговор начинался конфликтно, а в конце вам сказали спасибо, никаких поощрений за это не будет. Это не контроль качества, это откровенное срезание премии, чтобы меньше платить. Много разных проектов, но оплачиваются все одинаково. Кто-то сидит на простом, кто-то на очень сложном — зарплата одна. Разница только в оплате сверхурочных. Обучение на сложные проекты слишком быстрое, мало практики. При переучивании с проекта на проект вместе обучают и старших операторов, и начинающих, и потом эти старшие неопытные должны будут помогать еще более неопытным в новом проекте. Но на ЕДЦ работать было еще реально, а вот в ЕМСС лучше не влезать. Старшие операторы...

Успел я побыть и оператором и в административном персонале поработать. Все моменты видел своими глазами. 1. Все положительные отзывы написаны специалистами по подбору персонала. Руководство обязало это делать и даже выстроила расписание, когда и кто будет писать отзыв. 2. Люди у кого инвалидность, беременные женщины, люди с другим гражданство, здесь вас не возьмут. Руководство запрещает принимать всех выше перечисленных и даже в расчёт не берет рабочие качества человека. внимание НЕ бойтесь просить официальную причину отказа В трудоустройстве В письменном ВИДЕ. Ничего из выше перечисленного они как причину указать не смогут ибо трудовая комиссия отругает наших нежных работодателей. 3. Оформление. Ооо это сказка. На трудовой договор там, к моменту моего ухода, стоял запрет. Руководство напрямую запретило оформлять людей по ТД. Ничем это не объяснив. А то не долгое время, когда запрета не ...

За многолетний опыт работы в различных кц этот самый ужасный. Даже в коллекторских и банковых кц не так. Начнем мы с того, что обещают устроить по трудовой! Забудьте. Вас никогда не оформят по тк, сперва говорят: отработать нужно 3–4 месяца, а потом либо прощаются, либо говорят, что не подходишь по контролю качества, хотя скрипт выполнен. Текучка постоянная, на обучение приходят по 15–18 человек и остается лишь 1–3 человека. Карьерного роста нет, одни и те же девочки супервайзеры и тренеры, которые рассказывают, что проработав 1 день на телефоне, их заметили и они поднялись в должности. Чудеса! Не так ли? Супервайзеры постоянно собирают сплетни, всех обсуждают, смеются за спиной. Сама работа: вас помещают в муравейник, есть очень громкоразговаривающие операторы, оры, крики со всех сторон. Своего постоянного места у вас не будет, каждый раз новый стол, если успел, то молодец. Не все, всег...

Одни минусы, не знаешь какую зарплату получишь, премий нет, в праздники работаешь как в обычные дни переработку оплачивают по обычному тарифу. Не соблюдают ТК. Начинаешь про ТК говорить, выгоняют. Санпин нарушают. Обед твой растягивают на весь день. Постоянно нервная и напряжённая обстановка. Обман в з/п.

Во первых нет вывески о компании, вообще непонятно, что за контора. На собеседовании девушка в принципе не говорит, пока ее не спросишь, в итоге пока шла домой возникла куча вопросов. Непосредственно эти вопросы уточняла у самого руководителя. На собеседовании наверно, слышишь, то что хочешь услышать, а по факту совсем иначе. обещали фиксированную ставку 90 р/ час чистыми, а в итоге 50 рублей час. А чтобы получить 90р должен вкалывать на полный день в линии! А про премию вообще молчу, не выйдешь. Да и на что там выходить 1500р? На перерывы ходишь исключительно по графику и не волнует. А после собеседования обещала вызвать в группу на определенный день, в итоге пока сама телефон не оборвала никто не звонил. Ответственные сотрудники одно название…

Отработала в компании почти полтора года, готовилась к очередному отпуску. С подписанием заявления тянули до последнего. Вдруг, оказалось, что договор ГПХ был перезаключен в одностороннем порядке, в результате чего, нужно снова отработать пол года. Компенсация за отпуск не полагается. также отменены стажевые премиальные. Попросту, меня обокрали без объяснения причин. О самой работе. Условия неплохие. Сама работа, сплошной негатив. Оскорбления, неуважение заявителей через звонок, особенно, если линия перегружена и длительное время ожидания. Один из заявителей так и сказал, собачья работа. Видимость уважительного и заботливого отношения. На самом деле, чувствуешь себя грязью под ногтями. Вот так закончилась моя трудовая эпопея.

Очень много негативных звонков, в процессе разговора, оператор вынужден терпеть унижения и оскорбления в свой адрес, так как скрипт, по которому разговаривает оператор построен таким обазом, что не на все вопросы заявителя есть ответы в скрипте, что сильно сказывается на премии оператора. Прошу доработать скрипт так, чтобы в случае негативного звонка, оператор мог не спрашивать всю информацию у заявителя, кроме адреса и телефона не включая аварийных заявок, также добавить больше информации в скрипт. Карьерного роста нет, сессия и праздничные дни не оплачиваются. В случае выхода на работу в праздничные дни оплата не увеличивается, больничный лист оплачивается только первые 7 дней, все последующие дни не оплачиваются, также на оплачиваемый больничный можно ходить только раз в месяц.