Отзыв сотрудника о компании Триколор ТВ Москва
04 марта 2024 г.
В самом начале работы падает большой объем и не сразу приходит понимание приоритетов, но тут надо реально просто вгрузиться и не стесняться задавать вопросы, тем более есть опытные спецы, к которым можно смело обращаться
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Улучшать нужно все. Как говорится рыба греет с головы. На данный момент работа в этой конторе превратилась в сплошные продажи. Вся суть нашей работы теперь заключается в том, что бы заставить людей менять приёмники. Когда я сюда устраивал я речи о продажах по телефону не было, а была только тех поддержка. Теперь это только продажи. При не выполнении плана обмена сотрудникам урезают 20% премии. Так же премия урезается и из-за мониторинга. Постоянно поступает куча откровенно тупых и нелогичных изменений, которые только усложняет задачу его выполнить. Ещё из нового-это бот, который производит дополнительную проверку звонков. Бот работает крайне криво, поэтому сложно получить его хорошую оценку. За непрохождения бота тоже урезается премия. Если ты работаешь, но не стоишь на цыпочках перед начальством, о повышении можно и не думать. Повышение даётся исходя из личной симпатии, а не из твоих по...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Из минусов: ну, во-первых, в первые несколько месяцев вы однозначно не будете получать много. Всё это только со временем. Во-вторых, морально готовьтесь к недовольным абонентам — как пить дать, с первых же звонков услышите пару нелестных слов в свой адрес! Но опять-таки, скажите мне, кто из вас хотя бы раз звонил в колл-центр, чтобы похвалить/поблагодарить? Люди в первую очередь хотят, чтобы им помогли!
Нет комментариев
0
0
Типичная крупная компания, не каждый сможет прижиться в её структуре безболезненно. Офисному планктону слава! Я как бывший сотрудник крупняка вообще не вижу никаких отличий — в Триколоре такой же корпоративный стандарт, как и в любом крупном бизнесе. Есть свои приколы с распорядком и движением документов, системы отчётности и прочие радости бюрократии, но без особых перегибов. Хорошие зарплаты для спецов, нижнеуровневой ситуации рядовых не знаю.
Нет комментариев
0
0
Прошёл 6-дневное обучение, информацией владел, знания, конечно, не на высшем уровне, но порталом пользоваться умел (всю необходимую информацию для решения вопроса клиента можно взять оттуда). Тест на 55 вопросов сдал, необходимый порог прошёл, далее началось самое интересное, ко мне подключился наставник удалённо, кратко объяснил саму программу для работы и сказал: начинай принимать звонки. Работа наставника была отвратительной, он хотел, чтобы я в первые часы работы отдавался на все 100 и меньше с вопросами обращался к нему. Кое-как отработал этот день, по окончанию работы наставник ОС никакой не дал, что считаю необходимым, поскольку нужно было понимать, в каких моментах у меня пробелы и где нужно было подтянуть знания. На 2-й день наставник был другой, работа с ним в целом устраивала, на все мои вопросы давал ОС, пробовал уже работать больше сам, успехи, на мой взгляд, были лучше, пор...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Минусы — это колл-центр. В колл-центр не будут звонить люди, что бы рассказать, как им нравится Триколор. Это как в медицинском центре — туда не будут приходить здоровые люди. В контактный центр люди звонят с проблемами, которые не могут решить самостоятельно. Часто, не могут сразу решить и с помощью оператора. Они от этого бесятся еще больше. Вот и приходится помогать в основном, злым и раздраженным людям. И делать это нужно быстро, потому что там еще более сотни ждут ответа — такие же раздраженные. Это кол-центр, у него своя специфика. Если принять этих клиентов такими, какие они есть и немного от этого огородиться, не принимать все на свой счет, то работать становится куда проще…
Нет комментариев
0
0
Минусы соответственно: 1) Коллектив. Тут без особого негатива, была пара человек которые вызывали вопросы (в основном недоумения), но где их нет. Единственное что хочется отметить — ведущие операторы (типа старший специалист за которым ты закреплен и который якобы должен осуществлять общий контроль за твоей эффективностью и разбирать с тобой твои ошибки). Если тебе повезет (а мне повезло) и у тебя будет компетентный ответственный специалист, то ты будешь получать поддержку со стороны младшего командн… тьфу руководящего звена. Если не повезет — то о снижении премии по результатам твоей работы ты узнаешь в лучшем случае когда это уже невозможно исправить (прецедент был, правда не со мной). Жаловаться потом имеет смысл только на судьбу… Ну или просить сменить ведущего. Также можешь попасть на человека с гипертрофированной ответственностью который задолбает постоянным контролем. Тоже мало пр...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0