Отзыв сотрудника о компании Телетел Москва
25 января 2022 г.
На объем выполнимых задач супервайзерам глубоко наплевать. При том, что основной поток клиентов — претензионщики. То, что огромный поток по сервису, им наплевать. Продажи должны делать по непродажному скрипту. То есть по инструкциям, которым ты не можешь делать продажи, тебе вынесут мозги за невыполнение плана, объясняя, что требует заказчик. То есть получается, кто делает продажи, пропускает сервис, а на тебя валится 100 500 обращений по жалобам. Когда же тут разгуливать с клиентом, подбирая товар по каждому подбору? Вот так тут делают продажи, перекладывая на тебя весь сервис! Тут не ценят работу сервиса. Стажироваться толком не дают, если за неделю не сделать конверсию от 12%, тебе назначают курсы, на планерках выносят мозг, что ты бестолочь. При том, что человек даже месяца не отработал. Очень много задач и информации, несмотря на то, что есть отделы, на которые разделены отдельно функции продажи и отдельно сервис, ты выполняешь всю работу, то есть на тебя перекладывают все. Очень высокая эмоциональная нагрузка, постоянная усталость и выкачка сил. Конечно, это и причина в клиентах, если бы у них не было банальной лени, самим зайти на сайт, почитать о продукте, изучить личный кабинет, научиться банально им пользоваться и в нем же решать проблемы, сотрудники меньше бы уделяли время на их тупые обращения. Много переработок, за которые ничего не платят. Большая текучка и сильный недобор на аутсорсе. удаленная работа
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Кто пишет положительные отзывы, вообще не понятно. Заставляют работать на трех проектах за одну нищенскую з.п. и при этом тебе на собеседовании об этом не скажут. Нагрузка очень высокая, ты постоянно говоришь. Звонки идут без перерывов даже на пару секунд. Не рекомендую это место работы. Даже за использование своего оборудования они платят 90 рублей. Удалённый формат работы
Нет комментариев
0
0
Конечно, иногда приходится сталкиваться с негативом, но руководители всегда готовы поддержать, так что это не критично. Уже полгода я работаю в этой компании, и удаленка мне очень по душе! Что особенно радует – зарплата всегда приходит вовремя, копейка в копейку, никаких неприятных сюрпризов. Если стараться и не филонить, то на премиях можно очень хорошо заработать. А еще здесь есть подработки: пара часов в день – и вот тебе уже заметная, гарантированная прибавка к основному доходу.
Нет комментариев
0
0
Я работала последнее время на чатах Эльдорадо. 31.12.2020 года мне позвонили в 14:32 и отправили до 10.01.2021 года за свой счет на «заслуженные выходные» по словам руководителя проекта [Г.]. Я много раз у него уточняла, чем это грозит, и меня уверяли, что проблем не будет. 6.01.2021 года на корпоративную почту мне приходит письмо в 23:41, и в письме приказ о моем увольнении. Я начала поднимать руководство на ноги. Супервайзеры со мной не разговаривали 3 дня, старший проекта тоже не отвечал ничего 3 дня. Итог — мне предложили исход в проекте метро. Я 11.01.2021 обучилась. 13.01.2021 вышла на работу. Меня не устроило. Сами понимаете, чем исход по сравнению с чатами отличается. Работала в компании больше года. На других проектах было все хорошо, и только с проектом Эльдорадо чаты ужас, что было. Мне нужна была эта работа, и остались доказательства. После увольнения еще прислали ссылку оцен...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Доброго всем дня. Сегодня я хочу придать огласке и рассказать о «прекрасном» месте работы на удалёнке в ООО «Телетел». Началось всё с обучения по видеоконференции, которое длилось неделю. Там нам расхваливали работу, в спешке обучали с 9:30 до 18:00. Нагрузка была на мозг серьёзная, информацию выдавали сплошным потоком. В процессе обучения мы дружненько оформились по ГПХ. В конце обучения к нам присоединилась старший супервайзер Е. К. Она была настолько пьяна, что не могла связать и двух слов. Тренер попыталась скрыть, сказав, что она заработалась, а теперь ещё и заболела. Ну да, пьяных-то мы отличить не можем. Поехали дальше. Работать 2/2 приступили уже на следующий день. В процессе подали документы на трудоустройство по ТК РФ, но их не торопились оформлять. Начинали с 3 тредов (3 клиентов за раз). Нас «обрадовали», что до конца месяца (около 2 недель) нам добавят ещё 4 треда. В общей с...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Зарплата приходит вовремя, если дата выплаты приходится на выходные — переводят заранее. За праздничные дни платят по двойной ставке. Обучение оплатили, а в первый месяц вышла заметная сумма благодаря премии новичка. Теории немного, достаточно для работы, а клиенты в большинстве случаев спокойные.
Нет комментариев
0
0