Отзыв сотрудника о компании СК СОГЛАСИЕ Самара
12 ноября 2021 г.
Система мотивации, kpi.Сотрудники во время болезни ходят на работу и сидят все в одном помещении.
даже если сотрудник с температурой, все равно сидит и работает. В целом, работа нормальная (колл-центр), но есть одно большое но. Компания считает, что на разговоры с клиентами нужно ставить лимиты. И в эти лимиты нужно укладываться. Хотя, длительность разговора зависит не только от оператора. Клиенты долго ищут страховой полис, потом они долго разбирают, что там написано, потом у них появляются встречные вопросы. И чтобы укладываться в эти временные рамки, нужно говорить и работать со скоростью света. Это реально. Но. С работы уходишь на автопилоте и, соответственно, на другие дела тебя уже больше не остается. Только работа! Все! Между разговорами тоже перерыв ограничен. Очень ограничен. За эти секунды не успеешь отдышаться, а уже нужно тараторить опять. И так весь день. Отношения в коллективе (и с руководством в частности) далеко не самые теплые. Все-таки корпоративная этика должна иметь место быть. На мой взгляд, сотрудники там как рабы. Кто придумал эти временные рамки на разговоры, пусть сами бы попробовали в них укладываться. И не один день, а все время. Причем, если ты не укладываешься, тебе не просто скажут - ты не укладываешься и обрежут ЗП, нет. Тебя унизят! прилюдно! и будут на тебя давить, чтобы ты работал быстрее! Если мудрые менеджеры пересмотрят эти временные рамки, работа в колл-центре будет приемлемой. А так не рекомендую.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Работаю в компании более 6 лет. Кроме плюсов, которые перечислила, больше ничего не осталось. Недавно из корпоративного университета вообще уволились все тренеры с руководителем, очень жаль. Начальники только и делают, что строят из себя начальников, а толку никакого. Зарплата не повышается годами. Но всем на все плевать. Корпоративная культура — это нечто, ее просто нет. В последнее время экономить стали на всем, простите, даже на туалетной бумаге. А ведь так хочется адекватности. Именно из-за этого за последний год ушли много хороших сотрудников. Сама начала подыскивать местечко… Белая зарплата 2 раза в месяц. Неплохое обучение было. Хороший коллектив. Удобное расположение в центре.
Нет комментариев
0
0
Пропускная система, опоздал на минуту — пиши заявление и отрабатывай. Отпроситься — тоже заявление и отрабатывай. Перед устройством попросите, чтобы Вам показали своё рабочее место, конечно, лучше какое-то время провести там — посмотрите, сколько народу сидит, разговоры матом, и это в основном женщины. Дадут Вам в наставники того, кто сам недавно ничего не понимал и не умел, но после нескольких месяцев, естественно, освоился и думает, что у пришедших тоже знаний как у него ноль было до этого, и начинает знающему человеку объяснять элементарные операции по известным программам, вместо того, чтобы чётко и по делу производить обучение, которое предусмотрено минимум на месяц, и требовать уже через несколько дней, чтобы ты знал то, что должен знать как минимум через 2 месяца. Все ходят молодые, но грустные. Нет
Нет комментариев
0
0
Огромный объем работы, несоизмерим с з.п. Я вышла в Согласие уже с з.п., как специалист с 2-х летним стажем, имея 16-й опыт в профессии. Но за это был обещан гибрид и больняки по детям на удаленке. И почему-то за это подумалось руководству, что я в рабстве. Первые полгода было ещё ничего, а потом, как начали задачи наваливать, что каждый день сидишь, не разогнувшись, и ещё полное обесценивание. Никаких перспектив, хоть умри. Когда с руководством я поговорила о своём огромном функционале, как это делается нормально в других конторах, произошло невероятное: на меня обиделись и начали «докапываться» до всех расчетов, оказывается, я всё стала делать плохо, а до этого всё было ок, а на все разговоры, что невозможно такие расчёты поднять за 2 часа, только истерики. Ну, я и доработалась до обморока, такое впервые за десятилетия работы, к сожалению. Поэтому рекомендовать могу только молодым, у к...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Не хотелось ничего писать про СК Согласие, так как сжигать мосты неправильно, но обстоятельства вынудили поступить иначе.. Придя в СК Согласие, готовьтесь, что пару недель ничего настроено не будет (IT данной компании — это отдельная тема). Когда всё подключат, обучать Вас будут коллеги, если, конечно, Вам повезёт и они пойдут на встречу, начальству не до этого, начальству главное спросить, почему не сделано, а умеешь ты или нет — твои проблемы.. Были адекватные коллеги, но в основном все за своё место в «Супер Топ СК» держатся так, что спокойно тебя сольют и подставят, в лицо будут удивлённо смотреть и спрашивать: «а кто же это сделал?" Но, увы, правда всё равно становится явной.. Директор департамента — отдельная история (тут, в принципе, ценятся высокопоставленные люди, их огромное множество, директор директора и т.д., штатные сотрудники — обычные пешки) Так вот, директор департамента...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Отношение к сотрудникам контактного центра огорчает. Операторов не хватает, на линии большая очередь из нервных клиентов, звонки летят без остановки. Одновременно с этим летит большое количество новостей и обновлений, с которыми нужно ознакомливаться и использовать в работе. Обязателен так называемый «резерв», т.е. выход в выходной день в сб или вск раз в месяц (двойной оплаты за него согласно ТК РФ нет, дают 4 часа переработки, которые очень сложно забрать в удобный для сотрудника день). Из-за нехватки кадров вынуждают сотрудников выходить в сутки, в ночь, либо в график 2/2, и никого не волнует, что ты пришел в график 5/2, вместо того чтобы заинтересовать новых сотрудников. Начальство в КЦ ведет себя некорректно, матерится, бегает курить толпой, делает друг другу массаж в рабочее время на глазах других сотрудников, продвигает в должности своих неопытных подружек и родственниц. В свою оч...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Работать удобно, оформление официальное, оклад стабильный, плюс квартальные премии, график ровный 5/2 с комфортным временем в пятницу. Касаемо задач, работа с агентами интересная, есть возможность развивать собственную команду и видеть результаты. Руководство поддерживает, обучает. Иногда, конечно, много административных мелочей, но это стандарт для управления агентской сетью.
Нет комментариев
0
0