Отзыв сотрудника о компании СК СОГЛАСИЕ Самара
02 июля 2024 г.
Отношение к сотрудникам контактного центра огорчает. Операторов не хватает, на линии большая очередь из нервных клиентов, звонки летят без остановки. Одновременно с этим летит большое количество новостей и обновлений, с которыми нужно ознакомливаться и использовать в работе. Обязателен так называемый «резерв», т.е. выход в выходной день в сб или вск раз в месяц (двойной оплаты за него согласно ТК РФ нет, дают 4 часа переработки, которые очень сложно забрать в удобный для сотрудника день). Из-за нехватки кадров вынуждают сотрудников выходить в сутки, в ночь, либо в график 2/2, и никого не волнует, что ты пришел в график 5/2, вместо того чтобы заинтересовать новых сотрудников. Начальство в КЦ ведет себя некорректно, матерится, бегает курить толпой, делает друг другу массаж в рабочее время на глазах других сотрудников, продвигает в должности своих неопытных подружек и родственниц. В свою очередь эти «продвиженки» заявляют новым сотрудникам, парням (на весь КЦ, это слышат все операторы), что если хочешь повышение: «Купи хорошее шампанское, сходи с Иркой на свидание» (Ирка — это руководитель КЦ на минуточку, а рекомендации такие дает племянница другой начальницы КЦ). Рыба гниет с головы… Премию режут за всякую ерунду, даже за оставленный комментарий в карточке звонка. Стареньких сотрудников КЦ не ценят, можно и десятилетиями сидеть в операторах, если ты не подружка или не родственница начальства, т.к. в линии работать некому… Зарплата выплачивается строго день в день, без задержек
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Достоинства
Два года назад пришел сюда с минимальным опытом работы. Мне сразу дали наставника, помогал мне даже больше 3-х месяцев. Я с самого первого дня знал, что могу обратиться к руководителю и не раз обращался. За это время круто прокачал свои навыки. Сейчас работаю на одном дыхании, ничего не напрягает, все складывается как надо. И сейчас подал заявку, чтобы тоже стать наставником.Недостатки
Не могу выделить
Нет комментариев
0
0
Достоинства
Удобное расположение в центре, пару раз в год корпоративные мероприятия..Недостатки
Не хотелось ничего писать про СК Согласие, так как сжигать мосты не правильно, но обстоятельства вынудили поступить иначе..Придя в СК согласие, готовьтесь, что пару недель ничего настроено не будет ( IT данной компании, это отдельная тема).когда всё подключат, обучать Вас будут коллеги, если конечно Вам повезёт и они пойдут на встречу, начальству не до этого, начальству главное спросить почему не сделано, а умеешь ты или нет - твои проблемы..Были адекватные коллеги, но в основном все за своё место в " Супер Топ СК" держаться так, что спокойно тебя сольют и подставят, в лицо будут удивлённо смотреть и спрашивать "а кто же это сделаааал?"Но увы правда всё равно становится явной..Директор департамента отдельна...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Достоинства
НетНедостатки
Большая текучка кадров - с начала 2022 года уволилось 6 директоров филиалов. И это сотрудники с более-менее приличной зарплатой, можете представить сколько сменилось рядового состава.Безобразная IT-служба. Постоянные технические проблемы. Отвратительно организован учет операций (большое количество учетных систем, практически на каждую задачку придумывают свою программку, притом всё делается в разных средах, с разным интерфейсом - можете представить, как с этим работать пользователям). Более 80% продуктов не автоматизированы - считается и оформляется вручную либо в каких-нибудь Excel-калькуляторах.Огромная надстройка - более 30 департаментов. Просто какое-то невероятное количество согласователей, проверяющих, контролеров, кураторов, учителей, смотрящих,... Как их всех прокорми...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Достоинства
Графиком своим я довольна, у меня ребенок и я попросила график с 8:00 до 5, мне согласовали. Я работаю с документами, с клиентами не общаюсь, меня это полностью устраивает. Коллектив у нас женский, дружный, помогут, если задаешь вопросы.Недостатки
Бывают пиковые нагрузки, некогда даже ответить на звонок или поговорить с коллегой.
Нет комментариев
0
0
Достоинства
Принимаю звонки на ресепшене в КЦ. Все нравится, постоянное общение. Зарплата белая, все четко, выплачивают без задержек.Недостатки
Иногда затягиваются разговоры, а нам по регламенту и отпустить человека нельзя, пока все не решили или не перевели его дальше по его вопросу.
Нет комментариев
0
0