Отзыв сотрудника о компании СИЦИЛИЯ Ростов-на-Дону
19 августа 2022 г.
Меня всё устраивает. Хочу поделиться своим мнением о работе в колл-центре сети пиццерий Сицилия. Я очень люблю свою работу, и могу сказать, что это место самое лучшее из всех, где мне доводилось работать. Расскажу обо всем по порядку. Красивое помещение в котором приятно находиться, оснащено всем, что может только потребоваться. Начиная от комфортной уборной, где всегда есть мыло для рук, бумага, качественные одноразовые бумажные полотенца, сушилка, а так же гигиенический душ в каждой кабинке! Далеко не каждое учреждение может похвастаться таким наполнением, а здесь это все есть для нас, и это говорит о многом, об отношении к своим сотрудникам. Так же есть суперская кухня. В которой есть абсолютно все! Холодильник, микроволновка, варочная панель, и бесплатный кофе, тк возглавляет это все кофемашина, со свежемолотым зерновым кофе. Есть посуда, которой можно пользоваться — красивые тарелки, приборы, сковородки, кружки, чашки, можно пользоваться всеми предметами, которые видишь в своём поле зрения. А так же в холле есть шикарные диваны и кресла, в которых можно отдохнуть во время перерыва и комфортно расположиться. Далее, сам колл-центр. Первое, на что я обратила внимание, это бережное отношение к гостям, операторы максимально вовлечены и заинтересованы решить все вопросы гостя. Время современных технологий и онлайна значительно упрощает процесс создания заказа без взаимодействия с другими лицами, но есть категория людей, которые любят живое общение, им важно понимать, что по другую сторону телефона такой же живой человек, который может помочь с выбором или урегулироваться ситуацию которая могла встревожить гостя, именно для этого и есть мы, операторы контактного центра. Плюсов в работе огромное количество. Например чёткий график 2/2, который позволяет мне решать все свои дела. Бывают дополнительные смены, о которых сообщают заранее. Во время собеседования мне сразу озвучили, что в моменты высокой нагрузки может потребоваться усиление, поэтому наличие дополнительных выходов меня не смущает, а наоборот увеличивает мою зарплату, т.к. все выходы оплачиваются. Так же хочу сказать о руководстве в лице [В.] (руководитель службы доставки) и [Е.] (руководитель контактного центра), они относятся к сотрудникам в первую очередь, как к человеку, что вызывает во мне большой отклик. В момент высокого интенсива они бросают свои дела и включаются помогать нам, для меня это большой показатель и я чувствую, что мы одна команда, у нас одни гости, и мы все, как единый сплоченный механизм стараемся всеми силами и делаем одно большое дело. Вместе с ними протекает множество изменений, начиная с появления двух мониторов на рабочем столе, что очень облегчает работу специалиста во всех вкладках, и заканчивая появлением более масштабных новинок, таких как переход на новый сайт, программу для звонков, автоматизация комплектующих позиций и самый для меня восторг, это появление голосового помощника. Так же хочу обратить внимание на праздники в компании. На 8 марта [С.] [В.] лично поздравлял сотрудниц и дарил букеты, для меня это очень ценно, что не смотря на свой заполненный и напряжённый график, он нашёл для этого время, для меня это было очень торжественно и приятно. А [Е.] испекла для нашего отдела вкусный торт сама, это было сюрпризом для нас, домашняя выпечка это супер, учитывая сколько времени и сил это занимает, было очень приятно. На Новый год [В.] и [Е.] подготовили для нас шикарный стол с угощениями, на котором было все, что только душа пожелает. Так же у нас было торжественное награждение на День Рождение колл-центра, где нам вручали Благодарственное персональное письмо, значки, и шикарнейший торт от фабрики кухни. У меня это вызывает огромный восторг и я очень ценю отношение сотрудникам. Я люблю Сицилию всем сердцем, и искренне могу советовать своим друзьям и родным это место работы
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Работая по 13 часов в call-центре чуть ли не каждый день, ты будешь получать ≈ 48 тыс… прикольно, да? Мало того, что руководство нас обманывает насчёт зарплаты, так ещё и налоговую. Почему-то не сразу дают расчётный лист, плюс не сверяют с нами наши отработанные часы, а должны! Обязанности вообще распределены неверно, между отделами нет коммуникации. Зато мы должны из кожи вон лезть, чтобы что? Правильно, работать за 48 тыс. Мы должны знать полностью меню на зубок, как раньше себе шпаргалки не напишешь и не повесишь, сдавай 1000+ аттестацию. Ей богу, чем дитя не тешилось… Если у Е.Х. как её отчество, пунктик стоит, пусть работают студенты, им можно копейки платить — не изменится, будет работать одна за всех. И не будет ездить на своей новой машине за 9 лямов.
Нет комментариев
0
0
В колл-центре конкретно этом тупо свои правила. Начнем с того, что у вас не будет соблюдения правил тк рф. Вам не оплатят ни двойные по календарю (согласно закону, может, не в курсе работодатель, что они обязаны это делать), и не оплатят переработки в двойном, не говоря об оплате хотя бы самой твоей смены, выдумывают почасовку, которую не могут объяснить, как считали. Готовьтесь в праздники работать 6 или 9 дней подряд по 13−15 часов. Перерывы согласно графику (как во всех кц) — не, не слышали. Если вдруг принял звонок или попал в заказ и пропустил, то ты лишаешься перерыва. Вышел, если в доп. смену, и у тебя указано, до какого ты часа, могут тоже не отпустить, ссылаясь на нагрузку, и всем все равно на твои планы, которые у тебя, о боже, есть. Где не ценят сотрудников? Так это здесь, поэтому и набирают молодых и неопытных, и давят, и продавливают как только могут. Правила меняются постоя...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Никогда не оставляла отзывов, но тут накипело. Работать в офисе колл-центра компании Сицилия просто невозможно. С приходом нового руководителя [А.] [Е.] [А.] работа превратилась в кромешный ад. ИП Н. неведров, это крик о помощи, просьба обратить внимание на данного сотрудника, и вообще интересно, чем руководствовалась [В.] К. принимая на работу данную особу??? Ситуаций, выходящих за рамки, было очень много, попробую описать вкратце… [Е.] двуличная, с сотрудниками в офисе общается очень мило, приветливо, что и не подумаешь о ней плохого, а с подчинёнными по-хамски, непрофессионально, как с быдлом, превращая серьёзную организацию в свой собственный кукольный театр. Раньше был хороший дружный коллектив, буквально за несколько месяцев все, кто хоть как-то позволяли себе высказать своё недовольство в её адрес, были тут же уволены по необъяснимым для коллектива причинам. ЗП, если вдруг вы реши...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Переработки ужасные, особенно в праздники, новогодних выходных я не заметила. Отработала по года, нагрузка бешеная, работают три калеки, а требуют как с полного колл-центра. далее! Главный геморрой, наверное, всего офиса, как позже я узнала. [А.] [Е.] отчество не помню! Я не понимаю, как такого цербера, извините, по-другому не могу сказать! Приняли на работу руководителем. Либо она попала через постель, либо не знаю. Уровень интеллекта ниже среднего, ну она реально тупенькая… Эта сумасшедшая барышня просто терроризирует своих сотрудников. Может подходить просто сзади и бить по стулу, по спинке или ущипнуть больно, это по-вашему нормально??? Забирает телефоны, постоянно сплетничает, ее все в офисе ненавидят, как оказывается, сама лично услышала, как они обсуждали с [М.] [И.] не помню отчество его личную жизнь. С ней просто невозможно работать, она робота включает по праздникам, мол эконом...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Недостатки полны во всем. Начну с курьеров. Соцпакета нет, выкинули с официалки на самозанятых, оплата с «доставкой до двери» дешевле, чем такси в это место… Оплата в праздники? Ни каких бонусов. Оплата в свой выходной? Да как за здрасте, раб вышел, будь добр, работай. Персональная еда? Просто блевотня. Какие-то скидки для сотрудников? 15% жалких процентов от чека… просто ДНО В сраном KFC и то 25 в ДоДо пицце, и то бесплатная пицца, фри, додстеры для сотрудников, которые отработали 8 часов каждые, в праздники двойная оплата почасовой ставки. В Сицилии что? Сумма только от доставки… ни каких компенсаций, ни каких выплат и прочего, просто грубо говоря 170 рублей с доставки и ВСЕ! Обед, ужин за свой счет покупай, мобильная связь… в праздники хочешь больше заработать? Так больше и отвези доставок… ни какой ставки… просто ни-че-го… просто ДНО для работы. Далее официанты. Пришли вы работать, в...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Я ещё при увольнении высказывала все в лицо «многоуважаемой» [Е.]. Раз тут такой цирк устроили анонимный, то я, пожалуй, представлюсь. Отработала в Сицилии в кц 3 года. В разных графиках. Конечно же, как и в любой компании, есть свои плюсы и минусы. Как старый сотрудник, я застала почти все этапы развития и падения Кц. Обвинять вышестоящее руководство — бессмысленно. Никому не нужны скандалы. Что касается комментариев сотрудников, к сожалению, все является правдой. Новый руководитель, с позором выгнанный из Мегафона, разместился как клещ в Кц Сицилии. И помимо стравливания сотрудников между собой, занимается только тем, что распределяет свою работу на другие отделы. Уважаемая [М.], обращаюсь к тебе. Прекрати быть шестёркой. Сотрёшь язык. В целом, мне жаль, что сейчас раздулась вся эта ситуация снова. Забавно наблюдать. Сицилия — это классное место. Я провела много классных дней в офисе с...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0