Отзыв сотрудника о компании Подружки сеть клиник лазерной эпиляции Москва
24 октября 2023 г.
Вообщем, не писала я никогда отзывы, но понимаю, что многие люди в поиске работы, и все читают отзывы о работодателях, поэтому делюсь мнением. Наткнулась на объявление на Авито, оператор колл-центра. Оставила отклик, перезвонили. Дальше собрание в Скайпе. Сначала объясняли по з/п, первые 3 месяца час 200 рублей, потом час 85 рублей (такую з/п я в 2019 получала, ну ладно, не суть), плюс бонусы от клиентов, которые пришли на процедуру, то есть не те, которых ты записала, а именно те, которые пришли. По таблице показали топ сотрудников в рейтинге, в основном бонусы это 10−30 тысяч. Дальше рассказали общую информацию. На следующий день созвон по процедуре, потом созвон по противопоказаниям и так далее. После созвонов, где они задают вопросы, ты отвечаешь, я и это прошла. Потом аттестация. Отправили мне график, чтобы я составила, спросили, когда смогу выйти, ну и я уже в настроении, что начинаю работать. Тут единственный плюс, что первые 5 дней в принципе во время обучения все было ок, все очень ясно, быстро. И вот день, когда я должна выйти на работу, так как отметила в графике с 9 утра, жду, пока мне дадут направление, так как у меня не было никаких приложений для работы. В итоге в 9 пишу своей наставнице, она мне через час отвечает, что скоро меня соединит с сотрудницей, которая мне объяснила, как работать в одном приложении, пообщались пару часов. И все. Дальше я опять пишу: это все? Или что-то еще? Ну и я жду пару часов, и меня соединяют еще с одной сотрудницей, которая рассказывает про другое приложение. На этом все. На следующий день опять собрание, где наставница собирает и других девочек новых, и все то же самое рассказывает, все, что я уже слышала, потом опять соединение с сотрудницей, и тут мы уже слушаем, как она общается с клиентами, в итоге мне объяснили про два приложения, а по факту нам на одной работать (и зачем мне та информация). Через пару дней к ноутбуку соединяется сотрудник и устанавливает приложение. Я тут уже не очень хочу работать. Я понимаю, что мне нужна работа, но и вам нужны сотрудники. Я что, должна бегать за вами, чтобы понять, когда я буду работать, при этом что прошло уже пару недель, и я тупо сижу и жду, когда мне ответят. Да и трудоустройство неофициальное. Программа звонит номерам, ты видишь, по какой акции, и быстро должна реагировать, чтобы рассказать про это, наизусть трудно все сразу учить. Во время разговора ты копируешь номер и проверяешь, этот клиент уже был или нет, дальше узнаешь, в каком городе, ищешь свободную дату, ищешь свободный аппарат, чтобы записать. Но дело в том, что в 90% в городах предоставлен один вид лазера, то есть ты уточняешь у клиента фототип и цвет волос, и если у него светлые волосы, то ты не можешь записать, так как у тебя нет подходящего аппарата. Ты можешь в месяц пообщаться с 1000 клиентами, а по факту могут прийти 50, ну и ты только за это получишь бонусы. Ну и оплата почти везде наличными. Лично я картой везде пользуюсь, если клиенту не устраивает, то не записываем. Также ты рассказываешь про противопоказания, как подготовиться. Записываешь и все это говоришь про адрес, когда и так далее. Я во время обучения спросила: так люди это все могут не запомнить? Мне ответили, что это их проблема, они должны запомнить. Также если ты не поговорила по скрипту, так как звонки прослушиваются, тебе потом могут лишить бонусов. В общем, я точно решаю, что не буду там работать, ах, да, в первый день обучения было 10−15 девочек, в итоге в конце остались двое, я и еще одна девушка. Итак, проходит 5−6 дней, и мне пишут, когда я собираюсь работать, я говорю, что не собираюсь. Ну и тут же мне пишет наставница, типа: что случилось, давай подберем тебе график, и так далее. Ну что тут скажешь, я просто потеряла свое время, 2 недели. В итоге учила какую-то ненужную информацию. Да и это к лучшему, что я не стала работать. Получать 20−30 тысяч за отработанные 176 часов в месяц, ну не знаю… не могу припомнить
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Просто ужасное отношение от руководства, даже не просто неуважительное, а даже унизительное. За любую ошибку грозят увольнением, готовы растерзать за то, что чуть отступили от скрипта и поговорили с клиентом как с человеком, а не как с роботом. К сотрудникам не прислушиваются, не ценят абсолютно, никогда не похвалят за успехи. Зато любые промахи сразу выносятся на обсуждение. В последние месяцы вообще не знаешь, чего ожидать, принимаются какие-то нелогичные решения, в начале месяца делаем так, к концу месяца уже наоборот. Складывается впечатление, что руководство уже само не знает, что делать и действует наугад или просто имитирует бурную деятельность, лишь бы что-то поменять. Отдельно хочу сказать про отдел качества, премию даже не ждите, её получат лишь избранные. Список ошибок с каждым месяцем всё больше и больше, скоро, наверное, любое действие будет критичной ошибкой. В таком бескон...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Это мошенники. Провели по многоступенчатому собеседованию и обучению онлайн. В финале надо ехать сдавать экзамен по эпиляции лазером (я с лазером уже пять лет работаю, а стаж косметологом 18 лет) со своим клиентом. Сообщили мне об этом накануне. Где я вечером найду человека, который завтра днём будет готов ехать на эпиляцию лазером? В моем окружении нет таких. Это ещё не всё. В день экзамена мне сообщают, что это мероприятие платное! Я должна им заплатить 5000 за сдачу экзамена! Вы где-нибудь такое видели? Сумма, якобы, вернётся с первой же зарплатой (ага). Понимаете? Развод в том, что ты уже столько времени потратил, и 5к не такая большая сумма, и работу хочешь получить. 21 век, товарищи, таких мошенников надо сажать, конечно..
Нет комментариев
0
0
Недостатков, к сожалению, очень много. Сам функционал не сложный, ничем практически не отличается от других кол-центров. Но нюансы портят всё. Во-первых, нечестное руководство. По любому поводу врут, не отвечают на вопрос прямо и честно, стараются навешать лапши. С самого начала обещали официальное трудоустройство, а потом оказалось, что это договор ГПХ. Потом еще нехороший звоночек. Шла я на один отдел, потом просто поставили перед фактом, что пойду в другой. Но затем, снова поработав какое-то время в своем отделе, просто сообщают, что переводят в другой. Неприятно, когда тебя вот так швыряют, как захотят и куда захотят, при этом поменяв вместе с отделом и зарплату. Зарплата тоже оказалась далека от обещаний. Требований с каждым месяцем всё больше и больше, а зарплата не растет, а даже потихоньку уменьшается. Прикинув, сколько я получала в начале и сколько получаю сейчас, понимаю, что м...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
В этой компании есть руководитель КЦ! Который сильно поверил в себя, и каждый день во всех чатах пишет «уволить», любой, даже малозначительный косяк, он увольняет одним днем! И ему все равно, сколько лет ты работаешь в компании, день или год! Здесь абсолютно не ценят сотрудников! Огромная текучка! И никто не устроен официально! Здесь Вы будете получать тысяч 35 000, но петь вам будут, что золотые горы! Лишают премии за все! Аудиторы специально выискивают самые худшие звонки и чаты, чтобы снизить оценки и не заплатить премии. Делайте сами выводы, нужно ли вам это! Удаленная работа
Нет комментариев
0
0
1. За сотрудников никто не держится, перед фактом ставят, и если ты отказываешься — увольнение одним днём. 2. Приходишь на чаты, через несколько месяцев тебе ставят звонки, и без разговоров ты должен звонить. При этом в новых вакансиях слова про звонки нет. 3. Не слушайте HR, премию по качеству невозможно получить и выполнить план продаж — это нереально. Вы будете сидеть только на часовой ставке, на неё и рассчитывайте. 4. Руководство — коллекторы какие-то в прошлом, и методы у них такие же работы: задолбать клиентов, что они блокируют нас и просят от них отстать уже, а мы им звоним с 10 разных номеров, постоянно новых… 5. Заплатят всегда как можно позже, если выпадает по графику на сб или вскр, то заплатят в пятницу поздно вечером, не раньше. 6. Регламентов работы нет, какие-то 100 500 таблиц, в которых тоже нужно проверять инфу, так как она может быть неверной и чек-лист, к которому пр...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
На HH пришло сообщение о том, что моё резюме заинтересовало. Меня указанная вакансия устроила. Связалась через WhatsApp по указанному номеру с сотрудником [С.Л.]. Он сообщил, что вакансия ещё актуальна, но ей занимается другой HR-менеджер и он передаст ему мои контакты. «Ожидайте, с вами свяжутся.» Данная переписка была в четверг. В пятницу никто не связался. Далее выходные — думаю, люди отдыхают. В понедельник вечером написала сама с вопросом: «Стоит ли ожидать?» На что получила ответ: «Уточню» от [Л.] По итогу тишина опять. Непонятно, зачем выставлять вакансию на HH, пригласить, а потом сделать вот так.
Нет комментариев
0
0