Посоветовал бы сменить мотивацию для отдела продаж, сейчас она больше похожа на казино. Обязательно нужно сменить офис (плохой воздух, после рабочего дня в метро нужно стоять в очереди на вход, тараканы в санузлах). В отделе продаж не хватает отдела «Развития», это поможет отделу продления заниматься именно продлением. Сейчас отдел продаж по сути это большой отдел технической поддержки и обрабатывается 40% новых заявок, все остальные клиенты должны разбираться с сервисом самостоятельно, и в отдел продления такие клиенты приходят без понимания того, чем они пользуются, что приводит к отвалам. Более понятный оффер на выход на работу: 80% того, что мне обещали, либо просто отсутствовало, либо «я не так понял». Если вы устраиваетесь в отдел продаж, то есть гарантированный минимум: обязательно спросите про него, это не оклад и платится только в том случае, если вы не выполняли коэффициенты. Д...