Отзыв сотрудника о компании Все инструменты.ру Ковров
24 мая 2023 г.
Работала оператором КЦ. С декабря 2022 очень сильно пошел расти негатив от клиентов по качеству товаров, обслуживанию, просто по общению. Негатив с оскорблениями, матом. Операторы абсолютно не защищены от этого. Заставляют перезванивать таким уродам и извиняться, приседать, лишь бы у них что-то купили. Клиенты от такого отношения еще больше наглеют, оскорблений сыпется больше. Множество ошибок лепят менеджеры продаж, при этом не отвечают за свои ошибки. Но у них есть кнопка для проставления ошибок операторам, и они с удовольствием этим пользуются. А каждая ошибка — это зарплата операторов. Текучка в КЦ жуткая. Программы не работают. Каждый день новые сбои. Контроль качества лютует, снимает баллы даже за слышимое ими дыхание оператора. Сейчас вообще убрали перерывы с 9 до 15 часов у операторов, мотивируя тем, что упускают клиентов. Ни о какой общей команде нет и речи. Приветствуется стукачество между отделами. Отдел по претензиям нагло динамит клиентов. Звонят им по 1 секунде и сбрасывают, типа не дозвонились. Никакого наказания за это не несут. Никакой поддержки в чате от старших операторов нет. Типа они сильно загружены, хотя все они сидят безвылазно в контакте и постят фото. Хамское руководство КЦ и старое, и новое. Дамы с накачанными губами сидят и цедят слова. Желаю, чтобы эта контора побыстрее развалилась. Белая зп и в срок.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Достоинства
Собственник, понял что начальство разворовывает его и начал действоватьНедостатки
Наконец то убрали коммерческого директора, который запустил свои щупальцы во все карманы обычных трудяг менеджеров. Хотя в рознице остался его подопечный который совместно с уральским управляющем Максимом, продолжают его дело. Будем надеяться что им тоже не долго осталось шиковать и собственник вернёт все как было раньше. На данный момент не советую работать в пвз данной компании. Там превыше отчеты чем клиенты, а каждый руководитель который не имеет опыта, дали поиграться людьми!! Хорошо что компания давала рост людям, но если они получили власть и не умеют с ней обращаться то зачем таких держать? Лучше дать другим возможность, кто сможет справиться с такой ответственностью.
Нет комментариев
0
0
Достоинства
Полный соц пакетНедостатки
Руководство-крах!!!! У начальников еще 40 начальников. Если ты не по нраву непосредственному "начальнику" сделает ВСЕ, чтобы тебе вытеснить из компании. А потом докажи, что ты не верблюд, тк как правило эти "начальники" работают там по нескольку лет и конечно тебя-новичка слушать даже никто не будет. Как правило до ген директора ничего не доходит, ему преподносят ту информацию, которая нужна для его ушей)))... В работе хаос, коллективы ужасные- каждый старается забраться повыше, клюнуть ближнего, и обосрать нижнего.
Нет комментариев
0
0
Достоинства
Отзыв написал специально,ведь принято писать только когда плохо,а мне здесь действительно понравилось.Работал в Котельниках на складе (транзит).Ни разу за 1.5 года не задерживали ни зарплату ни аванс-все без проблем. Что касается штрафов,да они есть,как и в большинстве организаций,но политика понятная что можно и что нельзя делать,чтобы их не получить,то есть это своеобразный регулятор для качественной работы сотрудников и склада в целом.Огромный плюс-это питание,правда сейчас уже отменили,но так постоянно свежий горячий обед из 3 блюд,что интересно вкусный!!!Компания и руководство лояльные,ориентированы на развитие своих сотрудников.Атмосфера дружелюбная,прочитал отзыв выше про людей,которые молятся-так разве это плохо?это лишь лишний раз доказывает,что компания заботится о сотрудниках и позволяет им жить в привычном ритме. В насто...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Достоинства
Иногда дают отдохнуть отпуске.Недостатки
Руководство никакое , в прямом смысле слова. Директора регионов и управляющие секторами : не помогают подчиненным, никогда не встают на сторону розницы, только на сторону рук-ва еще выше. Например ( в одном из городов Поволжья) : клиенту выдавали бензопилу + масло для цепи + масло для двигателя. Выдали, все грамотно, обслужили по регламенту. Клиент уходит домой.Весь процесс заснят на видеокамеры. Пишет отзыв , что его не проконсультировали, не додали 1 из масел и вообще обслуживание на нуле. Руководитель сектора Худинов даёт указание сотруднику филиала позвонить клиенту , извиниться, пригласить в магазин за бонусами и подарить клиенту еще одну бутылку масла взамен , чтобы он убрал свой отзыв. Это учитывая , что клиенту выдали всё правильно , были ве...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0