Работа в Вэббанкир - Отзывы сотрудников

Работа устраивает по формату и деньгам, но льгот хотелось бы больше. Удаленка без холодных звонков, по адекватному графику. Работаю с базой постоянных клиентов, отвечаю на заявки. Руководство лояльное, коллектив хороший, помогали и подсказывали, несмотря на то что общение в режиме чата. Зарплата вовремя, зависит от выполнения плана продаж. Фикс небольшой, но я собственно голый фикс никогда не получал, даже в первый месяц было больше. KPI выполнимый.

Специфика работы. Нужно уметь отключать эмоции, сохранять выдержку, уметь найти контакт с должником. Все это наработать не очень просто, эмпаты не справляются. Могу сказать одно если ты толковый специалист, то с зарплатой все будет хорошо. Этим компания выгодно отличается от банков, где бонусы постоянно зажимают, как бы ты хорошо не работал. Здесь все честно, конкретный результат оплачивается реальными бонусами и премиями. Плюс я регулярно попадаю в топы и получаю премии. Потолка нет. Плюс ко всему я на удаленке, что само по себе плюс. При этом в компании кипит корпоративная жизнь онлайн, так что оторванным от коллектива я себя не чувствую.

Было бы проще разделить работу на телефоне и в мессенджере. Когда все одновременно, переключаться сложно. Работала в других колл-центрах, здесь нравится больше всего. Клиенты, конечно сложнее, зато меньше регламентов и нет такого давления со стороны руководства. Каждый твой шаг не контролируют, работаю в спокойном режиме. График 2/2, смены по 12 часов. Переработки оплачиваемые и только по желанию. Если нет возможности, заставлять не станут. Зарплата для нашего города очень неплохая при том, что я работаю из дома, а не каждый день в офис хожу.

Пока непонятны карьерные перспективы, а расти в должности хочется. Раньше работал на этой должности в небольшом региональном банке и здесь условия мне нравятся больше. Прежде всего потому что это удаленка с удобным режимом 2/2. При этом в деньгах я не потерял, а даже выиграл. Рабочие процессы здесь менее запутанные, задачи понятные. Выплачивают премии по итогам месяца, за топ результаты. Получал поощрение от руководителя, что особенно было приятно. Добровольно-принудительных переработок не бывает, выходы вне графика оплачиваются. Несмотря на удаленку, чувствую хороший контакт с коллективом, есть чаты для общения по интересам.

Хотелось бы больше плюшек для персонала, который работает в офисах. Хотя бы ДМС. После удаленки возможность работать в офисе восприняла с энтузиазмом. Дома мне было сложно из-за постоянного шума, а здесь работаю в комфортной обстановке в отличном коллективе. Если нужны деньги, всегда можно взять дополнительные смены, это только приветствуется. При перевыполнении KPI зарплата больше, чем в других колл-центрах. Проводятся мероприятия, конкурсы с призами, выплачиваются бонусы.

За эмоционально тяжелую работу хотелось бы получить расширенную ДМС с помощью психолога )) Думаю, результаты от этого только б улучшились. Устроилась несколько месяцев назад, пока все идет хорошо. Если постоянно повышать результативность, здесь можно очень хорошо зарабатывать. Доплачивают за выполнение KPI, премии по итогам месяца. Формат удаленка, график сменный, своя техника. Взыскание полностью белое, без каких-либо серых схем, с понятными задачами. Отношения в коллективе доброжелательные, много интересных людей работает, с некоторыми дружеские отношения у нас.

Работа со своей спецификой, приходится включать всю свою дипломатичность. Находить общий язык с людьми бывает очень сложно. Начинал работать 2/2, потом перешел на пятидневку. Материально окупается. Есть фикс, премии, но потолка у дохода нет. Есть смысл стараться. В офисе неформальная обстановка, нет дресс-кода, лишнего формализма. Сотрудников оценивают по результатам работы, в том числе и в карьерном плане. Профессиональный рост тоже присутствует, проходил тренинги по коммуникациям, личностному росту. Плюшки на отдельной платформе, выбираешь что тебе нужно.

Не всегда общение с клиентами - это позитив. Чаще всего приходится слушать какие-то печальные истории и первые недели было сложно не принимать близко к сердцу. Мне эта работа понравилась по нескольким причинам. Во-первых, сама по себе компания с положительной репутацией, предложили оформление по ТК сразу без всяких. Во-вторых, у меня здесь хороший и стабильный доход с понятной системой мотивации. В-третьих, масса возможностей дополнительно заработать. В частности мне нравится участвовать в денежных конкурсах, стараюсь брать дополнительные смены по возможности, так как они не бесплатные и уже несколько раз получал бонус по реферальной программе Приведи друга. Кроме этого за счет компании постоянно повышаю уровень своей квалификации, тренинги и разноформатное обучение мне помогает развиваться. Ну и, безусловно, коллектив. Корпоративность и чувство локтя, как оказалось дорогого стоят, даже ...

Общение с клиентами организовано по самым разным каналам связи, мне комфортнее отвечать по телефону, но зачастую запросы поступают в онлайн чате, мессенджерах и социальных сетях, а набирать текст я не любитель. У меня на момент трудоустройства за плечами был немалый опыт работы в колл-центре банка, но в этой компании оказалось интереснее. Если сами по себе обязанности примерно такие же - консультировать клиентов, то обстановка более приятная. График можно было выбирать, я предпочла ночные смены, так как ранние подъемы не мое. Платят прилично, особенно если KPI выполнять.

Хотелось бы предостеречь соискателей от ошибки, связанной с трудоустройством на работу под руководством Калашниковой Н. (направление БКИ). Поначалу (первые две недели) адаптация и обучение проходили нормально. Впоследствии началось… Вместо систематизированного объяснения особенностей работы Н. любит спрашивать, как и где будешь смотреть те или иные сведения, прекрасно понимая, что сотрудник просто не знает, в каком представлении АБС необходимо взять эту информацию. При объяснении нового материала Н. пускается в пространные рассуждения, нить повествования при этом теряется. Сама информация подается с явным одолжением, слышны звуки зевоты и шум воды, как будто моется посуда. Постоянно находится в скверном настроении, трехэтажные маты в адрес сотрудника без какого-либо повода для неё вполне в порядке вещей. На просьбу соблюдения корпоративной этики при общении Н. лишь посмеялась и заявила: ...

Хотелось бы предостеречь соискателей от ошибки, связанной с трудоустройством на работу под руководством Калашниковой Натальи (направление БКИ). По началу (первые две недели) адаптация и обучение проходило нормально. В последствии началось… Вместо систематизированного объяснения особенностей работы Наталья любит спрашивать как и где будешь смотреть те или иные сведения, прекрасно понимая что сотрудник просто не знает в каком представлении АБС необходимо взять эту информацию. При объяснении нового материала Наталья пускается в пространные рассуждения, нить повествования при этом теряется. Сама информация подается с явным одолжением, слышны звуки зевоты и шум воды, как будто моется посуда. Постоянно находится в скверном настроении, трехэтажные маты в адрес сотрудника без какого-либо повода для неё вполне в порядке вещей. На просьбу соблюдения корпоративной этики при общении Наталья л...

От работы порой устаю, высокая эмоциональная нагрузка и бывают из ряда вон случаи, когда уже не знаешь, как мотивировать должников все-таки заплатить уже Для меня в приоритете было, что мне сразу предложили официальное трудоустройство и это не фирма однодневка, а известная компания с хорошей репутацией, на рынке с 2012 года. Условия труда не отличаются от заявленных в вакансии, так что я в полной мере доволен. Коллектив дружелюбный, меня хорошо приняли и онбординг грамотно был организован. График работы можно было выбирать, или пятидневку с 8:00 до 17:00, или 2/2, но с 8:00 до 20:00. Мне комфортнее первый вариант и платят достаточно прилично. Недавно участвовал в конкурсе внутреннем, денежный приз, приятная такая часть мотивации.

Смены есть дневные и ночные, мне после 12 часов ночи тяжеловато быстро соображать, поэтому ночное время работы не люблю. Очень много общения с самыми разными людьми и мне это подходит. Развивает интеллект и делает меня более коммуникабельным, за год, что здесь работаю, научился считывать людей по первым фразам и моментально ориентируюсь, какой подход к кому уместен. Зарплата устраивает, особенно ее бонусная часть, на которую сам же и могу влиять, а самое главное, что я работаю из дома, это очень удобно и не надо никакой дресс-код соблюдать.

Не всегда я в хорошем настроении, а с каждым клиентом важно общаться корректно. Сначала сложно было научиться оставлять личное и полностью погружаться в работу. Стабильная работа, компания больше 10 лет на рынке. Задачи стоят интересные, много общения с людьми, а я такое люблю. Отлично развивается в процессе выполнения обязанностей кругозор, стал более подвешенным язык и я неплохо так научился уходить от конфликтных ситуаций красиво и этично)) С коллегами отношения складываются теплые, меня здорово поддерживали в период адаптации и сейчас если какой вопрос, тоже могу к любому обратиться и получить помощь.

Хорошая зп, есть плюшки в виде бонусов и за закрытие кредита клиентами дополнительно доплачивают. Руководство старается обеспечить максимальный комфорт работы. Хорошие ПК в офисе, ПО не тормозит никогда, не приходится с одним клиентом сидеть по часу. Довольно свежий не уставший офис, помимо техники хорошая мебель, место вполне приличное, клиентам нравится.