Отзыв сотрудника о компании Триколор Санкт-Петербург
22 октября 2021 г.
Проработал в этой компании около трёх лет. За это время понял, что это чисто "семейный бизнес", иначе говоря, монархия. Серьёзное повышение реально ждёт только тех, у кого родственники или знакомые выше в иерархии. Даже по фамилиям видно, кто с кем связан.
Зарплата наполовину состоит из премии, которую крутят как хотят. Оценку за звонок или чат могут снизить по любой пустяковой причине. У меня никогда не было максимального показателя, хотя я выполнял работу ответственно, обучал новичков и получал важные поручения от начальства.
С ведущими может повезти или нет. Мне не повезло: одна вообще не работала в техподдержке и толком помочь не могла, вторая — жена сына директора. Последняя любила ходить по рядам и следить, чтобы никто не делал лишнего, лезть в чужие полки. Моего соседа заставила писать объяснительную за перерыв на четыре секунды.
Документы часто подписываются задним числом. Самое старое, что помню — полгода назад. Нагрузка огромная, постоянный стресс: от кричащих клиентов и необоснованных придирок ведущих. Перерывы между звонками по три секунды, а ещё надо заполнить сценарий, обращение и анкету. Поставишь «неактивный» — сразу придёт ведущий и начнёт проверять, если не понравишься, отчитываешься.
На собеседовании обещают, что продаж не будет, но это не так. В каждом звонке нужно предлагать бабушкам обменять или купить оборудование с доплатой и отрабатывать возражения, иначе премии не будет. Обычных операторов техподдержки ставят на исходящий телемаркетинг, где звонят сами и настойчиво продают. Значительная часть премии зависит от этого плана.
Руководитель направления постоянно сидит в телефоне. А пользоваться им нельзя ни в коем случае. Недавно график перерывов и обеда стал меняться каждый день программой. Плевать на ваши привычки или лекарства, уйдёшь не вовремя — объяснительная.
Отпуск за свой счёт почти невозможен, если не пригрозить увольнением. В общем, если выбора нет — можно попробовать, как я раньше. Но в целом советую обходить эту компанию стороной.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Хорошо относятся в коллективе с самого начала. Никакой дедовщины, высокомерных взглядов, все стараются или помочь или не мешать. Знаю по прошлым местам много любителей вставлять палки в колеса, тут такого не замечено. Испыталку прошел успешно, посмотрим как дальше будет в штате.
Нет комментариев
0
0
Работал менеджером полгода, по итогу ушел в другую структуру холдинга. Да, так можно. Проектов много, можно найти себя вообще в неожиданном направлении. КПИ везде вменяемые, если планомерн оделать свою работу. Анриал как было сложно в первые несколько месяцев. Много информации валится на голову, все процессы в разных ветках в почте, легко что-то важное упустить. Если пройти этот этап, то дальше будет гораздо проще…
Нет комментариев
0
0
Что меня больше всего разочаровало, так это базовая заработная плата. Я, как специалист с опытом и занимавшая ответственную позицию, рассчитывала на достойное вознаграждение за свой труд. Однако то, что мне предлагали в качестве базовой зарплаты, было далеко от справедливости. Я чувствовала, что мои усилия и энергия, вкладываемые в развитие отдела, не оценивались должным образом. Более того, в компании я ощущала дефицит поддержки со стороны вышестоящего руководства. Несмотря на заявленную миссию о создании удобного пространства для аудио- и видеопотребления, я столкнулась с тем, что мои предложения и идеи часто игнорировались. Кажется, что ценности и миссия компании остаются лишь на бумаге. Конечно, компания имеет свой успех и абонентскую базу, но мне кажется, что за счет моей энергии и усилий могло быть достигнуто гораздо больше. Я чувствовала себя лишь звеном в большой машине, а не цен...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
ДМС только после испытательного срока, нет компенсации обедов и расходов на спорт. Быстрая и качественная обратная связь на всех этапах отбора, дружный коллектив, чуткий и грамотный руководитель. Лично для меня одними из главных плюсов являются: гибкое начало рабочего дня, возможность удаленной работы и четкое понимание дальнейшего карьерного развития.
Нет комментариев
0
0
Впервые пишу отзыв о работодателе, так как впервые столкнулась с такой ситуацией.Я откликнулась на вакансию на хэд хантер. Переписывалась с рекрутером там же. Задали пару уточняющих вопросов и прикрепили ссылку на встречу-собеседование в Зуме. В назначенный день за 10 минут до встречи начинаю подключаться. Зум пишет "организатор не на месте". Ожидаю. Время ровно - подключения так и нет. Ну, может, задерживается, ничего страшного. Пошла первая минута следующего часа, я все это время обновляю страницу. Зум пишет "организатор принимает участие в другой конференции". Хм, ладно. Вспомнила, что мне еще в смс высылали ссылку. Скачала на телефон Зум, перешла по ссылке из смс - попала на конференцию. Ладно, бывают накладки у всех, ничего.Рекрутер сказал "если будете с камерой - будет вообще здорово". Я накрасилась, спала на бигуди, готова была вообще ко всему)) Но, когда произнесли мое имя и я от...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Не очень удобное место расположения офиса. От моего места жительства далеко, а то с радостью перебралась бы в офис. Работаю в компании почти 3 года. Устраивалась хоум агентом. Собеседование и небольшое тестирование проходили в офисе. Замечательные люди, все стараются тебе помочь, идут на встречу. Потом было обучение ( оплачиваемое). На практике с тобой на связи всё время находятся "старшие", которые подсказывают, направляют.Меньше чем за 3 года, преодолела 4 ступени карьерной лестницы. Очень довольна.Все всегда стараются помочь. Уже молчу про подарки на дни рождения и новый год. Очень приятные сюрпризы.
Нет комментариев
0
0