Отзыв сотрудника о компании Т-Банк Тюмень
07 апреля 2025 г.
Если клиент не связывается в течение дня, или если при звонке клиент говорит, что у него нет оригинала документа (только копия или скан), или если клиент сообщает, что его планы изменились и он не может встретиться сегодня, то встречу приходится переносить или отменять (по независящим от представителя обстоятельствам), что влечет за собой штраф в 100 баллов за каждую такую встречу. Существует план по продажам: если его не выполнить, часть заработанных средств может быть вычтена. Время встречи ограничено, и если не удается обсудить все обязательные пункты, это может привести к штрафу. Более серьезные нарушения, такие как отсутствие фотографии паспорта, могут стоить 60000 баллов, а потеря конверта — 500000 баллов. Стоимость балла может варьироваться в зависимости от региона, в основном около одного рубля. К сожалению, иногда выставляют необоснованные нарушения, и обжаловать их бывает сложно. Недавно произошла ситуация, которая побудила меня написать этот отзыв. Я всегда стараюсь ответственно подходить к своей работе и проговаривать все действия во время записи. После ввода кода, мы не сразу списываем деньги с клиента. Сначала мы спрашиваем его, а затем выбираем нужный пункт в приложении. 1. Мы предлагаем клиенту произвести оплату со своего счета, используя деньги с карты или баллы. Затем мы спрашиваем, какую сумму он хочет оплатить, и только после этого проводим списание. 2. Мы отправляем ссылку для самостоятельного пополнения в чат и помогаем клиенту произвести оплату самостоятельно. 3. Мы отмечаем отказ, если клиент отказывается от пополнения в данный момент. На встрече я выбрал вариант с отправкой ссылки для самостоятельного пополнения, и клиент сам пополнил баланс, а я помог ему настроить тариф. Несмотря на обжалование нарушения, никто не стал рассматривать запись моей встречи. Это указывает на то, что записи разговоров не всегда могут служить защитой представителя. Если представитель делает ошибку или не говорит что-то важное, он теряет деньги, и доказать свою правоту становится невозможно. Также возникают вопросы относительно компетентности службы качества, которая выставляет нарушения, не понимая, как проходит процедура. Если мой отзыв дойдет до кого-то из руководства, прошу обратить внимание на работу сотрудника службы качества и проверить его компетентность. Гибкий график работы, с 11 до 23 часов. Выплата вознаграждения раз в неделю, задержки случаются редко. Доход выше среднего уровня.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Хотел рассказать про своего руководителя группы. Пусть сейчас я уже в другой команде.
Пришел я значит в компанию после 5-и летнего опыта в нефтянке, где застал очень много экспириенса с руководством. Постоянно терки, недомолвки и негативный опыт.
Когда же пришел сюда в отдел бизнеса меня приставили к Марку (руководителю группы).
На опыте уже готовился к "сурьезной" встрече, где руководитель будет задавать не менее "сурьезные" вопросы и рассказывать, как важно соблюдать регламент, и как нарушения будут караться неистовой карой.
Каково было мое удивление, когда на встречу пришел абсолютно адекватный и жизнерадостный руководитель.
Руководитель, который не начал с хмурыми бровями рассказывать, что "You in the army now, stand up and fight", а просто зашел поболтать и узнать как у меня дела. Спросил чего хочу в жизни, какие планы (планы были уезжать в другую страну, кста, это важно).
Та...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
График (могу выбирать те дни когда мне удобно.
2.отличный доход, но зависит он только от меня (выплата каждую неделю)
3. легкая система обучения
4. Хорошее руководство и коллеги по работе
5. Привилегии по продуктам банка для сотрудников
6. Поддержка на очень хорошем уровне, любой вопрос решаем
Нет комментариев
0
0
1. График (могу выбирать те дни когда мне удобно, любой день может быть выходным)
2. Высокий доход, но зависит он только от меня (выплата каждую неделю)
3. Очень понятная и легкая система обучения
4. Хорошее руководство
5. Привилегии по продуктам банка для сотрудников
6. Поддержка на очень хорошем уровне, любой вопрос решаем
Нет комментариев
0
0
Работа в Тинькофф Банке оказалась для меня крайне негативным опытом. Вот почему:
1. Невыполнение обещаний по зарплате и премиям: На этапе обучения обещали оклад в 60 тысяч рублей, но на деле я увидел только 25 тысяч. О премиях также говорили многообещающе, но из-за непрозрачной системы оценок почти всегда оставался без них.
2. Несправедливое оценивание: Оценка работы происходит по очень строгим и непрозрачным критериям. Даже малейшая ошибка, которая часто возникает из-за размытости обязанностей и неполного обучения, приводит к потере до 90% премии. Это создаёт постоянное ощущение стресса и несправедливости.
3. Недостаток поддержки со стороны руководства: После завершения начального обучения, меня бросили работать без наставников и дополнительной поддержки. Попытки получить информацию о зарплате и премиях игнорировались в течение двух месяцев. Руководство часто не помогало с решением р...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0