Отзыв сотрудника о компании Т БАНК Арзамас
12 сентября 2023 г.
Я пребываю в полном шоке от того, что данный банк «исполняет», а точнее — Тинькофф. Работа. Началось с того, что я оставил отклик на вакансию «Консультант Тинькофф Банк (регионы)». В дату обучения, а точнее при первом [censored] — Знакомство, нам поменяли программу на кредитные карты. Но это ладно, мы начали учиться по ней. Пройдя теорию, пройдя практику до 3−4 дня, я не был допущен до подписания договора (даже причину не назвали), сказали, что я могу перезаписаться. Окей, я пошел на портал Тинькофф.работы и написал ситуацию, меня перезаписали на 13.09, сегодня 12.09 я добавлен в группу, в которой обучение идет по дебетовым картам, я удивился, начал писать в чат, звонить, ни кураторы, ни операторы поддержки абсолютно ничего не могли сказать, дошло до того, что в чате просто не могли прочитать, что я пишу и хочу от них. Потом мне некая [О.], которая непонятно, что вообще делает в Тинькофф. Работа Чате, отменила обучение и сказала перезаписаться на «Help-менеджер клиентской поддержки Тинькофф». И её абсолютно не смутило, что 10 числа я писал в чат, именно дал понять, что мне нужны кредитные карты, и ничего более, в чате мне продублировали, все якобы всё поняли, перезаписали, но не туда. В итоге на вакансию «Help-менеджер клиентской поддержки Тинькофф» я подал отклик, некая прекрасная девушка по телефону сразу провела собеседование, и я пошел заполнять анкету. Заполнив анкету, мне пришел отказ и все вакансии пропали. Вопрос: что за бред вы вообще творите? Не нужно писать отписками, что мне теперь нельзя, не подходит, не могут предложить. Вы куда смотрели, когда на 30.08 меня записали? Туда можно было, туда подходил? Вы потратили 1.5 недели моего времени вникуда, чтобы по итогу что? У меня на учебном портале висело 2 активные обучения, и оба не подходят. Это полнейший бред, что вы устраиваете. Никто ничего не знает, никто ничего не может, никто ни за что не отвечает, не может сказать. Всем плевать. Общий вывод об обучении, которое состоялось: крайне некомпетентные кураторы, которые не могут ответить на сообщения от ребят. Зато как много было воплей: «Мы семья, мы команда, мы лучший банк». Я просто смеюсь над двуличием и бессилием всех, никто не хочет что-то решить, проверить. Программы подготовки вечно устаревшие, нам так говорили. Кураторы тебя хвалят, а потом отклоняют. На моем личном примере, взяли человека, который 10 минут искал процедуру в CRM и читал по слогам, не пытаясь понять, что за проблема у клиента, куда таких брать? Чтобы они потом не могли отвечать на вопросы и трубки бросали, как со мной? Вы сами таких порождаете, чтобы они потом убивали ваш банк, у меня лично отвращение теперь ко всему банку из-за таких сотрудников. Учебная CRM не работает, НО вопросы в тестах идут по ней. На вопрос, как же тест пройти — «бе, ме, в Тинькофф помощи», только там нет ответов, но это никого не интересует, я повторюсь, никто, ничего, не хочет и не может. Низы не тянут, верхи не хотят, вот и все. И связываться я больше не собираюсь со всей вашей экосистемой. Это издевательство. И даже после этого всего, в чате общаются скриптами, телефоны бросают, никто просто даже подумать не может, что же ответить на вопросы.. нет
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Просто не тратьте время. Hr специалист сама записала на обучение, потом сказала, что нужна свободная неделя. И просто дальше ничего. Т. е. Вы можете, как я, взять за свой счет отпуск на неделю, и просто Вам никто не перезвонит, не напишет. В чате говорят вообще такого не было, но я прислал им скриншот с приглашением, на что ответа не получил. Вакансия в Москве — Менеджер по сопровождению принципиальных клиентов. Мало того что у них происходит какая-то дичь, они пытаются из вас сделать сумасшедшего.. Не знаю
Нет комментариев
0
0
Если вы прочитали здесь отзывы и все-таки решили идти работать в Тинькофф, примите мои соболезнования. Конкретно говоря о должности представителя банка, то хотят, чтобы вы были и жнец, и жрец, и на дуде игрец. Тебе нужно доставлять карты, давать полную консультацию по всем продуктам банка и еще продавать другие продукты банка (считается, чтобы хорошо зарабатывать в Тинькофф, нужно впихивать до талого продукты банка при доставке карт, иначе будешь зарабатывать за доставку карт даже меньше, чем курьеры зарабатывают). Штрафы будут прилетать за что угодно, особенно популярны штрафы за не пройденное вовремя обучение. Ты можешь за один вечер закрыть все обучения, и на следующий день тебе может прийти столько же, сколько ты закрыл, и так постоянно. Обучение должен проходить в свое личное свободное от работы время. Это были основные моменты про работу в Тинькофф, цените свое время и не тратьте е...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Хотелось бы сказать, что минусов нет, но они есть. В целом, плюсы перевешивают минусы, иначе меня бы здесь уже не было. Во-первых, автораспределение встреч. Не всегда оно срабатывает корректно. Но ведутся работы по исправлению данной ситуации, так что ждем-с) Во-вторых, договором не предусмотрен оплачиваемый ежегодный отпуск. Эх… В-третьих, не всегда клиенты ведут себя корректно. Но это особенность работы с людьми, не все бывают одинаково приятны. Это из основных. Остальные мелочи являются рабочими моментами, их даже не вижу смысла упоминать. В банке уже 2.5 года. Оказываю услуги представителя на территории Ленинградской области. Практически всем доволен. Отличный коллектив, который всегда поддержит. Наш куратор по развитию продаж [И.] старается помочь каждому представителю, индивидуально ведет работу с каждым, улучшая навыки своих подопечных. Вознаграждение выплачивают вовремя. Удобная ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Работал оператором по долгам. Это ужасный работодатель. Платить будут 15 в среднем в месяц, при этом работать надо 25 часов в неделю. Звонки для оценки специально будут выбирать плохие, чтобы содрать с вас штрафами и без того маленькую з/п. Так как я учился, то мне было нормально совмещать. Но в конце я работал немного, сказали, что можно уйти, если просто не выходить на линию, но оказывается, что если я сам сразу хочу разорвать, то это запрос куратор подаёт, а мне говорят типа: ты должен отработать месяц, иначе мы вот нашли у тебя косяк и засудим тебя. В итоге заставили ещё месяц пахать, рабовладельцы и шантажисты, желаю вашему банку всего плохого. Удалёнка. И если будет как подработка то пойдёт. И есть хорошие приятные кураторы.
Нет комментариев
0
0
Работал тут полгода специалистом премиальной поддержки. Минусов крайне много, а немногочисленные плюсы их никак не перевешивают. Начнем с того, что с самого начала обучения (несмотря на официальное трудоустройство с первого дня) нас запугивали увольнением в случае несдачи итогового теста, который проходят через неделю обучения. Первый этап обучения длится по сути пять дней, там ты учишься продукту (запомнить столько информации за 5 дней просто невозможно) и в конце сдаешь тест, по итогу которого тебя оставляют или выгоняют. Скажу, что у нас из 90 человек осталось 35. Затем идет две недели с наставником, который будет пугать тебя ещё одним тестом, при несдаче которого так же следует увольнение. Мне лично с наставником не повезло, это была очень неухоженного вида девушка с вечно кислым лицом, которая только критиковала и говорила: «Как вы вообще на линии будете работать с такими знаниями»....
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0