Отзыв сотрудника о компании Сеть магазинов оптики Счастливый взгляд Кемерово
18 октября 2024 г.
Жаль, что тут мат запрещен. Было дело 3 года назад. Судя по отзывам работников, треш там продолжается. Подробнее: 1. Обучение Там есть так называемая «Академия оптики», вы сидите обучаетесь на рабочем месте. Прикол в том, что когда проходишь тесты, попадается вопрос про линзы, которых нет в продаже. И очень неудобно сдавать тесты и тут же бегать клиентов обслуживать. 2. Любимая конверсия Если покупатель просто зашёл посмотреть, ты хоть обосрись, но что-нибудь продай. И если у вас заказов меньше, чем конверсия, всё, порка словесная: «А почему у вас так мало продаж, вы не обрабатываете клиента!» 3. Скрипт К нему особо претензий нет. Единственная странность в том, что за него цеплялась наш супервайзер, мол, разговариваем не по скрипту. Дошло до того, что она просила репетировать разговор (продавец/клиент) и записывать на диктофон, записи присылать ей. И так каждый день в перерывах. 4. Продажи А именно разница между заказами и продажами линз. Если у вас мало заказов, но много продаж линз, с вас спросят, почему так. Если наоборот, то тоже спросят. Также спрашивали за заказы, а именно за дешёвые линзы и заказные, если разница имелась. Короче, всегда у вас плохо. 5. План Супервайзер всегда говорила: продажи у нас плохие, мы плохо работаем, и мы сами плохие. Но план у нас всегда повышался, причём необоснованно в 2−3 раза. 6. Свободное время Когда не было клиентов, нам нельзя было сидеть. Когда только начинала работать, можно было немного. Потом начался треш. С СПБ на нас жаловались супервайзеру, что мы сидим, когда в зале никого не было кроме нас. Тупо стоишь, либо стоишь полураком у компа на ресепшене. 7. Работа с клиентами А именно политика работы. То есть, если клиент вам ответил, что пришёл просто посмотреть и никак не реагирует на ваши скрипты, то вы не имеете права от него отходить. Вам придётся за ним ходить и стоять за его спиной. Если вы от него отойдёте, с вас спросят. 8. Руководство Часто приезжают в командировку. Типа с обучением. Не особо понятно, зачем они приезжают, просто супервайзерша сидит за столом в ноуте. Иногда просит на ней отрабатывать скрипты. Всё на этом. Что хотела, зачем приезжала, я хз. А вот приезд регионального директора — это вишенка, ахаха. Она приехала и строила из себя не пойми что, ничего путного и обучающего она не сказала. Собрала нас всех за стол и стала спрашивать: «А для чего нужна оптика?» Также рассказала, как она воспитывала своих сотрудников за то, что ценники неровно прикреплены на оправу: «Я била их линейкой, да, я с линейкой ходила и проверяла ценники.» 9. C1 Если вы косячнули и не указали оптометриста, а уже отправили заказ — пиши пропало, туда оптометриста уже не несёшь. И оптометрист рычать будет именно на вас. Так же и с самим продавцом. Если вы, допустим, сделали заказ, а программа C1 была открыта от имени другого продавца — опять же, пиши пропало, фиг что с этим сделаешь. А это, чтобы вы знали, влияет на зп. И это почему-то головная боль именно продавцов. И так по мелочи: 10. Отчёт Отчёт нельзя делать за 5 минут до закрытия. Только после. Задерживаешься минут на 30. 11. Сама вакансия Тогда обещали зп от 30−35 тыс. руб. Платили 27 тыс. руб. Уже тогда был обман. 12. Обучение от менеджера по продукту Когда приезжала менеджер по продукту, то на обучение нужно было ходить обязательно, и никого не волнует, что выходной. А она рассказывала всё то, что было в видеоуроках на сайте. Зачем это повторять одно и то же? Иногда она показывала технику продаж, хоть толк был в этом немного. 13. Давление от коллег Когда заходит клиент, «от и до» тебя слушает и управляющая, и оптометрист, и менеджер. Как бы ты ни рассказал всё замечательно, всё равно скажут своё «фи». Один раз управляющая у меня пыталась клиента отбить, так как клиент с деньгами и был готов сделать заказ на дорогие линзы. Но этот клиент не пришёл потом, пхаха. 14. Обед Не любят у нас, когда работник уходит на свой законный обед. Мне супервайзер сказала, что они кушают не больше 15 минут. Обед час по закону, и я могу его делить так, как хочется мне, или договариваться с руководителем. Но тут никаких договорённостей не было. Да и не суть в этом, а суть в том, что вас будут тупо гнать стоять солдатиком в пустой зал, даже если там есть сотрудники. Только из-за этого вам не позволят нормально поесть. В чём прикол? 15. Клиент всегда прав Даже если не прав. Тут писать очень много. В принципе, я думаю, по названию пункта всё и так понятно. Виноват всегда продавец. В общем, не рекомендую вам туда идти работать. З/п вовремя, и имеется сайт оптики с видеообучением. Начальство далеко. Скрипт, но только в части отработки возражений. А вот остальное…
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Руководители неадекватные. Хамство и грубость во всем. [Ш.] [Р.] позволяет себе [censored] сотрудников за глаза. Крики и визги с его стороны постоянные. Затем приезжает на разборки в салон и кричит по поводу, почему сказали бывшему сотруднику о том, что он так высказывался. Выручек нет, опять визги с его стороны, складывается впечатление, что у него какие-то проблемы, но люди же в этом не виноваты. И самоутверждаться криком на женщину-сотрудника — это как-то некрасиво. Но этого [Ш.] [Р.] не понимает. Не плохой коллектив.
Нет комментариев
0
0
Компания — Шарашкина контора, позиционирующая себя как гуру оптики, а на деле некачественный товар по завышенным ценам! Почти нигде нет лицензий на мед. деятельность! З.п., которую обещали на собеседовании, вы не получите! Повезет, если попадете в хороший коллектив! Дают материал для обучения, но учитесь вы сами! Есть супервайзер [С.А.С.]. Конченный [censored], по другому не назвать, простите), работает недавно, а уже берет на себя очень много! Ни грамотного общения, ни четко поставленных задач! От коллег, с кем работала, слышала в большей степени негатив, ситуации неприятные! Никому НЕ рекомендую устраиваться В ЭТУ оптику!
Нет комментариев
0
0
Зарплату обещают одну, а платят в пять раз меньше. Руководство ведёт себя грубо и отвратительно. При увольнении ничего не дают. Летом отпуска не предоставляют и не оплачивают. Нарушают трудовой кодекс РФ. Оклад обещают 20 000, в итоге всего 12 000. Кадровая текучка высокая. Не советую работать здесь, лучше сберечь нервы и время.
Нет комментариев
0
0
Отличное место для работы, коллектив в основном дружный. Оформление официальное, предусмотрены льготы для сотрудников. Заработную плату выплачивают без задержек. Обучение поставлено хорошо, проводятся тренинги. Ассортимент стабильный, товары всегда есть в наличии. За время работы появился круг близких коллег, с которыми приятно общаться.
Нет комментариев
0
0