Отзыв сотрудника о компании Сбербанк России Омск
19 февраля 2026 г.
С чего бы начать...
Пожалуй с того, что в контактном центре рассказы про возможность выбирать график - просто рассказы. Хочешь 5/2? Предоставь справку с уважительной причиной, но не факт, что график дадим. Хочешь работать в дневные смены? Только если нет "потребности", в противном случае график будет скакать. Причём правило 12-ти часов между сменами не всегда учитывается, вы можете закончить свою смену в час ночи, а следующую начать в 8 утра. Не всегда, но за несколько лет работы это происходило достаточно, чтобы запомнилось.
С перерывами беда, если между ними два с половиной часа - сиди и терпи. Есть перерывы, которые можно брать вне установленного графика, но они часто запрещены, поэтому снова сиди и терпи. Вишенка на торте - если по какой-то причине не успел поставить в рабочей программе перерыв, то ты на него не идёшь. Вот так просто.
С подобными нюансами ещё можно работать. С чем становится тяжело, так это с интересным поведением руководства. Сменила несколько групп, в основном были неплохие руководители, но периодически до них невозможно было достучаться, если что-то нужно. Про твои просьбы или запросы забывали или помнили, но не выполняли. Ну да ладно, с этим тоже можно работать.
Труднее всего на уровне начальников отдела становится. Долгое время мои группы сопровождала замечательная женщина, которая с уважением относилась к сотрудникам. Она понимала, что мы - люди, а не машины для обогащения бизнеса. К сожалению, относительно недавно НО сменили, и теперь мы работаем с хамством, полным пренебрежением к сотрудникам и их обратной связи, затягиванию гаек.
Ввод новых методик, направленных на "улучшение" показателей, только замедлил работу, никакого выхлопа не даёт, и это уже заметно по показателям. При этом на сотрудников продолжается агрессивное давление, чуть ли не выговоры за несоблюдение "стандартов", письменные объяснения с копией на руководителя и прочая чепуха. Всё это сильно отвлекает от основной задачи - помощь клиентам.
К тому же, совершенно не учитываются ни при вводе подобных методик, ни при их насаждении твои предыдущие показатели. Выполняющий ты сотрудник или нет - никому неинтересно, главное кому-то наверх отчитаться, что мы всем инструкции раздали, за их невыполнение по шапке надавали. И не важно, что ты и до них со своими должностными обязанностями справлялась.
Любой протест или конструктивная критика прерывается буквально на середине фразы начальником отдела, который ко всему прочему отказывается напрямую со своими подчинёнными общаться, только пересланными пассивно-агрессивными сообщениями в личку руководителю.
К сожалению, всё это вызывает огромное желание уйти. Не только у меня, но у многих моих коллег. Буду честной, не все сотрудники стараются над выполнением своих обязанностей, некоторые трудятся по принципу "отработали смену и забыли". Отсюда и низкие показатели, из-за которых страдает потом весь отдел и терпит бесконечные неэффективные нововведения.
Но увольняться хотят не плохо выполняющие, а ответственные сотрудники, стараниями которых результаты отдела не скатываются на самое дно. Уже одна коллега ушла, многие планируют подождать пару месяцев, проверить, будут ли изменения в положительную сторону, и если нет - уйти. Да, рынок сейчас в упадке, хороших конкурентоспособных мест мало, но лучше немного потерять в зарплате, чем полысеть от нервов.
Кстати об увольнении. Так просто уйти вам не дадут.
Долгое время пыталась перейти в другой отдел с немного другими условиями (по личным причинам), внутри компании была открыта вакансия. Руководитель всеми правдами и неправдами пытался отговорить меня, рассказывал про ужасы этого направления. Когда это не сработало, начал отвечать, что ждёт от кого-то там ответ есть ли вообще места.
Ждать у моря погоды уже некогда было, поэтому успешно прошла собеседование в другую компанию с похожими условиями, меня согласились подождать 2-3 недели пока отрабатываю. Когда пришла к руководителю с заявлением на увольнение узнала, что сначала мне надо пообщаться с психологом, потом с начальником отдела, и только после всех увещеваний мне подпишут заявление.
Вроде всё просто, но есть загвоздка. Начальник отдела очень занят в ближайшие две недели, не знаем получится ли найти время на беседу. Та же история с психологом. Удобно. Пришлось очень сильно настаивать, всё же упомянуть, что меня берут в другую компанию. И через пару дней невозможное стало возможным. Оказывается освободилось одно местечко для меня, в ближайшее время будет перевод.
Наверное, должно быть приятно, что держатся за сотрудника, но почему для выполнения вполне обоснованной просьбы этого же сотрудника на перевод внутри компании нужно увольняться.
Бывают и интересные моменты с уходом на больничный. Если сильно болеешь или что-то сезонно обостряется, не дай Бог будет больше одного БЛ за пару месяцев. Начнутся вопросы, рекомендации сходить к специалисту по ДМС (клиники по которому совершенно бесполезные). Моё любимое - граничащие с угрозами комментарии о том, что это не дело, и надо не на больничные ходить, а комплексно лечить. Замечательная рекомендация, о которой все и так знают и следуют. Все, кроме собственного организма, которому явно не помогает стресс от клиентов и собственного руководства.
Итог:
- График на выбор практически невозможно получить
- Огромная беда с перерывами и отношению к операторам как к живым людям, а не машинам без биологических потребностей
- Руководителей нагружают так, что на сотрудников у них не остаётся времени
- Начальники отдела периодически страдают высокомерием и пренебрежительным отношением к подчинённым
- Увольняться надо начинать за месяц до трудоустройства в другое место
- За проблемы со здоровьем тонко намекают на прощание с сотрудником - Хороший соц. пакет
- Индексация ЗП
- Комфортный офис, на некоторых направлениях доступна удалённая работа
- По большей части соблюдение трудового договора
- Быстрый карьерный рост при выполнении показателей
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Достоинства
Белая ЗП.Недостатки
Если вы хотите нервного срыва, сидеть на работе, когда вы болеете, то добро пожаловать в Сбер.Руководитель ВСП, в котором я работала самый ужасный. Своих сотрудников не ценит, все находятся постоянно в стрессовом, запуганном состоянии. Руководство относится к сотрудникам как к рабам.Должностные обязанности новичкам толком не объясняют. Хотя, если вы устроились через знакомых, то руководитель с вами будет бегать, все рассказывать, показывать. В моем случае, мне всё рассказывали коллеги. От руководителя нормального ответа на мои вопросы я не услышала за все время работы.Если вы умеете разводить и обманывать людей, возможен даже карьерный рост ( и то не факт). Продукты Сбера никому не нужны, поэтому продать их без обмана нереально. Больше всего страдают пожилые люди и прие...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Достоинства
Электронная очередь, терминалы на входе и консультанты с планшетами очень сильно облегчают работу всем остальным сотрудникам. В Сбербанке все очень по инструкциям, правил много. Мне сначала казалось, что я в жизни это все не смогу запомнить. Потом оказалось, что эти все правила тоже облегчают работу, в отделении среди сотрудников никогда нет хаоса, даже если клиентов много. Платят вовремя, зарплата официальная. Соцпакет есть, страховка медицинская, больничный, отпуск, в общем полный набор.Недостатки
Коллектив. Скажем так, добровольно я бы себе в друзья этих людей не выбрала…
Нет комментариев
0
0
Достоинства
Белая зп. Переработок почти нет.Недостатки
Отвратительное обучение для новых сотрудников. Пять дней проходишь тестирование и дальше идёшь работать с клиентами. Нигде не распечатаны инструкции, тарифы. Всё методом тыка. Потом же за это и прилетает. Спросить не у кого, т.к. некогда-все с клиентами. Каждый день получаешь люлей за отработанный день. Приходится обманывать людей и впаривать услуги, т.к. с тебя потом спросят, почему тот или иной продукт не продан. А если не продал клиенту, то руководство заставляет покупать сберпрайм, сбербокс, страховки-самому себе или своим родственникам. В итоге, каждый mмесяц от зарплаты-минус 2-3 тысячи, так как не хватает продаж. Были случаи, что приходилось оформлять кредит, чтобы выполнить план. На обед надо отпроситься-вдруг ты не заслужил поесть сегодня...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Достоинства
Работа стабильная. В Сбербанке уже будучи сотрудником оформил ипотеку, условия гораздо выгодней, чем если бы я пришел сюда просто как клиент. Зарплата высокая, никогда не задерживают. Пандемия на зарплате никак не отразилась, только в рабочих процессах пришлось кое-что поменять, да и то, нам быстро все объяснили, как и что делать. Филиал, в который попал работать, мне нравится по условиям. Мне сюда легко добираться, сам филиал большой, современный. Что надо для работы, все есть, так что работаем без перебоев.Недостатки
График работы тяжелый плюс иногда сбивается, если кто то заболевает например.
Нет комментариев
0
0
Достоинства
Не обнаруженоНедостатки
Забавные ребята. То ли исполняют свои корпоративные заморочки - то ли собирают инфу о населении (интересно зачем). Заставили направить кучу сведений о себе и родственниках, а на выходе - послали в пешее эротическое путешествие без к.л. объяснений, а м.б. автоматически. Я думаю, что единственный подходящий для них кадр - Грефффф.
Нет комментариев
0
0
Достоинства
Что до непосредственного начальства и людей, с которыми я работаю, то тут все в лучших традициях современного IT. Платят неплохо, даже по айтишным меркам, поэтому много максимально талантливых спецов, у которых есть чему поучиться. И работаю над проектами такого масштаба, что такой опыт просто бесценный. Несмотря на недочеты (бумажки-бумажки), работа устраивает.Недостатки
Моя единственная претензия как аналитика - это не всегда логичная бюрократия. Понимаю, что банковский продукт, понимаю, что очень высокая ответственность. Но слишком много бумаг, печатей и подписей, которые попросту тормозят работу!
Нет комментариев
0
0