Отзыв сотрудника о компании RE FIX Москва
05 сентября 2021 г.
RE-FIX, на данный момент известен как ООО Альянс, ООО Экспресс, ООО Лидер, ООО МИР, ООО Контур, ООО Система, ООО Айклиник, ООО Эдельвейс, ООО Акцент, ООО Нова, Fixservice24 — сервисный центр по ремонту электроники, представляет собой мошенническую сеть по всей территории РФ, располагается в 21 городе. Постоянно меняют своё ООО и учредителей. На данный момент в организации более 100 вакансий открыто по городам на hh по ссылке hh https://hh.ru/employer/5 056 628. Негативную окраску для организации создают клиенты. При устройстве на данную работу обещают хорошую зарплату, карьерный рост, получение опыта. А вот на деле происходит совершенно обратное — потерянные нервы, время и силы, а что самое интересное — недополненная «заработная плата», либо совсем не полученная. Далее расскажу, как работается в этой организации по каждому звену в отдельности. Управляющий сервис-центра, по-другому говоря, «козёл отпущения». Находят человека на должность управляющего с более-менее имеющим опыт в руководящих должностях. Обещают что-то светлое будущее. По факту стажируют данного индивидуума неделю — две и отправляют в свободное плавание. Все вопросы по показателям филиала к нему, постоянные бесполезные отчёты к нему, постоянные конфликтные ситуации к нему. Плюс ко всему этому, толком не научив пользоваться базой CRM, предъявляют претензии. По сути, эта должность предполагает, что данный персонаж идёт на убой; его со всех сторон всегда давят. И клиенты, и работники, и начальство, и проблемы филиала. По поводу зарплаты обещают от 60 тыс. руб. Сумма хорошая, но её получают не всегда, а скорее никогда. Есть такое любимое занятие в Москве — это «штрафовать работников», «штрафуют» за всё: за пропущенные звонки, за непроработанные заявки, за неправильные проводки в базе, работать с которой толком не научили, за не вовремя сданные отчёты, за просто так — «штраф» — ниоткуда, бывает и такое, и не редко. Что получает управляющий на руки — от 20 до 40 тыс. руб. График ненормированный, требуют выходить и чуть ли не каждый день работать без выходных. Наплевательское отношение со стороны начальства. В заключении, управляющий несёт полную ответственность за всех сотрудников и за собственность организации, в случае чего компенсирует потери из своего кармана! Логист — самая неблагодарная профессия в этой организации. Это сотрудник, постоянно принимающий звонки от клиентов, чаще всего недовольных. В первую очередь берёт на себя удар недовольства с живыми клиентами. Отвечает за движение заказов и прозвон клиентов. «Штрафуют» их очень часто, также за пропущенные заявки и просто так. Утверждают про зарплату от 40 тыс. рублей, а по факту — 15–25 тыс. руб. График 5/2, но могут вызывать в выходные в случае отсутствия замены, переработка. Отношение пренебрежительное со стороны выше управляющего. Курьер — обычный сотрудник доставки: 200 рублей забор телефона, 400 рублей забор телевизора. Расскажу все минусы: часто происходит конфликт с клиентом при заборе техники, если клиент заподозрит, что договор на фирму не имеет отношения к официалам, как уверяют на сайте и по телефону операторы, при заборе телевизора озвучивают, что будут делать на дому; в результате курьеру необходимо уговаривать клиента отдать его в сервис. Если по каким-либо причинам забор техники не произошёл, то курьеру организация не оплачивает поездку к клиенту. По поводу отвозов вообще жуть: некоторые клиенты не хотят платить, требуют старые запчасти, которые не меняли, очень сильно ругаются по поводу неоригинальных запчастей и большой стоимости, бывают редкие случаи, когда курьера кидают. Для курьера работа на любителя, в принципе заявки есть, но нездоровый регламент компании предполагает, что на смене 4 курьера, естественно, из максимальных 20 заявок в день один курьер заберёт 3–5 заявок, большой процент отказа от ремонта. Мастер по ремонту, наверное, самая оптимальная работа для сотрудника, имеющего хороший опыт. Организация не предоставляет никакого профессионального оборудования для ремонта техники. Расходники приходится выпрашивать у управляющего. Москва не предоставляет совершенно ничего, все запчасти покупаются на оптовках. Работа предполагает ремонт техники на процентную ставку 15% от согласованной суммы менеджером с учётом затрат курьера и запчастей. В случае установки китайской запчасти плохого качества, будет возврат по гарантии, а в этом случае мастер покупает новую запчасть взамен бракованной за свои деньги. Любые затраты, связанные с гарантийным ремонтом, организация возлагает на него, без разбирательств по его вине или нет. Можно зарабатывать от 50 тыс. руб., а можно и от 20 тыс. руб. Зависит от количества и от того, какую технику ремонтирует. Кстати, если много зарабатывать, зарплату задерживают, выплачивать не успевают, в Москву отправляют все деньги или любимая фраза — в кассе денег нет, всё было безналом. Управляющего и логистов «штрафуют» за всё, мастеров реже, но бывает, что за их счёт закрывают заказы не совсем понятно по каким причинам, от плохого настроения или плохих показателей филиала. Выплаты зарплат — это очень трудный и долгий процесс, зависит от наличия денег в кассе; по безналичному расчету никому и никогда не платят. Выплаты бывают затянутыми на месяц-два. Никого не волнует, что у тебя долги по зарплате; приходится постоянно напоминать. Отношение просто похабное, грозят «штрафами», увольнениями, увольнениями без зарплаты. В филиале между сотрудниками скорее лояльное отношение, чем между региональным управляющим и московским персоналом. Руководство в Москве считает сотрудников за расходный материал. Может уволить, «оштрафовать», позволить себе неподобающее поведение. А вот требует за это слишком много: хорошие показатели, дресс-код для логистов. Правильное общение с клиентами. Во время приходить, опоздания, кстати, тоже «штрафуются»! Проработка базы, заказ запчастей и прочее. Вам решать, идти туда работать или нет! Также есть группа пострадавшихся клиентов ВК vk https://vk.com/rossiaservisobman. нет
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Здравствуйте, наткнулся на организацию под названием RE-FIX на вакансию сервисного инженера. Это очень недобросовестная организация, как бы можно было максимально мягко выразиться. Устроился к ним мастером по адресу Покровка 38 стр. 1, как оказалось, ООО Альянс Сервисный Центр. Поначалу все хорошо рассказывали, обещали хорошую зарплату. По итогу, отработав у них не так много времени, понял, что они обычные мошенники. Делают деньги из воздуха, за что мастеру платят 15% с заказа и не всегда ещё. Постоянно приезжает к ним полиция, и угрожают клиенты найти мастера и чуть ли не грохнуть его. А обманом занимаются менеджеры, которые сидят на Новодмитровской 2к2. Я сообщил им, что не хочу быть соучастником преступных деяний и постоянных разборок, на что мне в ответ местное руководство только усмехнулось, ну и мол, катись отсюда. Зарплату мне не выплатили, документов на прием на работу мне никаки...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Не работал в данной компании, но сегодня был от них звонок, и по нему предельно ясно, что это за шарашкина контора. 1. Сначала был дозвон, взял трубку сразу, а с той стороны скинули. Полагаю, ждали, что перезвоню. 2. Я профессионал, не звоню никому, надо — перезвонят. Так и произошло, через 35 минут перезванивает представитель, назвалась [К.]. Мол, нам нужен хороший мастер-специалист, умеющий работать с любыми типами поломок и на любом оборудовании. 3. Я спросил, какая ставка. Ответ: мол, у нас процент от выполненной работы и составляет 15%, и понесла дальше про большой поток. Тут я переспрашиваю 15% кому? Ответ: мастеру.
Нет комментариев
0
0
Уважаемые сотрудники, пострадавшие от действий компании RE-FIX! Если Вас также, как и многих других, компания RE-FIX обманула с зарплатой, обращайтесь в трудовую инспекцию и прокуратуру. Это сделать достаточно просто. Прием обращений производится в формате онлайн по этим ссылкам: Роструд (Федеральная служба по труду и занятости): https://rostrud.gov.ru/room/obrashcheniya-grazhdan/kremlin/rostrud/ Генеральная прокуратура Российской Федерации: https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest ОБЭП (сейчас называется ОЭБиПК, отдел экономической безопасности и противодействия коррупции): https://мвд.рф/request_main (здесь из списка подразделений для приема обращений необходимо выбрать Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции, далее просто заполнить форму). Управляющая компания RE-FIX находится по адресу: г.Москва, улица Новодмит...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Долго отвечают. Расценки просто мизерные, а уж для Москвы тем более. Оклада нет даже минимального, с каждой заявки на ремонт 50 р, а ведь в объявлении указывают 35 000 — 80 000. Сами посчитайте, сколько нужно клиентов уболтать на ремонт, чтобы хоть что-то заработать. Оформление по ГПХ.
Нет комментариев
0
0
Посидела часа 4 от силы, посмотрела на работу бедного логиста и убежала оттуда куда подальше. Пришла на должность логиста. Говорили о зарплате 40к + 10 премия. Но, естественно, премии, конечно же, никогда не бывает. Сразу сказали, что зарплата вся чёрная, максимум — трудовой договор, где будет написано о зп в 7,5 тысяч. Суть работы в координации курьеров. Это на словах. По факту ты администратор, который сидит на входе и бегает в соседнюю комнату, нажимает кнопку и открывает магнитную дверь — встречает разгневанных клиентов, которые третий раз за 2 дня приходят за телефоном и уже отдали за ремонт 4 с лишним тысячи, но им так ничего и не сделали. Они пытаются забрать телефон и вернуть деньги, на что бедный логист уже чуть ли не в слезах говорит, что так нельзя и придётся писать претензию и отправлять юристам. Угадайте, чьи это юристы и какой придёт ответ на претензию))) Клиент просит позв...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Уважаемые сотрудники, пострадавшие от действий компании RE-FIX! Если Вас, так же как и многих других, компания RE-FIX обманула с зарплатой, обращайтесь в трудовую инспекцию и прокуратуру. Управляющая компания RE-FIX находится по адресу: г. Москва, улица Новодмитровская, дом 2, корпус 2, Бизнес-центр «Савеловский-сити», Башня Davis, офисы 3, 5, 6, 7. Руководителем компании является ее собственник [И.] [А.] Г. (бывшая фамилия [И.] Компания RE-FIX – черный работодатель, который ни с кем не оформляет трудовые отношения (а если и кого-то оформляет, то по договору ГПХ или на полставки по ½ мрота). Схема выплаты зарплаты очень удобная, чтобы никому не платить зарплату, особенно после увольнения. Так, первый месяц человек работает бесплатно (и если он уволится, то зарплату не получит). Начиная с 15 числа (если не позже) следующего месяца Вам начнут маленькими частями (по 5−10 тр.) выплачивать з...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0