Отзыв сотрудника о компании ОЗОН Санкт-Петербург
12 мая 2023 г.
Отвратительный KPI по оценке от клиентов, который не является показателем твоей работы, но существенно тебе его снижает. Тебе портят KPI либо из-за ошибок О.Н., либо потому что клиент решил, что все ему должны. А выбить 5 сложно просто за хороший ответ людям, как часто бывает, им просто лень что-то ставить. Клиенты не понимают, что ставят оценку не О.Н., а твоей работе, и это ужасно демотивирует. Только в дни серьезных тех. сбоев негативные оценки клиентов, которые приходили ругаться по поводу задержек и сбоев, снимали. Очень большая текучка, из-за чего там много новичков, которые непонятно что там делают и косячат, огребаешь за тикет после них ты. Вопрос поддержки на начальном этапе. Она есть, но ее надо ждать. С тобой никто церемониться не будет, новичок ты или нет. Разбирайся в массе вопросов сам. Политика примерно «первый месяц мы на тебя смотрим, если ты не смог показать результат и сидишь за 20к, тебя никто не держит, если перспективный — с тобой будут заниматься, тебя будут подтягивать.» Если ты не сумел разобраться с ПО сам, если ты не умеешь быстро соображать, ждешь, что тебе будут говорить, куда надо тыкать, и дергаешь по любому вопросу наставников — можешь смело не тратить время, тебя спишут со счетов и будешь сидеть с з.п. 20−25 предел. Чтобы зарабатывать, надо именно пахать всю смену: сел и сразу в нескольких чатах даешь быстрый ответ, на автомате ориентируешься, куда тыкнуть, быстро запоминаешь информацию — тогда да, через месяца два будешь хорошо зарабатывать. Зарплата могла бы быть и получше. Возможность хорошо зарабатывать есть, за высокий KPI+ переработки хорошие бонусы. Очень часто повышали коэффициент на x2 и x3 даже в дни высокой нагрузки, мотивируя перерабатывать. Поэтому зарплаты разные у всех на одной должности, кто-то едва зарабатывал 25 тысяч, кто-то поднимал все 80 (в месяцы высоких нагрузок выходило и больше 100 тыс.но это ежедневная работа почти без выходных) в месяц. Хороший коллектив, в случае, если проседаешь в некоторых моментах-с тобой занимается наставник. Если быстро учишься, готов увеличивать скорость ответов, ориентируешься в программе и все 12 часов смены именно работаешь на скорость и результат-будешь хорошо зарабатывать и здесь не соврали. Нет штрафов, увольняют только за серьезные косяки.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Ложь с самого начала. Говорили одно, в итоге за два дня получила около тысячи рублей, а трудилась весь рабочий день, даже пообедать не успевала. Пытаются заменить новичками опытных сотрудников (в прочем, как и везде). И это Питер! Никакая реклама и маркетинг их, если отношение к сотрудникам, как к вещам
Нет комментариев
0
0
Тружусь в компании уже почти полгода, пока вроде бы сложностей не случалось. Начальство лояльно относится к работникам, оказывает помощь в урегулировании проблем. Зарплата платится в срок. Конечно, случаются и напряженные ситуации, но от этого любая компания не застрахована.
Нет комментариев
0
0