Отзыв сотрудника о компании Онлайн-школа Тетрика Москва
17 сентября 2026 г.
Работаю в “Тетрике” старшим специалистом поддержки клиентов уже почти год. Понравилось, что с первого дня дают понятную базу: регламенты, типичные кейсы, скрипты — но при этом не заставляют отвечать по шаблону, если ситуация нестандартная. В поддержке это важно: у родителей часто эмоции на первом плане, и нужно уметь спокойно всё разложить по полочкам.
Команда у нас крепкая: если застрял на сложном вопросе — коллеги подхватывают, тимлид всегда на связи. Есть регулярные разборы кейсов: разбираем, где могли ответить лучше, и это реально прокачивает. Из инструментов — CRM, чаты, база знаний: всё в одном месте, ничего не теряется.
Из сложностей — первые пару месяцев было много новой терминологии по курсам и внутренним процессам, но это быстро проходит. В целом, чувствую, что расту в профессии, и опыт здесь полезный.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Работаю в данной кампании почти четыре месяца, в целом всё устраивает. Корпоративное общение достаточно дружелюбное, общительное. Коллеги всегда готовы помочь в кратчайшие сроки, оказать поддержку. Руководитель группы также всегда готов ответить на интересующие вопросы и оказать должную помощь. Также в кампании есть различные тренинги, с помощью которых можно чему-то научиться, что в дальнейшем облегчит работу. Удалённый формат работы достаточно удобен, особенно, когда на улице метель, недавно проверено. Несмотря на удалённый формат работы, руководитель группы старается проводить различные тематические встречи к предстоящим праздникам.
Нет комментариев
0
0
В компании уже третий месяц, и мне очень нравится. В частности могу выделить удобство выбора графика. Я выбрала тот, что комфортен мне на данный момент, а именно 5/2. Также плюсом является прозрачная система вознаграждения, то есть я понимаю, из каких показателей складывается мое вознаграждение. Помогают как на этапе обучения, так и в дальнейшем. И еще хотелось бы выделить дружелюбную атмосферу в коллективе (если есть вопросы - всегда подскажут и помогут).
Нет комментариев
0
0
Работаю менеджером в компании почти год, по условиям всё устраивает. Очень хорошо налажены процессы между отделами, все вопросы быстро можно решить, руководители понимающие и всегда идут навстречу, если возникают какие-то проблемы. Самое главное, что ты не привязан к месту и можешь работать где угодно. Единственное чего не хватает, это живого общения, но это не проблема компании, удаленка в принципе всегда это и подразумевает:)
Нет комментариев
0
0
За время работы я убедилась, что школа выстроена как современная, технологичная образовательная платформа, где каждый сотрудник понимает свою зону ответственности и влияние на итоговый результат.
В школе выстроены понятные процессы взаимодействия между преподавателями и поддержкой. Все обращения фиксируются, задачи имеют приоритеты, а решения принимаются быстро - это позволяет поддерживать высокий уровень поддержки для преподавателей и учеников.
Моя работа напрямую влияет на то, насколько комфортно преподавателям вести занятия и насколько быстро решаются их вопросы. Благодаря мне и моим коллегам процесс идёт ровно, стабильно и качественно.
Коллеги - профессионалы, готовые помочь, подсказать и поделиться опытом. Новые сотрудники адаптируются легко благодаря открытому взаимодействию в команде.
В центре внимания - студенты и преподаватели. Вся работа направлена на создание понятного и удобн...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Тетрика — не просто онлайн-школа, а команда, где тебя ценят и поддерживают. Мне особенно важно, что здесь можно работать в удобном графике, получать оплату в срок и спокойно планировать оплачиваемый отпуск. Руководители всегда на одной волне с сотрудниками: терпеливо объясняют задачи, помогают разобраться в сложных моментах и искренне поддерживают. А ещё здесь есть реальный карьерный рост!
Нет комментариев
0
0