Отзыв сотрудника о компании МТС Самара
07 ноября 2025 г.
Как-то перед новогодними праздниками решил найти себе удалённую работу. Т.к. ранее имелся опыт работы, то решил заглянуть на хх.ру и посмотреть, что же сейчас предлагают. Наткнулся на вакансию специалиста поддержки в МТС. Условия вполне приемлемые, откликнулся. Прошёл собеседование, всё понравилось, подписал договор и приступил к обучению и далее уже к работе.По началу всё нравилось, коллектив отличный, руководитель замечательный, процедуры вполне нормальные, а клиенты везде одинаковые, поэтому особо незачем их оценивать (но к этому мы придём чуть попозже). Что же может быть не так? Правильно, реорганизация. Новое московское руководство, только что назначенное, решило поназначать ещё больше руководителей и выделить отдельные проекты в отдельные юрлица (дыры в доходах компании, надо же как-то закрывать, расходы растут, а доходы падают). Началась полнейшая чехарда с подразделениями и сменами прямых руководителей, смены филиалов и переподписания тучей бумаг. Подумал, ну ладно, не должно это как-то отразиться на дальнейшей судьбе компании. А не тут-то было: начали каждые 3 месяца расти ценники для клиентов, постоянное переписывание процедур и условий услуг и тарифов так, что даже сам оператор не в состоянии понять, что там написано, наговоря уж о клиентах, из-за чего клиенты сильно негативили, и это сильно сказалось на рабочих моментах и показателях, т.к. в премировании зашиты показатели удовлетворённости общения с оператором и степень вовлечения в решение вопроса клиента. Смириться с таким уже было нельзя, на что я и многие коллеги стали недовольствоваться таким процессом, на что нам каждый раз отвечали, что так нужно (а руководителям групп максимально выдалбливали мозг, чтобы их сотрудники не разносили этот негатив дальше). Далее начались задержки с выплатами больничных и их неправильными расчётами. Потом и вовсе переместили всех на новые «импортозамещенные» программы, которые отваливались каждые полчаса и сильно портили показатели, которые и так уже были не лучшими у всех. Руководители групп максимально старались как-то помочь сотрудникам, но их высшее руководство и прочие подразделения просто не слышали. Если ранее простои из-за неработы программ как-то исключались из общего времени, и ты их не отрабатывал, и они оплачивались, то в последнее время просто стали на это тупо забивать.Из-за комплекса накопившихся проблем, решил покинуть компанию, написав как положено заявление на увольнение с надеждой получения заработанных средств. Наступает дата увольнения. Время уже вечер, а денег до сих пор нет (а это, на минутку, прям в последний день рабочий перед ноябрьскими выходными), и уточнить, в чём дело, не у кого. Наконец приходит смс о зачислении, и что я вижу — суммы значительно расходятся с теми, что мне должны были выплатить гарантированно. Т.к. выходные разбираться, пришлось в первый рабочий день с обращением через прошлого руководителя в бухгалтерию с выяснением, что было насчитано. Мало того, что справки 2-НДФЛ с окончательным расчётом и обязательным пакетом документов мне не были выданы до сих пор, так и информации о расчёте нет до сих пор. На горячей линии HR отвечают наглым тоном, чуть ли не крича, ничего толком не объяснив и бросают после трубки. Руководителю присылают отписки с непонятным содержанием. В итоге уже неделю сижу без расчета, без документов и даже не знаю, что мне делать и куда обращаться. Сумма не супер сильно большая, но всё же. Такого беспредела я не видел даже когда работал в Ростелекоме.Ради бога, не пользуйтесь МТС, уходите от них подальше, т.к. это самый дорогой и непредсказуемый оператор, который через 5 минут поменяет втихую условия и вас даже не оповестит об этом. И не ходите сюда работать. И это не единичная история, на сайтах с отзывами много таких же жалоб. Сейчас ищу новую работу, и сколько не общаюсь с людьми на групповых собеседованиях, все из МТС, от них уходят не только клиенты, но уже и сотрудники. 3 Отличный руководитель и соцпаке
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Достоинства Приличный офис, есть кулер.Недостатки 1) Жёсткий контроль начальства2) Постоянные штрафы3) Прослушивание скайпа4) Серая зарплата5) Обман клиентов6) Директор сидит в одном помещении со всеми(!) подчинёнными7) Вся дирекция "не в себе"8) При увольнении вы вряд ли получите хоть что-то за отработанные дни9) Постоянная текучкаКрайне НЕ рекомендую туда устраиваться.
Нет комментариев
0
0
Достоинства Зарплата вовремя, хорошее обучение, булая касса.Недостатки В компании все направлено на то, чтобы содрать как можно больше денег как с клиентов, так и работников. Премии лишают за неправильное слово и даже если и оно не прозвучало, то обязательно придумают или добавят новый пункт. В компании персонал долго не задерживается, текучка страшная. Из за этого очень страдает качество работы. Выставляют такие планы , что если ты выполнишь его раз, то потом забьешь на все как минимум месяца на 3. Сам работал в контактном центре. Но знаю много ребят с точек обслуживания, там вообще все страшно. А что касается домашнего интернета - даже не думайте. Особенно дальний восток и кемерово. И на последок: только в МТС, когда увольняешься, коллеги говорят поздравляю!!!
Нет комментариев
0
0
Достоинства ))))))))))))))))учиться понимать людей,клиентов...Недостатки Меня зовут Максим..Работал в РТК (2года). Что хочу сказать,все хотят сидеть на попе ровно и получать 50000р,Вы сами поставьте себя на место Ген.директора,как вы бы поступили.аренду заплати,подоходный налог,итд. тупо сидеть платежи ганять и делать ошибочные платежи от этого з/п специалиста не прибавиться...Так что ребят везде хорошо там где нас нет,а з/п сыпаться с неба не будет.
Нет комментариев
0
0
Достоинства Я проработала в ЗАО РТК больше 2х лет и не жалею об этом. В 1очередь начну с соблюдения трудового законодательства: все отпускные, больничные, праздничные дни(в 2размере), ученический отпуск, зп оплачиваются вовремя и как полагается! Как и в любом сотовом ритейле сделал план, личные продажи - получишь достойную зп. ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ТВОЕГО ЖЕЛАНИЯ ЗАРАБАТЫВАТЬ. Компания постоянно проводит различные мотивации для сотрудников; тренинги, курсы повышения знаний. Кстати, хочу опровергнуть ранее написанные отзывы, что с зп сотрудников списывают деньги за косяки други сотрудников. Мы работаем в продажах и несем коллективную ответственность( перед тем как подписывать ДКМО(договор коллективной материальной ответственности) нужно было его прочитать. И в таких случаях существует Служба Безопасности, которая в случае чего разберется. Лично у меня был случай, когда после принятия новой торго...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Достоинства Пока незнаюНедостатки Собеседование длилось более 1,5 часов,хорошо рассказывали конечно,давали обещания и перспективы,собеседование я прошла,сказали что будет 6 дней обучения причем сказали что оплачиваемые типа вы тратите время и это должно оплачиваться,потом 21-30 дней стажировка оплата за нее 20 тыс руб почему то,голый оклад хотя я так понимаю будешь работать и продавать но никто за это не заплатит!пришла на обучение целый день занимались хренью!!!!! ставили стулья друг на друга ,становились в ширенги,вырезали из журналов картинки и клеили на бумажки,оказывается хотя этого не сказали на собеседовании после каждого дня обучения тест и если не сдашь досвидос,мало того потом еще тест по всему пройденному,то же самое не сдашь пока пока!и если не пройдешь службу безопасности тоже не примут и это после 6 дней обучения тока говорят.принцип продаж такой один телефон продашь и к ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Достоинства По работе с оператором никаких претензий нет. Всё отлично!!!Недостатки Здравствуйте!!!Я приобрела в салоне МТС в ТРК Гулливер по ул. НОВАЯ 4 - 08.08.2014Г SIM MTC"Коннет-4" +МОДЕМ 7,2 841р\О по цене 450 руб.Подключив модем до 13.08.2014г я не смогла выйти в интернет, не смотря на то что мне подключал специалист. 13.08. Я пришла в салон, чтобы сдать т.к не прошло 10 дней, но мне отказали и велели прийти через 45 дней, хотя я просила положить эти деньги на телефон, Прошу ответить мне С уважением Харькова
Нет комментариев
0
0