Отзыв сотрудника о компании МТС Москва
28 апреля 2026 г.
Хотелось бы чуть быстрее получать обновления по новым услугам, иногда клиенты звонят с вопросами, а информация которая нужна для корректного ответа еще не появилась в базе. Работаю оператором колл‑центра год. Поначалу казалось, что это просто ответы на типовые вопросы по тарифам и услугам. Но быстро поняла, здесь важно не зацикливаться на скриптах, а слышать человека за голосом в трубке. Помню первый сложный звонок, клиент рассердился из‑за непонятного списания. Мы вместе проверили детали, нашли ошибку в расчетах, и клиент успокоился, даже извинился за вспыльчивость. МТС дает все для комфортной работы: базу знаний с актуальными данными, поддержку наставников, удобную программу для работы с клиентами. Приятно, что компания ценит эмпатию, нас учат не просто закрыть тикет, а помочь по‑настоящему.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Похожих отзывов нет