Отзыв сотрудника о компании МФЦ Москва
31 марта 2025 г.
Никому не советую идти работать в данную организацию. Там вас будут считать роботами-рабами. Объяснительные будете писать регулярно. 1. Несмотря на то, что в названии компании ГБУ, это совсем не означает, что вы будете «бюджетником», вы будете простым наемным работником. 2. В организации есть деление на 3 отдела (направления) (социальное, универсальное, ведомственное), на работу вас берут в соответствующий отдел на соответствующую должность (специалист, ведущий, старший — по правилам могут принимать услуги только своего направления, главный — принимает 2 направления, эксперт — все три). По факту на любой должности любого отдела будете принимать все услуги на основании так называемой универсализации, о которой вам никто ничего не расскажет, и это не означает, что вам будут платить соответственно. 3. Обучение по услугам чаще всего будет дистанционное, по [censored]. На практике после данных обучений вопросов у вас меньше не будет, потому что даже во время обучения суперспециалисты их ведущие вам не ответят на все интересующие вас вопросы. Можете получить ответ: «выясним и сообщим дополнительно». 4. Вы будете обязаны изучать все телеграм-каналы, куда вас обязательно добавят. Их будет не меньше 20. 5. В телеграм-чатах информация поступает в течение дня регулярно. И это постоянные изменения в приеме. И в течение дня по одной и той же услуге информация может меняться по несколько раз. 6. Вас будут постоянно заставлять участвовать в «проектах» — поликлиника (оцифровка, прием вызовов и т.д. и т.п.), визоры (наблюдать за школьниками), постоянно отправлять в другие центры на помощь. Плюс ко всему прочему сейчас решили, что центры имеют излишек сотрудников, и их надо переводить в центры, где работников не хватает. Ваше согласие при этом большой роли не имеет. Никому не интересно, что вам это территориально будет неудобно. 7. График на месяц составляется так, как удобно центру. Если к вам хотя бы иногда прислушаются, считайте, вам крупно повезло. Для тех, кто работает по графику с 8 утра, обязаны в лучшем случае быть в центре в 7:30 (одетые по форме) для проведения утреннего собрания. Если ваша смена заканчивается в 20 часов, имейте в виду, что вовремя вы никогда не уйдете — работа до последнего клиента (если заявитель придет в 20:59 с услугой час и более будете принимать), плюс внутренняя работа (создать реестры, разобрать документы). Данные переработки вам не оплачиваются, не компенсируются. Это только ваша проблема. При том, что в вашем трудовом договоре будет прописано: график работы согласно внутреннему графику. Нарушение ТК РФ вполне нормально. Отпроситься ко врачу / перенести график только если вам повезет с руководителем. Иначе забудьте об этом. И не забудьте, что по каждому вашему движению (вышли на обед, в туалет, занимаетесь внутренней работой, перезагрузили комп) вы обязаны отписываться в чат. 8. Если ваш рабочий день 8 часов, то вы обязаны быть на приеме все 8 часов. Вы не человек, вы раб и робот. В туалет вам не надо, перерыв, чтобы глаза и язык отдохнули, вам не положен. Будете меньше на приеме — пишите объяснительную. 9. Вы обязаны помимо приема в окне постоянно помогать на ресепшене и в зоне электронных услуг. Никого не будет волновать, что вы не администратор. Есть новая система навигации, и её надо исполнять. Умник, который это придумал, видимо, только на бумаге представляет данную схему. Так вас еще на очное обучение будут по ней отправлять. А-ля ролевые игры. Все центры большие и маленькие сравняют под одну гребенку. Ни ума, ни фантазии. 10. Не забудьте, что вы еще будете выступать еще и как продажник. Постоянно впихивать заявителям новые проекты и опросы. 11. Сейчас ездят проверки. У вас за спиной будет стоять проверяющий и следить, как вы работаете: не запросили ли вы дополнительный документ, не отсканировали ли вы лишний файл, не втянулись ли вы в разговор с заявителем, не касающийся приема текущей услуги. А также не превысили ли время приема и правильно ли вы выбрали уточнение к текущему талону. 12. Будет большой плюс, если вам повезет с руководителем. Если данный руководитель не будет самодуром. Чего в данной организации хватает. «Упал — отжался, а потом, может быть, когда-нибудь вам объяснят, зачем это надо.» 13. Раздевалки в нормальном понимании данного слова не существует. Переодеваться будете либо в туалете, либо в маленькой комнате, где нет даже стула (для сотрудниц форма — это юбка и колготы, не забудьте об этом), так что тренируйтесь акробатическим трюкам заранее. Еще можно много чего написать и рассказать. Думаю, для начала этого достаточно. Вы решаете для себя сами, надо вам такое или нет. Официальное трудоустройство. Зарплата вовремя. На этом все плюсы.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Здравствуйте, дорогие соискателя! Хочу рассказать правду о работе в этом «прекрасном» месте, я конечно же не могу гарантировать, что во всех отделениях такая ситуация, но, судя по негативным отзывам, работать в Мфц очень сложно в любом районе. Итак, рассказываю свою историю. Я закончила университет и стала искать официальную работу со стабильной зп и нашла вакансии в мфц, привлекло меня то, что это гос учреждение. Меня пригласили на собеседование, там было человек 10, все мы выполняли задания на компьютерах, далее с нами побеседовал специалист отдела кадров и сказали ждать звонка, мне позвонили только через 2 недели (я находилась в резерве по результатам собеседования), далее подобрали для меня отделение территориально ближе к дому, я пообщалась с начальником и меня взяли. Потом начался самый ужасный месяц в моей жизни! С первого дня меня посадили принимать заявителя, толком ничего не об...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Нужно быть готовым к работе с людьми. Трудоустройство в соответствии с ТК РФ Гибкий график Работа рядом с домом Соц.пакет ЗП без задержек Работаю 3 год инженером инспектором. Вообще работа достаточно интересная, разнообразная. Требует внимательности, усидчивости и усердия. работа с людьми сама по себе тяжёлая, поэтому при трудоустройстве нужно понимать куда идёшь. Стрессоустойчивость должна быть на уровне. Коллектив дружный и весёлый. Всегда придут на помощь, помогут и подскажут. В организации проводят много обучений по новым услугам, так же проводят культурно- спортивные мероприятия, различные конкурсы внутри организации. Зарплату выплачивают вовремя, есть премии. График разный, можно работать в 5-ку либо выбрать плавающий. С ребенком было спасением работать 2/2. На обучение, конечно, придется покататься далековато, но само отделение можно выбрать в удобном районе. В принципе, если есть...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Работала в секторе. Начнем с того, что собеседование проводила светловолосая неудовлетворенная жизнью дама, которая по-хамски обращалась к нам. В секторе неадекватная руководитель, все время занята и вечно требует вакцинацию от ковида. Как-то запросила характеристику, так начальник отдела, который выдает эти характеристики, до сих пор мне ее не вручила. НЕТ
Нет комментариев
0
0
Отработала в МФЦ 6 лет, за время работы заработная плата практически никогда не повышалась, систематически зарплату любят занижать, придумывать непонятные поводы, чтобы вас лишить, как говорится, организация готова сделать всё, чтоб вы работали желательно бесплатно, также обещанных хороших премий вы не увидите. Кроме того, вас очень удивит ваш график работы. Вместо обещанных 5/2 вы будете работать постоянно по субботам, как минимум 2 в месяц, а также по 11 часов во вторник. Забудьте о графике 5/2. Также в руководстве любители попросить вас пораньше выходить с обеда. Помимо этого, вас могут вызвать работать в выходной, попросят выйти дополнительные субботы, так как здесь постоянная текучка, постоянные больничные и отпуска, работать некому. Кстати, субботы вам не оплатят в двойном размере, а дадут неизвестно когда выходной день. Чтобы уйти в отпуск на 28 дней тоже забудьте, вам не дадут эт...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Позвонили сами, нашли резюме на hh.ru. Предложили работать онкопомощником на телефоне, 5/2, обзванивать клиентов онкоцентра, консультировать, помогать им. Пришла на первое собеседование. Приехала, нас было человек 6, показали презентацию о том, какой хороший МФЦ и как он важен для населения. Дальше надо было заполнить анкету (полностью копирует резюме, аж выбесило). Далее тесты на знание Ворда и Эксль, логические задачи и задачи на внимательность. Далее вас собеседуют лично (причём все остальные участники сидят в метре от вас за компьютерами, что мешает). Выяснилось, что вакансия не по трудовой, а по ГПХ так ещё и до 31 января. Зачем собственно это всё, почему нельзя было озвучить это по телефону? Ладно, соглашаюсь, так как работа нужна любая и срочно. Перезванивают в этот же день, приглашают на второе собеседование к руководству (якобы). Приезжаю на второй день — оказывается, что не к р...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
1) На калибровку приходит 10−11 человек, три дня обучения по 3 часа — вас бесплатно обучают работе, выдавая листы с информацией, которую запомнить невозможно ни по одному скрипту, так как вопросы поступают от разных слоев населения, линий много (губернатор, запись к врачу, и контрактники, жалобы на многие структуры и на МФЦ тоже). К оформлению в отдел кадров доходит один или два человека, за них никто не держится и не ценит их, уйдут эти, придут другие. 2) Отвечать на вопросы по телефону нужно вежливо, правильно, точно и очень быстро, программы МИС и CRM постоянно «висят», номер телефона поступающего звонка CRM вносится ручками молниеносно, в медицинских картах очень много ошибок и ляпов, часто люди сами не знают года рождения своих родственников, талонов к эндокринологам, гериатрам, офтальмологам, кардиологам, НЕТ никогда и нигде, и это при условии наличия электронного направления, чере...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0