Отзыв сотрудника о компании ИКБ Совкомбанк Казань
09 декабря 2022 г.
Хотя договор был с Совкомбанком, фактически работал с Совкомбанк Страхование. Основная задача — консультировать клиентов по телефону. Объясняешь, что делать при наступлении страхового случая, информируешь о статусах рассмотрения дел и претензий.
Главные минусы:
1. Клиенты часто раздражённые. Много дел рассматриваются с задержкой, и негатив сливается на оператора, порой с руганью. Жалко людей, у которых случился страховой случай.
2. Руководство не всегда помогает. Жалобы передаёшь профильным отделам, но часто их игнорируют или отвечают формально.
3. Функционал оператора перегружен. Помимо убытков, принимаешь звонки по продажам, изменениям и расторжению полисов. При этом смежные отделы делают исходящие звонки. Если очередь из клиентов растёт, спешишь и легко ошибиться. Ошибки всегда на операторе.
4. График нестабильный. Работа по всей России: начало может быть в 5 утра или в полдень. Иногда рабочий день длится 12–14 часов. Ежедневно график корректируют из-за больничных или отпусков коллег.
5. Карьерный рост непредсказуемый. Опытные сотрудники остаются на месте, а хорошие позиции занимают новички. Многие не задерживаются надолго.
6. Взаимодействие с Совкомбанком сложное. Клиенты с вопросами часто звонят нам, хотя это не наша зона ответственности. Решить проблему через банк почти невозможно.
Итог: если вы готовы к общению с людьми, стрессу и хотите зарабатывать, работа подойдёт. Если нет — лучше поискать другую вакансию.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Работа в Совкомбанке - это прекрасные коллеги, прекрасные руководители. Молодой, успешный развивающийся Банк, который уделяет очень много внимания комфорту своих сотрудников. Очень разнообразная корпоративная жизнь, которой нет ни у одного работодателя. Много новых направлений, идей, планов - которые реализуются силами всех направлений, что позволяет применит свои знания и умения и конечно же покахать себя.
Нет комментариев
0
0