Отзыв сотрудника о компании Горячие линии Москва
22 марта 2021 г.
Расскажу с самого начала. Я находилась в поиске работы и оставила свой отклик на их вакансию, которая называлась «оператор колл центра», отклик увенчался в итоге приглашением сотрудника отдела кадров на обучение. Началось обучение, проходило оно 2 дня, дистанционно по скайпу с приятной сотрудницей по обучению персонала, на этом все хорошее закончилось. Насторожило требование с первого дня отправить им скан своего паспорта, ИНН, страхового,но по скольку людям очень нужна была работа в это трудное время, многие и я в том числе отправила свои данные, далее было обучение, при чем информации очень много, хоть она и простая, но ее просто очень много и сразу тесты человек должен был решать, тот кто не прошел тесты, соответственно вылетает, я прошла тесты, меня позвали на практику. В ходе обучения я узнала, что мои рабочие функции отличаются от того, что мне изначально говорили на собеседовании по телефону, а именно мне говорили, что в мои обязанности будет запись к врачу, но по факту это горячая линия 122,на которую может позвонить кто угодно, умирающий в том числе и ты по симптомам должен определить что с этим звонком делать, несколько вариантов:1)Перевести на скорую. 2)На неотложку. 3) Сделать запись на вызов врача на дом и 4) Это порекомендовать обратившемуся самостоятельно добраться до поликлиники, либо травмпункта, смутило больше всего то что перевод на скорую можно сделать только с разрешения супервайзера, т.е если ребенок задыхается от бронхита, ты должен вызвать ему врача на дом, который может и не прийти или 3 дня добираться до него, тк сейчас нагрузка большая у врачей, и получается на тебе ответственность за жизнь человека, но действовать ты должен строго по инструкции, даже если ты считаешь что случай для скорой, говорить ты должен по скриптам, а пока ты эти скрипты к каждому случаю (ситуации) найдешь, человек может повесить трубку, ну, а там в лучшем случае останется жив, если не срочно, не серьезно, пока ты там рыскать будешь эти скрипты. Судите сами, звонков много, ошибиться будет очень легко, а ответственность за жизнь человека на тебе, а не на супервайзере например. Далее про ЗП и оформление, когда я попросила с ним договор, просто взглянуть на оформление, для ознакомления, потому что поняла, что такая ответственность должна быть прописана в договоре, тк работа серьезная и ответственная, цена ошибки очень велика, вообщем после того как я попросила взглянуть на договор, они деликатно послали меня на три буквы, но мои данные, копии паспорта, ИНН, снилс при этом взяли, для чего не понятно и данные должны запрашивать только в случае устройства на работу и подписания договора и оформлении, еще один момент смутил, так это то, что реквизиты они попросили только не карты МИР (социальная),что тоже мутно показалось, я так предполагаю, что они и могли, если бы я у них поработала месяц просто не заплатить. После всего этого я в интернете прочла массу плохих отзывов и поняла что да, действительно так и есть, получается они не оформляют даже по договору, вообще никак и на деньги тоже кидают, как хорошо, что я поняла это раньше, а не спустя месяц бесплатной работы.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Ольга Пятленко старая, к.о.н.ч.е.н.а.я. к.л.и.м.о.к.с.н.а.я т.в.а.р.ь. Вы можете проработать там год, один раз заболеть, придти и увидеть, что вас уволили и при этом вам соврут, что это сокращение. Старые потные бампера из бухгалтерии, отдела кадров и т.д. когда приходят на обед, выгоняют оттуда всех сотрудников. Мягко говоря, никому не рекомендую. Нет
Нет комментариев
0
0
Вызов врача на дом, служба 122. Очень хотела там работать, искала работу, связанную с помощью людям. В отличие от колл-центров банков и операторов СС, которые обманывают и вредят людям, решила, что это то, что надо. Не тут то было. Обучение (если так можно назвать) 6 часов, практика 6 часов, тестирование отменили (действительно — зачем!). Что за специалисты разрабатывали программы! Неудобно и сотрудникам, и пациентам. Диалог с больным нужно вести на попугаечном языке, постоянно повторяя речевые модули, забывая о том, что ты человек. Некоторые соискатели из нашей группы не умеют читать, писать и говорить, нам всем оформили допуск. Оператор, который оформляет вызов врача на дом, должен работать еще за справочную, хотя есть отдельная служба. Кто разработал такой ужасный сценарий? Его прочитать сложно, не то что работать по нему. Неужели не нашлось умных и талантливых людей для разработки эт...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Если хотите подработать за 160 р в час, то вам сюда. Тебя слышат и слушают, но только когда нужно что-либо обсудить. Если ты увольняешься, тебя исключат сразу же изо всех чатов, и телефоны сразу станут недоступными. Платят копейки, но за них ты обязан не только подписать договор, но и отправить его по почте, иначе выплат не ждите. Кстати, о договоре: пришлют вам его на эл. почту только когда начнете ругаться (лично мне прислали через 7 дней, хотя я на линии работала уже более недели). Причем датированным числом, когда был выслан договор. Отсюда вопрос: получите ли вы свои кровные за обучение и за неделю на линии? Перекроить график тебе не дадут, даже под угрозой ядерного взрыва, должен будешь отработать и смириться. Поддержки со стороны супервайзеров нет никакой, т.к. они сами мало что понимают в новом проекте. Особенно если ты работаешь в выходные дни, цари и боги в это время отдыхают, ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Не достаточно четкое и полное обучение перед высадкой на линию. Хотелось бы сказать, что оно просто ужасное. На первом обучении было предоставлено недостаточно информации, на втором, как дополнение. Кураторы вечно срываются на новеньких и орут, кричат, ругаются (честно сказать, полнейшая некомпетентность к людям), зарплату выплачивают без задержек в основном, может быть разница 1, 2 дня. Оформления, как такового, к сожалению, нет и не предоставляют. Если только, как самозанятый, и это проще для них, так как не переплачивают налог. Могу рекомендовать данный проект только как подработку. -Вовремя оплата заработной платы -Хороший лояльный коллектив -Вежливые руководители
Нет комментариев
0
0
Ну начнем прямо с самого начала… Пришла я в эту «расчудесную» компанию в феврале 2019 года ночным оператором. Понравилось то, что график составляешь себе сам и зарплата раз в неделю. Смущало правда, что з.п. только 150 р/час. Но в качестве подработки эта работа устраивала вполне. Курировала нас [Ю.] Пока работала [Ю.] все было довольно таки неплохо, даже нравилось мне. Но как только Юля ушла в декрет, тут то все и началось — появились штрафы, прослушка, отмены смен. Обратите внимание, господа — отмены СМЕН! Вы рассчитываете поработать смены 3−4 в неделю, но вам звонят и сообщают, что ваша смена отменена, причем не спрашивая вашего согласия. Есть там такая Кокоева [О.] [В.] которой было в кайф писать людям в ватс аппе: Ваша смена отменена. Жду подтверждения! Писалось всё это с издевкой, то есть люди, так называемые руководством там реально стебутся над своими сотрудниками… Отменяют смены ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
ё.б.а.н.ы.е т.в.а.р.и! Каждая с у к, а в отделе кадров корчит из себя человека. Требований выше крыши. Посадили оставшихся операторов на несколько проектов сразу и срезали з.п. То на двух проектах было 180 в час (смешно, не правда ли?), а теперь 140 в час на двух проектах (еще, б л я т ь, смешнее!) С к о т ы позорные! Всё вам отрыгнется!.
Нет комментариев
0
0