Отзыв сотрудника о компании Case Place Ростов-на-Дону
27 ноября 2025 г.
Как уже писал один из бывших сотрудников "лицемерие в компании превышает все плюсы". От себя добавлю, что очень удивляет отсутствие негативных отзывов или хотя бы каких-то недовольств, ну кроме того, что их офисных на правильное питание перевели. Ну не может быть такого, чтобы у компании не было ни одного негативного отзыва.
Когда я столкнулась с вакансией оператора клиентской поддержки на hh, я сразу захотела в компанию, ибо меня всё полностью устроило. Сделала отклик, дождалась HR. На созвоне со мной обсудили базовые вопросы кандидату, и тем же вечером вернулись с обратной связью, что со мной хотят сотрудничать. Я радовалась, ведь по описанию в вакансии мне нравилось абсолютно всё. Я даже готова была на корпоративы ездить в Санкт-Петербург, хотя на других местах работы никогда на корпоративы не ходила.
Теперь пройдёмся по пунктам из вакансии и моему опыту двухнедельной работы здесь. Кст, уволили меня, т.к. им нужен "человек гибкий, готовый подстраиваться под условия и коллектив". Странно, а на прошлом месте работы и на прошлой подработке меня до сих пор хотят обратно в коллектив. Видимо дело всё же не во мне.
— "Мы ценим открытость и стремимся создать атмосферу, в которой каждый сотрудник чувствует себя комфортно и уверенно". Итак, забудьте об открытости. Если вы прямо начнёте говорить о том, что в компании наблюдаются проблемы с информацией, с её недостатком, из-за чего вы не можете ответить на некоторые вопросы пользователей, то вы автоматически становитесь плохим сотрудником. И плевать, что это у них в обучении или скриптах этого нет. За чужую неправильную подсказку всё равно виноват будешь ты. За большое количество отказов людей от заказов виноват ты, ведь по мнению старших "это так странно". Они не понимают, что люди пришли в компанию за товаром, их что-то не устроило и она делают отказ, чтобы искать другую компанию, которая выполнит их требования нормально.
— "Взаимодействовать со всеми структурными подразделениями компании". Вопрос спорный, ибо контакт налажен только между операторами, дизайнерами, печатниками и комплектовкой. Склад игнорирует полностью, когда ты спрашиваешь о наличии заготовок. Ты буквально должен долбить им каждый час, чтобы они тебе ответили. И руководство знает об этой проблеме, они обещают разобраться, но ничего не меняется. Виноватым всё равно остаётся оператор, работающий с клиентами.
— "Удобный график 2/2 с 09:00 до 21:00". Возможно, если вы уже работаете здесь хотя бы полгода, то сможете уложиться в эти 12 часов, а ещё сходить на все свои перерывы. Мне же от наставницы было прямо сказано, что я должна была добивать свои заказы, на которые я не знала как ответить по причине отсутствия информации, даже после смены или в свой выходной день, что, кстати, не оплачивается и является переработкой. Насчёт перерывов тоже спорный вопрос. Мы делили его на два по 30 минут. Однако, чтобы разобраться во всех моментах работы, я пропускала перерывы или из положенного часа брала всего 10 минут. Это время, кстати, тоже не оплачивается, это же перерыв!
— "Дистанционное обучение (4-5 смен) с обучающим курсом и поддержкой наставника". По факту 2 смены обучения: 1 с наставницей, 2 с другой девочкой оператором. С 3 смены меня отправили в собственное плавание, иногда контролируя, а с 6 смены с меня, как с новичка на адаптации, стали спрашивать, как со специалиста с опытом. Поддержка наставника есть, но если вы оба работаете в разные смены, то про быструю поддержку можно забыть, ибо ответа придётся ждать по 4 и более часов, а отвечать пользователю ты должен быстрее. Поэтому я спрашивала только у девочки, которая была со мной на смене, от неё ответ чуть быстрее можно было получить. В последней моей просьбе мне помочь наставница вообще проигнорировала. Сюда же пишу, что была у нас ситуация с отчётом, когда в голосовом мне говорят "с 00:00 по 21:00 количество заказов 40 у тебя неправильно, их меньше", а потом через 20 минут на видеозвонке "нет, 00:00 - 21:00 количество заказов 40 - это правильно, а вот с 21:00 по 21:00 там неправильно".
— "Корпоративная скидка 70% на сеансы психотерапии". Ну, теперь понятно почему. Об этом я ещё думала перед первым днём трудоустройства.
— "Внутренняя корпоративная культура: полноценный курс по адаптации". На самом деле, онбординга никакого. Ты новый человек, который без опыта пришёл в компанию. Понятное дело, что ты будешь ошибаться, не успевать, но чихвостить тебя за это будут. Обучающие курсы старые, наверное, года 3 назад последний раз обновлялись. Очень многое из них они уже не используют, а то, что используют, немного отличается от обучения. И ты, по сути, находишься в непонимание, чего от тебя хотят, если информация разрозненная. Сюда же внесу скрипты, которых от силы штук 10-15. "На все ситуации невозможно создать скрипты". Не отрицаю, невозможно. Однако на самые частые проблемы вы могли это сделать. Просто вы не хотите этим заниматься. В онлайн-школе, куда я устраивалась в прошлом году на подработку, были скрипты на все ситуации. Интересно, почему же? И обучение у них обновлялось. Интересно, почему же? Х2
— "Поддержка, развитие и обучение: комфортый ввод в должность". Максимально некомфортно. Особенно, когда ты действительно стараешься, в прямом смысле по 12 часов сидишь за компьютером, а тебе наставник говорит: "Если ты не ответила на несколько писем в свою смену, то ты не стараешься". И плевать, что ты не знала, как ответить, ибо этого нет в обучении. И плевать на твои успехи. Для них существуют только ваши ошибки. Для меня, как для человека с опытом наставничества и обучения 5 лет, такая мотивация сотрудника без опыта была непонятна. Если бы я на прошлом месте так поддерживала своих обучающихся, меня бы уволили в первый месяц работы.
Итог: меня попросили уволиться по собственному, потому что, как в начале я писала, "нам нужен человек гибкий, готовый подстраиваться под условия и коллектив". Читайте меж строк: "нам нужна тряпка без мнения, об которую мы будем вытирать ноги, а она будет молчать и вечно извиняться". Вот это адаптация для новых сотрудников! Вот это помощь! Вот это поддержка! И повторюсь снова, на прошлых местах работы меня ждут до сих пор. Проблема явно не во мне, а в компании, которой нужны рабы без знания ТК РФ и с отсутствием личных границ. Добавлю, что до этого я работала я системе, где есть чёткая структура, всё было понятно. Здесь, увы, с этим плохо, информация разрозненная.
Выбор трудоустройства сюда - это лишь ваш выбор, но я бы не советовала, если вы хотя бы немного уважаете себя. — Простой функционал работы
— Приятные дизайнеры
— Помогают, но тут вопрос с двумя концами
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Пишу этот отзыв после своего увольнения. И это не личностная обида, большая часть слов набиралась давно. Сейчас я могу их просто свободно высказать.
Дорогие питерские рядовые коллеги, которые попали под сокращения, мы вас услышали.
Работала я технически под ООО «БРАЙТ КЕЙС», но гендиректор у компаний общий и руководящие должности у нас с некоторого времени занимают местные питерские сотрудники. По пунктам:
1) Про условия труда. Вы не поверите, но на комплектовке, где нужно много места для сборки, его не было. Зато были передвигания столов для создания бурной деятельности (места на столах от этого больше не становится). Тумбочку нам поставили аж одну спустя год работы. Скотч и этикетки закупали плохие и на наши жалобы их всё равно оставляли, чтоб мы допользовались. Беспроводные мышки и клавиатуры до нашего отдела дошли через пару месяцев после всех остальных. Подставки под флаеры обеща...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Всё испортилось, когда компания взяла вектор на расширение и начала открывать производства в новых городах с бешеной скоростью весь 2025 год, и продолжает их открывать в 2026. Количество заказов, от которых напрямую зависит зарплата печатников, резко упало, т.к часть заказов была передана другим городам. При этом нам неоднократно говорилось о том, что на нас это ни в коем случае не повлияет. В течение полугода сотрудники производства стали получать заработок на 40-50% меньше, чем раньше. Мы справедливо требовали индексацию, поскольку все сотрудники производства в Спб работали в компании от 3 до 8 лет, стали за это время прекрасными профессионалами, научились ценить себя и привыкли к тому, что компания их тоже ценит и идёт навстречу. Нас начали бесконечно кормить завтраками, что вот-вот - и зарплату пересчитают, откладывая решение на месяцы) пока мы с пеной у рта наконец не добились этого...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Взяли на работу, обещали обучение и дальнейшее оформление. Отстажировался 4 полные смены: печатал без брака, оборудование не ломал, с людьми общался вежливо, претензий во время работы никто не высказывал. На 4-й день вечером позвонили и сказали, что «старшие смены не очень хорошо о вас отозвались» и «не готовы продолжать сотрудничество». Конкретные причины не назвали, обратной связи ноль. Ни одного замечания за всё время не было. По факту: использовали как временную замену или затычку, а когда «свой» человек появился или объёмы упали — просто выкинули без объяснений. Деньги за отработанные смены получил. Тем, кто ищет стабильность и нормальное отношение к новичкам — подумайте дважды. Здесь можно пролететь, даже если всё делаешь правильно. Жаль потраченного времени! график и вежливое общение отдела кадров
Нет комментариев
0
0
Хотелось бы пожелать компании более грамотного эйчара. Не первый раз слышу истории от других, и сама столкнулась, как специалиста с большим опытом и прекрасным резюме просто забривают. Учитывая, что у них «молодой и дружный коллектив», набирают, видимо, неопытных юнцов, которых можно прогнуть под себя и из которых можно веревки вить. Если вы 25+ и вы уже состоявшийся специалист, вы им не подойдете, потому что вы не [censored], которого они ищут. Эйчар сидит малолетняя кукушка, которая школу только-только закончила. Вопросы по профессиональной деятельности значения не имеют, спрашивают всякую ерунду, начитавшись Бизнес Молодости и прочей чуши. При этом у самих даже туалета на этаже нет))) В общем, если нужна хорошая работа, то время на эти ясли тратить даже не следует.
Нет комментариев
0
0
Взяли на работу, обещали обучение и дальнейшее оформление.
Отстажировался 4 полные смены: печатал без брака, оборудование не ломал, с людьми общался вежливо, претензий во время работы никто не высказывал.
На 4-й день вечером позвонили и сказали, что «старшие смены не очень хорошо о вас отозвались» и «не готовы продолжать сотрудничество». Конкретные причины не назвали, обратной связи ноль. Ни одного замечания за всё время не было.
По факту: использовали как временную замену или затычку, а когда «свой» человек появился или объёмы упали — просто выкинули без объяснений. Деньги за отработанные смены получил
Тем, кто ищет стабильность и нормальное отношение к новичкам — подумайте дважды. Здесь можно пролететь даже если всё делаешь правильно.
Жаль потраченного времени! график и вежливое общение отдела кадров
Нет комментариев
0
0