Отзыв сотрудника о компании АвтоДом Москва
17 июня 2024 г.
Если Вы привыкли к комфортным условиям труда, к уважительному к себе отношению и разумному руководству, то обходите это место стороной. Да, з/п кажется нормальной (51000 руб на руки), но она мизерная за ту нагрузку, в которой пашет рядовой оператор этого колл-центра. Так ещё и система штрафов, так что 1000 от своей зарплаты Вы будете отдавать ежемесячно. Объём работы очень большой, в смену по 400-500 звонков. Нужно не просто перевести звонок в дилерский центр, но ещё и учесть множество нюансов при его переводе ( кто взял трубку, время работы отдела, кто в отпуске, кто на больничном, по каким правилам соединять и т д), условия постоянно меняются. Ошибётесь - получите ошибку и низкий рейтинг оператора. Все это влияет на з/п. Ещё штрафуют за пропущенные звонки, но они редко по вине оператора, чаще по техническим причинам из-за старых телефонов. Но это никого не волнует, деньги с Вас все равно удержат. Звонков очень много и становится больше с каждым месяцем, потому что добавляются новые дилерские центры и новые марки автомобилей. Не вздохнуть свободно в течении всей смены. Операторы к вечеру просто никакие. На обед даётся 30 минут всего, время, когда вы пойдёте на обед прописано в специальном графике, который ежедневно меняет старший оператор по своему усмотрению. То поставят обед в 13 часов, то в 15. Ещё есть короткие перерывы по 10-15 минут, но интервал между ними 3-3,5 часа. Все это время уходить с линии нельзя, сидишь пока попа не станет квадратная. Если захочешь в туалет надо отпрашиваться, как в школе. Могут не разрешить, если звонков много. А возраст операторов от 19 и до 60 лет, у всех здоровье разное. В смене по 15 человек, но сейчас меньше, люди все таки уходят. Текучка. Руководитель колл-центра совсем девочка 26 лет - Чамова Маргарита. Человек явно не на своём месте. С людьми работать не умеет. Любит вслух делать замечания, чтобы слышали все. Она карьерист, идёт по головам. Убирает из отдела неугодных ей сотрудников, например тех, кто часто берет больничный, не важно сам или по причине наличия маленьких детей или стареньких родителей.
Но на собеседовании она само ачарование) не верьте! Это маска!!
На неё неоднократно писали докладные, но, видимо, ее кто-то прикрывает сверху, пока последствий не было. Она поощряет старших операторов на доносы и стукачество. Они ей в рот смотрят. Все это напоминает чёрную плантацию. Старшие операторы, их трое, никогда не помогают в работе обычным операторам, даже если те захлёбываются звонками. Старшие только прослушивают их. Алла ещё обучает новеньких, но она никогда не в ранет на вашу сторону случись что и всегда примет строну Маргариты, хотя создаётся впечатление, что именно Алла самый адекватный человек. Ксюша вообще очень надменная и высокомерная. Один старший Игорь вообще любитель поспать в выходные дни (когда руководитель отсутствует,;конечно) в соседнем зале на меленьком диванчике и похрапеть на всю мощь. Это отвратительно. Но ему пофиг, он переодически это делает. Вообще в выходные старшие операторы маются от безделия, просто для них нет работы, они просто просиживают штаны до вечера. При этом по субботам очень много звонков. Вообще звонков по выходным и праздникам не меньше, чем в будни. Не верьте на собеседовании, когда Маргарита будет вам дуть в уши, что звонки до 18 по будням, а потом спад, и что в выходные и праздничные дни звонков совсем мало. Это не так, причём сильно не так.
Ещё здесь собирают на ДР сотрудников в добровольно-принудительном порядке.
А ещё в здании бегают тараканы, их много. В отличии от операторов они остаются здесь до победного конца, пока их не вынесут вперёд ногами.
Так что решайте сами стоит ли связываться с этой конторой. И да, забыла написать, з/а серая. И ещё - испытательный срок 3 месяца, потом оператор пишет тест, некоторые вопросы хитрые, с каверзой. Проверяют тест старшие операторы: при этом у них между собой нет согласия и если один отмечает Ваш ответ как верный, то другой может посчитать его ошибкой. На этой почве возникают нешуточные трения и все зависит от личной симпатии. Хотя симпатия здесь второстепенна, на первом месте выслуживание перед Маргаритой. Работодатель Автодом и Автоспеццентр - это одно и то же, это группа компаний.
Написала все честно без прикрас!
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Хотелось бы не просто сдельную оплату труда, а хотя бы минимальный оклад. Для многих это весомый минус, но я в целом уже адаптировался к этому. Это, пожалуй, главный недостаток. В остальном по мелочам. Конечно, есть что улучшить, но достаточно достойное место работы, если вас устраивает работать со звонками. Пришел в компанию 3 месяца назад. Больше всего, что нравится — услуга, которую предлагает компания. Всегда хотелось продавать что-то стоящее, а не всякие бады, форекс и т.д. Тут действительно крутая, полезная услуга, которая нужна многим людям. Что хотелось бы рассказать по условиям.. Оплата труда сдельная — как поработал, так и получил. Как и много где в продажах) Но тут достаточно понятная и прозрачная система мотивации, при чем индивидуальная, что мне очень нравится. Заработать можно абсолютно разные деньги, хоть 2000, но средний уровень где-то 1200. В первый месяц не все так прос...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Если вы привыкли к комфортным условиям труда, к уважительному к себе отношению и разумному руководству, то обходите это место стороной. Да, з/п кажется нормальной (51 000 руб на руки), но она мизерная за ту нагрузку, в которой пашет рядовой оператор этого колл-центра. Так ещё и система штрафов, так что 1000 от своей зарплаты вы будете отдавать ежемесячно. Объём работы очень большой, в смену по 400−500 звонков. Нужно не просто перевести звонок в дилерский центр, но ещё и учесть множество нюансов при его переводе (кто взял трубку, время работы отдела, кто в отпуске, кто на больничном, по каким правилам соединять и т. д.), условия постоянно меняются. Ошибётесь — получите ошибку и низкий рейтинг оператора. Все это влияет на з/п. Ещё штрафуют за пропущенные звонки, но они редко по вине оператора, чаще по техническим причинам из-за старых телефонов. Но это никого не волнует, деньги с вас все р...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Серьёзных недостатков не напишу. Очень радует, что Автодом предоставляет все, что нужно для качественной и быстрой работы. Если чего-то не хватает — сообщаешь руководству и все быстро решается. Редкое явление в наше время. Плюс, несмотря на ситуацию, сохранились всякие бонусы, корпоративные программы и скидки для сотрудников Минусы: За 2 года работы я их не нашёл. Кто работает нормально — у тех всё хорошо.
Нет комментариев
0
0
Добрый день! На самом деле все было достаточно интересно, встретился с HR-менеджером, которая мне вполне развернуто объяснила нынешнюю ситуацию и то, к каким показателям я должен привести отдел. На собеседовании я точно и конкретно описал шаги развития отдела, корректировки менеджмента с таблицами и графиками. В конце нашей беседы получил о себе положительный отзыв от менеджера и перспективу дальнейшего успешного трудоустройства. Однако спустя несколько дней мне написал менеджер и сказал, что дальнейшего собеседования не будет с формулировкой от руководителя — «слишком молод». Исходя из этого я обращаюсь к руководству: Уважаемый [К.] Шах, неужели по вашему мнению человек более взрослый = более опытный или может быть более результативный? Какой конечный продукт вашего решения? Он вполне зрим, парковка в сравнении с прошлыми временами полупуста, руководители меняются раз в 3−4 месяца. Прид...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Самый большой недостаток — это руководитель колл-центра. Девочка 27 лет Чамова [М.]. Это человек, который не умеет управлять коллективом, который вообще не умеет работать с людьми и решает только технические вопросы. На собеседовании она очаровывает, но как только вы попадаете в штат, она снимает маску. Считает себя хозяйкой. Решает, кого штрафовать и насколько. Вообще условия труда рабские — опоздание отрабатывается, в туалет приходится отпрашиваться как в школе, обед ставят от балды (то в час, то в три). На обед всего 30 минут + короткие перерывы по расписанию. Приходится сидеть на стуле по несколько часов, не вставая. Очень много звонков, в смену 350−500 звонков на оператора. Старшие операторы только слушают звонки и никогда не помогают в работе. В здании бегают тараканы. З/п низкая — 51 т. р. при такой бешеной нагрузке. Все очень устают. Каждый оператор мечтает оттуда уйти, но многие...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
На офисные должности требования высокие. Я изначально откликалась на три вакансии, на двух меня завернули из-за отсутствия опыта. С другой стороны, потому наша компания такая крутая и известная, что работают только профи). Мне тут всё нравится! Особенно благодарна за то, что взяли меня на работу без опыта сразу после вуза. После многочисленных отказов это прямо чудо какое-то! Требования к соискателю на должность менеджера в салон вполне адекватны. И по зарплате всё честно и без обмана. Каких-то штрафов или вычетов нет.
Нет комментариев
0
0