Отзыв сотрудника о компании АвтоДом Москва
18 июня 2024 г.
Если вы привыкли к комфортным условиям труда, к уважительному к себе отношению и разумному руководству, то обходите это место стороной. Да, з/п кажется нормальной (51 000 руб на руки), но она мизерная за ту нагрузку, в которой пашет рядовой оператор этого колл-центра. Так ещё и система штрафов, так что 1000 от своей зарплаты вы будете отдавать ежемесячно. Объём работы очень большой, в смену по 400−500 звонков. Нужно не просто перевести звонок в дилерский центр, но ещё и учесть множество нюансов при его переводе (кто взял трубку, время работы отдела, кто в отпуске, кто на больничном, по каким правилам соединять и т. д.), условия постоянно меняются. Ошибётесь — получите ошибку и низкий рейтинг оператора. Все это влияет на з/п. Ещё штрафуют за пропущенные звонки, но они редко по вине оператора, чаще по техническим причинам из-за старых телефонов. Но это никого не волнует, деньги с вас все равно удержат. Звонков очень много и становится больше с каждым месяцем, потому что добавляются новые дилерские центры и новые марки автомобилей. Не вздохнуть свободно в течение всей смены. Операторы к вечеру просто никакие. На обед даётся 30 минут всего, время, когда вы пойдёте на обед, прописано в специальном графике, который ежедневно меняет старший оператор по своему усмотрению. То поставят обед в 13 часов, то в 15. Ещё есть короткие перерывы по 10−15 минут, но интервал между ними 3−3, 5 часов. Всё это время уходить с линии нельзя, сидишь пока попа не станет квадратной. Если захочешь в туалет, надо отпрашиваться, как в школе. Могут не разрешить, если звонков много. А возраст операторов от 19 до 60 лет, у всех здоровье разное. В смене по 15 человек, но сейчас меньше, люди все-таки уходят. Текучка. Руководитель колл-центра совсем девочка 26 лет — Чамова [М.]. Человек явно не на своём месте. С людьми работать не умеет. Любит вслух делать замечания, чтобы слышали все. Она карьерист, идёт по головам. Убирает из отдела неугодных ей сотрудников, например тех, кто часто берёт больничный, не важно, сам или по причине наличия маленьких детей или стареньких родителей. Но на собеседовании она само очарование) не верьте! Это маска! На неё неоднократно писали докладные, но, видимо, её кто-то прикрывает сверху, пока последствий не было. Она поощряет старших операторов на доносы и стукачество. Они ей в рот смотрят. Всё это напоминает чёрную плантацию. Старшие операторы, их трое, никогда не помогают в работе обычным операторам, даже если те захлёбываются звонками. Старшие только прослушивают их. [А.] ещё обучает новеньких, но она никогда не встанет на вашу сторону, случись что, и всегда примет сторону [М.], хотя создаётся впечатление, что именно [А.] самый адекватный человек. [К.] вообще очень надменная и высокомерная. Один старший [И.] вообще любитель поспать в выходные дни (когда руководитель отсутствует, конечно) в соседнем зале на маленьком диванчике и похрапеть на всю мощь. Это отвратительно. Но ему пофиг, он периодически это делает. Вообще в выходные старшие операторы маются от безделия, просто для них нет работы, они просто просиживают штаны до вечера. При этом по субботам очень много звонков. Вообще звонков по выходным и праздникам не меньше, чем в будни. Не верьте на собеседовании, когда [М.] будет вам дуть в уши, что звонки до 18 по будням, а потом спад, и что в выходные и праздничные дни звонков совсем мало. Это не так, причём сильно не так. Ещё здесь собирают на ДР сотрудников в добровольно-принудительном порядке. А ещё в здании бегают тараканы, их много. В отличие от операторов они остаются здесь до победного конца, пока их не вынесут вперёд ногами. Так что решайте сами, стоит ли связываться с этой конторой. И да, забыла написать, з/п серая. И ещё — испытательный срок 3 месяца, потом оператор пишет тест, некоторые вопросы хитрые, с каверзой. Проверяют тест старшие операторы: при этом у них между собой нет согласия, и если один отмечает ваш ответ как верный, то другой может посчитать его ошибкой. На этой почве возникают нешуточные трения, и всё зависит от личной симпатии. Хотя симпатия здесь второстепенна, на первом месте выслуживание перед [М.] Работодатель Автодом и Автоспеццентр — это одно и то же, это группа компаний. Написала всё честно без прикрас! Рядом с метро.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Штрафы. Штрафы. Штрафы за все. Доход компании — в приоритете. Где можно отрезать, отрезают. Отношение к сотруднику зависит от руководителя отдела. Если попал в «неугодные», увольняют одним днем. Никакого обучения, тренингов нет, льготного питания, как указано в вакансиях, тоже. Карьерный рост невозможен, руководители сидят годами. Сотрудники в продажах, впрочем, тоже, потому что «вылезая из штанов», дают заработать. «Вылезать из штанов» — это не столько про работоспособность, сколько про безудержную лояльность и преданность системе. В целом, работать можно.. Все официально. Хотя вряд ли это можно назвать достоинством компании в современном мире.
Нет комментариев
0
0
Не советую трудоустраиваться в ближайшее время, руководство срочно ищет сотрудников на замену коллективу, который решил уволиться из-за смены оплаты труда, которую занизили до минимального прожиточного уровня 20 000 руб. Руководство не слышит своих сотрудников, необоснованно завышает планы, из-за чего впоследствии, даже сделав половину, вам не заплатят ничего. Помимо мизерной зарплаты вас будет ждать ещё обесценивание вашего труда и унижение. Белая зарплата
Нет комментариев
0
0
Прошла собеседование, кандидатура моя устроила. Далее выслали анкету для службы безопасности, я её заполнила, на следующий день звонят, говорят анкета прошла, в этом плане отлично, но пока анкета проходила проверку (всего 1 день), на эту должность взяли другого человека… Так зачем было тратить моё время, если где-то висел другой человек?. Уютный салон.
Нет комментариев
0
0
Не выплатили зарплату. Расчёт сотрудников очень странный. Платят за то, какое время ты сидишь в онлайн. И то «платят». Если не пригнал машину, то благо, если можешь рассчитывать на зарплату в 100$ и это за месяц работы. А то и вообще, как мне, не заплатят. А договора на руках нет — ничего доказать не сможешь.
Нет комментариев
0
0
Откликался на вакансию, имея соответствующий опыт, примерно полгода назад, отказали. Спустя 5 месяцев моё резюме заинтересовало кадровое агентство, которое было нанято Автодомом для поиска нужного кандидата. Побеседовав с представителем агентства, был приглашён на собеседование непосредственно в Автодом. Мне было предложено выбрать удобное время, 12.00 или 10.00, выбрал 12.00, на что получил ответ, что нужно в 10.00 (интересно, зачем спрашивали?). Представитель компании (операционный директор [И.С.П.]) на собеседование опоздал (да-да, руководство не опаздывает, только задерживается). Собеседование длилось около 10 минут, из которых 8 минут [И.С.П.] был увлечён просмотром ленты в телефоне. Итог — отказ, причина — «я не понимаю разницу между входящими звонками и телемаркетингом», хотя на этот вопрос я ответил, что я отлично понимаю разницу, однако то, что ранее я конкретно телемаркетингом ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Рассматривали на должность юриста по ВЭД. Во время собеседования онлайн ответил на кучу профильных вопросов. Сказали, что я подхожу и пригласили на встречу, якобы, чтобы сделать мне предложение, а на встрече стали задавать каверзные вопросы, которые и к делу-то не относятся: финансовые, по стройке, бухгалтерии, прикрывая это тем, что у них «интересная» и разнообразная работа. На самом деле они там работают, как Добби-эльфы, типа на все руки мастера, дуют в попу руководству, разбираясь кое-как во многом, что и не юридическое даже. В итоге я отказался от этой работы, так как ощутил, что меня намеренно уводят из ВЭД в какую-то рабскую операционную тему, которую и юридической-то назвать нельзя. Не имеются
Нет комментариев
0
0