Отзыв сотрудника о компании ARCE CONTACT CENTER Львiв
26 августа 2020 г.
В цій компанії оператори дуже схожі до псів яких копають і знущаються з них. А потім кидають їм кістку і вони прибігають махаючи хвостом. Адміністрація і оператори це два різних сорта людей. В адмінів є можливість отримувати нормальну зп, ходити на корпоративи, мати окремий туалет. А операторам в честь нового року насипають одну купу цукерок при вході в оперзал, яку фоткають для інстаграму, а потім розбирають в перші пару годин. Оператори які працюють в другу або нічну зміну можуть на них не розраховувати. На цьому закінчуються всі плюшки для операторів. А тепер понуримся трохи в історію. [К.] я тільки прийшов в цю компанію в 2018 році — це була ТОП робота за свою зп. Особливо для студентів. [К.] заходиш в операзал то зразу відчуваєш приємний запах освіжувача повітря і відчуваєш легкий вітерець який створюють кондиціонери, при вході на роботу тебе зустрічають привітні охоронці і красива офіс-менеджер яка завжди посміхається і допомагає всім відвідувачам офісу. Всі тренерські зали, або окремі кімнати де працюють оператори, досить чисті і виглядають новими. Для операторів навіть робили футбольні турніри і різні конкурси, від яких зараз залишились тільки фотографії на стартовій сторінці браузера. Для операторів був доступний безкоштовний чай, кава, цукор. На дні народження операторів завжди був святковий торт. Звичайно це все дрібниці, але було приємно. Я тоді працював як і багато інших операторів — в кімнаті приблизно на 30 людей. Це досить мало, бо 30 людей було хіба коли потрібно була максимальна кількість операторів. А так переважно сиділо 15−20 операторів. І в залі було досить тихо і комфортно. Десь на початку 2019 умови почали різко падати, чай, каву, цукор більше не видавали. Звільнили більшу частину відділу контролю якості, так як порахували що їм більше не потрібна така кількість людей які контролюють якість. Замість цього почали оцінювати розмови адміністратори. Звільнили охоронців і повністю забрали турнікети. Звільнили офіс-менеджера і взяли якусь жінку по знайомству. Далі операторам почали ставити зміни по 1−4 годин. Відповідно і зп була 1−2 тис. грн. тому оператори почали звільнятись. Операторів перемістили в великий оперзал, де стояв сильний гул, були зламані кондиціонери і було дуже багато людей навкруги. Тепер коли я входив в оперзал я відчував різкий запах поту і в лице било гаряче повітря. Мене зустрічала офіс менеджер яка дивилась на мене зверху, через те що вона належить до адмінперсоналу, а я звичайний оператор. Але це ще не все, коли я забув свій пропуск вдома, я подзвонив в дверний дзвінок щоб офіс менеджер відкрила двері. Але я тільки побачив через склянні двері як вона трохи підняла очі на мене, а потім опустила і далі дивилась собі щось у свому смартфоні. Прийшлось чекати поки прийдуть інші оператори і відкриють мені двері, хоча це були обов'язки офіс-менеджера (і це було прописано в списку її обов'язків), через що і запізнився на роботу. Після того як мене впустили оператори і я швидко пішов в бік наших робочих місць, вона ще сказала «чого пропуск не носиш?». Крім цього в офісі стало просто жахливо, купа зламаної техніки, половину ламп не працюють, поламані крісла, смердить, душно, грязно. Прибирати під робочими місцями приходилось самим операторам, бо прибиральниця прибирала абияк. Замість того щоб поєднувати операторів, керівникам захотілось розбити колектив на групи і подивитись що буде. Тому на стінах оперзалу тепер висіли списки з результатами діяльності операторів і їх поділили на групи (ті хто мали кращі розмови і ті хто мали погані розмови) і тепер всі бачили хто тут про, а хто нуб. Розвозка завжди була паршивою. Ми просто стояли і дивились як за операторами аделіни (кц який працює в цій самій будівлі) приїжджають хороші комфортні автомобілі. А ми чекали своїх ланосів з дешевого таксі, іноді чекали по 2 години. Через те що не було охорони, одного разу, до нас в оперзал зайшов бомж і почав витворяти цирки. В адмінперсонал почали набирати людей по знайомству. Система штрафів стала жорсткішою. Оператори далі продовжували звільнятись. А коли операторів стало критично мало і навантаження дзвінків стало більшим, почали ставити по 8−15 годин в день. І черги були постійні. А хтось висловлювався або просив щоб змінили умови роботи, їм відповідали «ну якщо так не подобається тут то звільняйся, тебе тут ніхто не тримає». Висновок. Люди тут, вони ніби не знають що є інший світ. Ніби на місяці живуть… Я радий що звільнився і не розумію чому ще є люди які там працюють і терплять це все. Якщо ви готові працювати в стаді і мирно доїдати те що недоїли вищі за посадами вас люди — вперед, подавайте резюме і проходьте співбесіду. Але краще добре подумайте перед тим як зробити це.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
" Тренер» Аня (Проект ВТБ) на обучении можно уснуть, программа обучения затянута очень, большой объем информации надо знать. ЗП мизер, даже для небольшого города, как Белгород. В перерыв не выйдешь, на 10 человек колл-центра 1 человек может выйти с линии (горячая линия поддержки клиентов банка). Почасовая оплата 95−105 руб/час, звонки идут каждые 3−5 сек., ответил на звонок прилетает следующий, если звонков мало отправляют домой, часы не наработаешь, соответственно ЗП будет еще меньше. Мозг выносят за плохие оценки от клиентов, но это не ваша вина, оценки ставят Банку за косяки, например у клиента банка списалась большая сумма с карты не понятно куда, вы по телефону ему никак не поможете, отправите клиента в банк. Какую оценку Вам поставят?! А за это тоже снижают ЗП. Система дурацкая, если не в вашей компетенции решить вопрос (А ТАКИХ ОЧЕНЬ много) клиента, можно его перевести на другого ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
В цій компанії оператори дуже схожі до псів яких копають і знущаються з них. А потім кидають їм кістку і вони прибігають махаючи хвостом. Адміністрація і оператори це два різних сорта людей. В адмінів є можливість отримувати нормальну зп, ходити на корпоративи, мати окремий туалет. А операторам в честь нового року насипають одну купу цукерок при вході в оперзал, яку фоткають для інстаграму, а потім розбирають в перші пару годин. Оператори які працюють в другу або нічну зміну можуть на них не розраховувати. На цьому закінчуються всі плюшки для операторів. А тепер понуримся трохи в історію. [К.] я тільки прийшов в цю компанію в 2018 році — це була ТОП робота за свою зп. Особливо для студентів. [К.] заходиш в операзал то зразу відчуваєш приємний запах освіжувача повітря і відчуваєш легкий вітерець який створюють кондиціонери, при вході на роботу тебе зустрічають привітні охоронці і красива ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Я претендовал на админ-должность. У меня отличное резюме и большой опыт работы в этом бизнесе. По факту, рекрутер [Е.] несколько раз переносила собеседование, при этом даже не извинилась, а на самом собеседовании вела себя так, как будто наша встреча испортила ей день. Ну и контрольное, когда предложил провести собеседование на украинском, была мина негодования. Не рекомендую работать с этой компанией. Красивое описание и «видимость» супер успешной компании
Нет комментариев
0
0
Почав роботу в цьому чудовому місці в 2019. На співбесіді тоді єдине, що не прикрасили, так це ЗП, тоді я був ще молодим студентом, і ЗП в 6k мені здавалася цілком нормальною. Розповідали про можливість підвищення, корпоративи, зручні робочі місця, чудовий колектив, гнучкий графік, ну і ± нормальну оплату праці, як на мене на той момент. Що виходить в реальності? Почнемо з першого: підвищення. На співбесіді розповідали, що от пропрацюєш 2 тижні і вже будеш там кимось. Реальна ситуація така, що за більш ніж рік не підвищили нікого, весь адмінперсонал або сам звільнився, або його звільнили, як би ти добре не знав проект, що б ти там не вмів, все рівно ти нікому не вперся, про підвищення будеш чути хіба казки від адмінів, коли будеш казати, що звільнишся. На рахунок зручних робочих місць: стільці ще куди не йшло, гарнітури перемотані, ледь працюючі, взагалі знайти нормальне робоче місце важ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Працюю в Арсі вже більше року. Як завжди, кожен робітник знайде свої плюси та мінуси. Особисто для мене великий плюс — це чудовий колектив: приємні колеги, супервізори та керівництво, яке може накричати (по ділу), та пожартувати. До речі, каву та чай нам вже подають постійно. Останнім часом влаштовують конкурси з призами, приносять вкусняшки. Це дуже великий плюс, можна відволіктися від роботи. Під час свят завжди прикрашаємо офіс. До зарплати є бонуси, відповідно, твоя зарплата залежить лише від тебе. Мінуси, як на мене. Робочі місця застарілі. Іноді приходиться міняти стільці, щоб знайти зручний. Компи, клави і т.д. — старенькі, але радує, що робочі та зручні в користуванні. По бажанню можна принести свої :) Субота та неділя найчастіше у всіх керівників вихідний, відповідно, якщо в тебе складнощі, не завжди на це звернуть увагу: ( Основний мінус. Пора підняти зарплату, мова не про бону...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0