Работа в ARCE CONTACT CENTER - Отзывы сотрудников

Працюю в Арсі вже більше року. Як завжди, кожен робітник знайде свої плюси та мінуси. Особисто для мене великий плюс — це чудовий колектив: приємні колеги, супервізори та керівництво, яке може накричати (по ділу), та пожартувати. До речі, каву та чай нам вже подають постійно. Останнім часом влаштовують конкурси з призами, приносять вкусняшки. Це дуже великий плюс, можна відволіктися від роботи. Під час свят завжди прикрашаємо офіс. До зарплати є бонуси, відповідно, твоя зарплата залежить лише від тебе. Мінуси, як на мене. Робочі місця застарілі. Іноді приходиться міняти стільці, щоб знайти зручний. Компи, клави і т.д. — старенькі, але радує, що робочі та зручні в користуванні. По бажанню можна принести свої :) Субота та неділя найчастіше у всіх керівників вихідний, відповідно, якщо в тебе складнощі, не завжди на це звернуть увагу: ( Основний мінус. Пора підняти зарплату, мова не про бону...

Я претендовал на админ-должность. У меня отличное резюме и большой опыт работы в этом бизнесе. По факту, рекрутер [Е.] несколько раз переносила собеседование, при этом даже не извинилась, а на самом собеседовании вела себя так, как будто наша встреча испортила ей день. Ну и контрольное, когда предложил провести собеседование на украинском, была мина негодования. Не рекомендую работать с этой компанией. Красивое описание и «видимость» супер успешной компании

Почав роботу в цьому чудовому місці в 2019. На співбесіді тоді єдине, що не прикрасили, так це ЗП, тоді я був ще молодим студентом, і ЗП в 6k мені здавалася цілком нормальною. Розповідали про можливість підвищення, корпоративи, зручні робочі місця, чудовий колектив, гнучкий графік, ну і ± нормальну оплату праці, як на мене на той момент. Що виходить в реальності? Почнемо з першого: підвищення. На співбесіді розповідали, що от пропрацюєш 2 тижні і вже будеш там кимось. Реальна ситуація така, що за більш ніж рік не підвищили нікого, весь адмінперсонал або сам звільнився, або його звільнили, як би ти добре не знав проект, що б ти там не вмів, все рівно ти нікому не вперся, про підвищення будеш чути хіба казки від адмінів, коли будеш казати, що звільнишся. На рахунок зручних робочих місць: стільці ще куди не йшло, гарнітури перемотані, ледь працюючі, взагалі знайти нормальне робоче місце важ...

В цій компанії оператори дуже схожі до псів яких копають і знущаються з них. А потім кидають їм кістку і вони прибігають махаючи хвостом. Адміністрація і оператори це два різних сорта людей. В адмінів є можливість отримувати нормальну зп, ходити на корпоративи, мати окремий туалет. А операторам в честь нового року насипають одну купу цукерок при вході в оперзал, яку фоткають для інстаграму, а потім розбирають в перші пару годин. Оператори які працюють в другу або нічну зміну можуть на них не розраховувати. На цьому закінчуються всі плюшки для операторів. А тепер понуримся трохи в історію. [К.] я тільки прийшов в цю компанію в 2018 році — це була ТОП робота за свою зп. Особливо для студентів. [К.] заходиш в операзал то зразу відчуваєш приємний запах освіжувача повітря і відчуваєш легкий вітерець який створюють кондиціонери, при вході на роботу тебе зустрічають привітні охоронці і красива ...

" Тренер» Аня (Проект ВТБ) на обучении можно уснуть, программа обучения затянута очень, большой объем информации надо знать. ЗП мизер, даже для небольшого города, как Белгород. В перерыв не выйдешь, на 10 человек колл-центра 1 человек может выйти с линии (горячая линия поддержки клиентов банка). Почасовая оплата 95−105 руб/час, звонки идут каждые 3−5 сек., ответил на звонок прилетает следующий, если звонков мало отправляют домой, часы не наработаешь, соответственно ЗП будет еще меньше. Мозг выносят за плохие оценки от клиентов, но это не ваша вина, оценки ставят Банку за косяки, например у клиента банка списалась большая сумма с карты не понятно куда, вы по телефону ему никак не поможете, отправите клиента в банк. Какую оценку Вам поставят?! А за это тоже снижают ЗП. Система дурацкая, если не в вашей компетенции решить вопрос (А ТАКИХ ОЧЕНЬ много) клиента, можно его перевести на другого ...