Отзыв сотрудника о компании zoon.ru Санкт-Петербург
20 марта 2021 г.
Устраивалась на вакансию специалиста обратной связи (удаленный сотрудник) (Отзывы брать у клиентов, которые когда-то обращались). Нас на обучение пришло 13 человек, конференции проходили в Zoom, очень много воды было в [censored] Далее, началось само веселье. В первый день нам дали скрипт и сказали, что нужно сделать 20 звонков. Перед этим нужно было установить телефонию (она ужасная, первый раз столкнулась, чтобы на игровом компьютере профессиональном выдавалась ошибка. Так ещё и звонки загружаются в зависимости от разговора от 3 до 10 минут). Скрипт, само собой, никто ещё не выучил, читала по бумажке. Помимо скрипта нужно было в обязательном порядке задавать 9 открывающих вопросов. Если ты задал 7 или 8 вопросов, твой отзыв можно не публиковать. А это значит, что доп. % ты не получишь. И так мы обзвонили 20 звонков, на это даётся 3 часа в первый день. Второй день начался с разбора ошибок, естественно, у всех их много. Далее опять даётся 3 часа, но уже 60 звонков. Некоторые девушки сидели и 5 часов не могли закончить работу. Некоторые просто ушли. На третий день, всё уже намного смешнее, ты должен в обязательном порядке сделать за 8 часов 120 звонков (что и предлагает их компания). 120 звонков, естественно, из всех 10 человек (кто-то уже по ходу отсевался) никто не обзванивал. Все сказали, что не хотят работать. Я, как опытный специалист, сказала тоже самое. Поясню: 8-часовой день, тебе выдаётся 120 звонков, которые ты должен сделать (это обязательное условие, так как от этого складывается твой оклад, недозвоны тоже считаются), а потом ты ещё должен слушать клиента, не прерывая его. Если звонок длится 13 минут (как было у меня), ты не успеваешь записать отзыв (строго! Прописываем только со слов клиента), то тебе приходится ждать, пока загрузится запись, чтобы дописать отзыв. Поэтому время уже ушло, и ты не успеешь сделать норму. И так, нас пришло изначально 13 человек, набор специалистов у них идёт постоянный, объявления они не снимают, а только обновляются. Поэтому сложилось впечатление, что они так и работают: только набирают группу, эта группа обзванивает (никто не соглашается на такие условия), потом следующая группа набирается.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Похожих отзывов нет