Отзыв сотрудника о компании Золотое яблоко Екатеринбург
03 февраля 2023 г.
Достоинства
Хорошая з/пНедостатки
1. Отношение коллектива и старших операторов. Как только я прошла стажировку и начала работать самостоятельно, то никакой поддержки от старших не было оказано. Каждый раз, когда я хотела уточнить информацию, я не могла подойти к старшим - мне пришлось изучать все нюансы самостоятельно, так как коллеги зачастую негативно выражались и не оказывали помощи. Данный момент сильно смущал меня, если бы я самостоятельно не смогла приспособиться - уволилась бы раньше. В этом плане отсутствует общая структурированность информации, которую тебе преподносят, когда ты стажер. Я ни разу не воспользовалась тетрадями и своими записями, они просто оказались ненужными. Стажеров не практикуют, а только дают теорию, которая сразу же забывается - это не удобно. Я видела, насколько некомфортно новеньким ребятам, которые приходят на работу. Они попросту боятся подойти и спросить старших операторов. Могу с полной уверенностью подтвердить, что большое количество людей до сих пор так и делает - решает проблемы самостоятельно. Из-за чего возникает следующий вопрос - для чего нужен старший оператор? Как я поняла - для осуждения. Ведь гораздо легче выполнять свои обычные обязанности, общаться с коллегами это что-то невыносимое. По каким критериям отбирают людей в старшие операторы, если все они нетерпеливые, неэмпатичные и _грубые_?( В последний день стажировки у нас кстати, была практика, и на 8-9 человек был 1 специалист, который бегал между нами. Это, по сути, и практикой то назвать нельзя.)2. Рабочие программы. Стабильно, каждый день на протяжении всего рабочего времени рабочие программы работали отвратительно. Это даже несмешно уже, что такая компания позволяет сотрудникам работать в основной программе, которая каждый раз вылетает, лагает, зависает и слетает.3. Премиальная часть. Чтобы получить максимальную премию, нужно из кожи вон лезть, но даже так ты не получишь несчастные 8 тысяч. Большое количество сотрудников уже смирилось с тем, что получить адекватную оценку от клиентов невозможно.Спасибо за смехотворные критерии :)4. Карьерный рост. Его попросту нет. Старшие коллеги сидят около 1,5 лет (а то и дольше) - никакого продвижения выше здесь не наблюдается. Продвижение получают только те, кто хорошо общается с нынешними руководителями и старшими операторами. Плевать, как хорошо ты работаешь, на твои личные качества - возьмут того, кто лучше знаком с руководством.Больше всего мне хотелось бы отметить работу супервайзеров Лилия Те и Анастасия Лопатина. Данные кандидатуры совсем не подходят на роль руководителей, по каким критериям они были избраны - неясно. Единственное, что четко видно - чувство превосходности над другими работниками. У супервайзера Лилии есть прекрасное понимание, что ее подчиненные - никто, раз она смело может говорить «закрой рот, я не с тобой разговариваю». Лилия также любит "публично" унижать коллег в общем чате колл-центра на 400(!) человек. Действительно, зачем писать человеку в личные сообщения и обсуждать какой то вопрос, если его можно обосрать? Отдельное спасибо за старшим операторам и прочим, которые обожают скидывать в общий чат фотографии холодильника и прочего, без данной информации никто не выжил бы. Хотелось бы, чтобы руководитель коллцентра обратил внимание на супервайзера Лилия Те, которая только и может выражать свою пассивную агрессию в сторону сотрудников.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Работала в ТЦ "Море Молл" в Сочи. Целый день приходится бегать, как сумасшедшая! Обслуживать покупателей на высшем уровне! Не так улыбнешься или ответишь — и вот тебе жалоба и объяснительная! Консультанты часто приходят к 9:00 и помогают продавцам делать их работу бесплатно. В итоге работаешь по 13 часов. Вечно гонка за продажами, иногда бывают "драки" на тему: "Это мой клиент, они ко мне приходили" и т.д. Были случаи, когда подкладывали карточки. Коллектив в целом неплохой, но некоторые менеджеры абсолютно некомпетентные. Они стоят, как мебель, с высокомерными лицами, делают вид, что королевишны, а сами сидят в телефонах. Могут нагрубить новенькому и вести себя неподобающе. Это произошло и со мной. Обратилась к менеджеру за помощью, а она с агрессией, не стесняясь покупателей, повела себя неадекватно, закатывая глаза и показывая свою злость. Менеджер должен быть спокойным и уметь контро...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Их много!Работала тц Море Молл Сочи . Целый день бегать как сумасшедший !Облизывать покупателей !Не так улыбнёшься ,не так ответишьжалоба и объяснительная ! Консультанты часто приходят к 9.00 ,помогают продавцам выполнять их работу !Бесплатно !То есть уже работаешь по 13 часов . Вечная гонка за продажи ,а то и «драки»,в виде «это мой клиент ,это ко мне приходили « и тд,были случаи с подкладом карточек. Коллектив в целом не плохой .Некоторые менеджеры абсолютно не компетентные, стоящие как интерьер в зале с надменными лицами ,делающие вид ,что они здесь королевишны ,а сами сидят в телефонах .Высокомерные с картонными коронами на голове .Могут новенькому сотруднику нагрубить и могут вести себя просто неподобающе .Такое случилось и со мной .Обратившись к менеджеру за помощью ,менеджер с агрессией не постеснявшись покупателей повела себя явно неадекватно .Закатыванием глаз ,не скрывая своей ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Я прошел 10 кругов ада, начиная с чатов и заканчивая почтой претензий. Начну с собеседования и руководства. Приходя на собеседование мне обещали хорошую зп, обучаемость и дружный коллектив. Кроме зп, я ничего не увидел. Под обучаемостью имелось ввиду, что тебя обучают сидеть на чатах хамаватые коллеги, которым на тебя наплевать и когда они будут слышать твои вопросы, они будут закатывать глаза и убивать с тобой время. Потом через неделю или две, тебя кинут в чаты, чтобы посмотреть как ты будешь плавать в этом аду. В итоге, справлялся я кое как и было много вопросов, но никого это не волновало. Руководство - знаю что есть руководитель Никита, которого я не видел от слова совсем, чем он занимается и где этот руководитель, не понятно. Знаю, только то, что он собирает собеседования со старшими, супервайзерами и они там всегда то ругаются то хохочут. Мнения сотрудников никто не спрашивает и н...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
1) Руководитель Елена Ломыш
2) Несоответствие ЗП и обязанностей
3) Мошеннические действия со стороны компании, продают паль, а заставляют убеждать клиентов, что все в норме.
Работают не в соответствии ТК РФ, переработки за обычную плату, выход на другой функционал за обычную плату ( хотя потом будут депремирования), как только ты откроешь свой ротик, чтобы сказать что-то про трудовую и закон, тебя либо заставляют уволиться, либо выводят в офис и по всем фронтам…
За какое-либо проявление себя, предложения новый, тебе говорят «ой спасибо)))или максимум дают 1000 рублей» Можете сходить поесть на них в жизнь марте.
Депремирования огромные, за все, клиент тебя неправильно понял - депрем. Клиент оставил жалобу? - получай депрем.
Никто вас не будет ценить как сотрудников, вам будут говорить, не нравится - уходите.
И все это с приходом Елены Ломыш. Когда был Никита, самый лучший руководит...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Компания идет поперек законам, переработки оплачиваются по обычной ставке, хотя все прекрасно знают закон о том, что оплачивается в 2х размере. Но наше руководство видимо делает из нас дураков.
Новый руководитель - Ломыш, отдельный разговор. Человек не умеет вести дела компании, не ценит сотрудников абсолютно. Ввела свои новые правила видимо для того, чтобы развалить ЗЯ как и убрир.
Деньги забирают, которые получали раньше. Постоянно только обещают и ничего лучше не становится. Обещали повышение ЗП, подняли на 20 рублей.
Смеялись всем КЦ. Позорище! Если в ближайшее время компания не возьмется за голову, будет подан иск в трудовую инспекцию.
Нет комментариев
0
0
Крик души… после прихода Елены Ломыш большая часть лучших и самых адекватных сотрудников уволились. Присоединяюсь что работала стала похожа на тюремные порядки, минута опоздание с перерыва -замечание, чат не закрыл через секунду - замечание. Сделали несколько чатов для контроля сотрудников и выделили несколько надзирателей-контролеров, которые прекрасно вжились в роль. За лето уволились наверно человек 50, но высшее руководство это почему-то не смущает, видимо придут новые и все. Если зимой не вернут доплату за переработки я тоже уволюсь, а может и раньше. В поддержке работать итак стресс от клиентов, а теперь рабочая атмосфера стала сама по себе накаленной. Изначально думала что буду работать на этом месте долго, но не получится похоже. Если это правда по кумовству ее взяли, то этот отзыв как пук в воздух ни на что не повлияет. Золотое яблоко теперь только кажется чем-то приятным с виду...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0