Отзыв сотрудника о компании Золотое яблоко Екатеринбург
18 января 2023 г.
Достоинства
Конкурентная зарплата и хороший офис.Недостатки
1. Отношение коллектива и старших операторов. Как только я прошла стажировку и начала работать самостоятельно, то никакой поддержки от старших не было оказано. Каждый раз, когда я хотела уточнить информацию, я не могла подойти к старшим - мне пришлось изучать все нюансы самостоятельно, так как коллеги зачастую негативно выражались и не оказывали помощи. В этом плане отсутствует общая структурированность информации, которую тебе преподносят, когда ты стажер. Я ни разу не воспользовалась тетрадями и своими записями, они просто оказались ненужными. Стажеров не практикуют, а только дают теорию, которая сразу же забывается - это неудобно. Новенькие стажеры попросту боятся подойти и спросить старших операторов. Из-за чего возникает следующий вопрос - для чего нужен старший оператор? Как я поняла - для осуждения. Любимая фраза старшего оператора "иди посмотри в Конфлюенсе". А ты здесь зачем сидишь, если есть конфлюенс? 2. Рабочие программы. Стабильно, каждый день на протяжении всего рабочего времени рабочие программы работали никак. Это даже несмешно уже, что такая компания позволяет сотрудникам работать в основной программе, которая каждый раз вылетает, лагает, зависает и слетает. IT-специалисты действительно профессионалы :)3. Премиальная часть. Чтобы получить максимальную премию, нужно из кожи вон лезть, но даже так ты не получишь несчастные 8 тысяч. Большое количество сотрудников уже смирилось с тем, что получить адекватную оценку от клиентов невозможно.Хотелось бы отметить, что смотря на статистику, я обрабатывала большее количество человек, чем другие сотрудники. Получают ли какое то денежное вознаграждение те, кто стараются больше? Конечно же нет. Я могла обрабатывать 70 человек за смену и получать такую же З/п. Остается впечатление, что можно было и "не напрягаться", как это делали другие.4. Карьерный рост. Его попросту нет. Старшие коллеги сидят около 1,5 лет - никакого продвижения здесь нет. Продвижение получают только те, кто хорошо общается с нынешними руководителями и старшими операторами. Плевать, насколько хорошо ты работаешь, главное - связи.Больше всего мне хотелось бы отметить работу супервайзеров Лилия Те и Анастасия Лопатина. Данные кандидатуры совсем не подходят на роль руководителей, по каким критериям они были избраны - неясно. Единственное, что четко видно - чувство превосходства над другими работниками. У супервайзера Лилии есть прекрасное понимание, что ее подчиненные - никто, раз она смело может говорить «закрой рот, я не с тобой разговариваю». Лилия также обожает показывать, что она здесь самая умная - если ее что-то не устраивает, она пишет в общий чат коллцентра на 400(!) с лишним человек и буквально "смеется" над другим оператором. В чем твоя проблема написать человеку в личные сообщения и разобрать ситуацию? Корона на голове не позволяет?)В целом неясно - зачем данные личности высказываются о каких то мелочных ситуациях в общий чат коллцентра, разве другим операторам нужно знать, что Лилия бесится с ничего?Руководителю коллцентра стоит пересмотреть и обратить внимание на данных сотрудников и на то, как они общаются со своими подчиненными.Неприятно работать в обществе крыс, которые обсуждают нижестоящих коллег за спиной. (Для обсуждения могли бы хотя бы выйти покурить, но, видимо, супервайзерам ничего не страшно - можно и за рабочим столом хихикать над операторами)Не рекомендую работу в данном коллцентре.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
В целом, компания "Золотое яблоко" и КЦ представляет собой хорошее место для работы.
Однако, есть трудности, связанные с новым руководителем Еленой Ломыш.
С первого дня её работы атмосфера стала напряженной для всех.
Ее новый режим работы, установленные слишком высокие требования и жесткие правила управления отпугивают сотрудников и подрывают мотивацию.
Устроила перестановку в кабинетах и поставила себе стол с огромным пространством вокруг себя :)
Когда другие теперь дышат друг другу в затылок и лоб.
Опен спейс для человека видимо чужд.
Урезала допоплату до минимума и в недели активности и высокой загруженности люди работают в допсмены за копейки. Забирает возможность брать эти же допсмены, хотя есть большое количество сотрудников, желающих работать, что хорошо сказывается на обработке очереди в чатах и все хотят заработать.
Может позволить себе неадекватное поведение и перегибы ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Пришла в компанию примерно полтора года назад и все было супер, прекрасные коллеги, хорошее и лояльное руководство, возможность зарабатывать хорошие деньги за счет дополнительных смен. Однако этому пришел конец. Все изменилось после того как руководитель call-центра изменился. Вместо адекватного, справедливого, улыбчивого Н.Сайфутдинова пришла некая Е.Ломыш. В целом в первый месяц не так ощущались изменения, сейчас же все условия стали невыносимыми, появились непонятные показатели, невероятный темп работы. С одного функционала могут пересаживать сколько угодно на другой с доплатой в копейки. Ужасно чувствую себя роботом. Смены вподряд брать теперь нельзя, даже пару часов, чтобы заработать какие-то 400 рублей. Не удивлюсь, если поменяют еще и премию благодаря которой заработная плата становится выносимой.
Без понятия откуда взялась данная дама, вероятно, что ее навыки руководства над боль...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
В контакт-центре работается хорошо, но с приходом нового руководителя Ломыш Елены все стало просто ужасно.
Пугает увольнением при работе с неутвержденным регламентам, грозит снять основные смены опять же без утвержденного ранее регламента работы. При этом никак не мотивирует сотрудников на хорошую работу. Просто ей так захотелось. По словам сотрудников УБРИРА она разгромила КЦ В Убрире, это ждет и золотое яблоко.
Очень жаль, что так все складывается. прошлый руководитель Никита был просто замечательным. Жаль, что его сменили.
Нет комментариев
0
0
О недостатках можно написать очень много.
Коллектив 50/50, есть реально прикольные ребята, но есть и полный шлак, я думаю такая история во многих компаниях.
Работаю уже пол года, сначала я просто кайфовала на данной работе , первые пару месяцев, можно было реально заработать, раньше был так, работаешь, заработаешь.
Сейчас это какой-то ужас, просто нет слов.
С января пришёл новый руководитель Call-центра. Ломыш Елена. Эта женщина изнутри развалил УБРир и пришла разваливать Золотое яблоко.
Огромное количество жалоб полетело и от покупателей и от сотрудников, после её прихода, потребительское отношение я думаю не потерпит, никто.
Распишу поминутно, как данная персона убивает компанию.
В Декабре, была огромная нагрузка на Call-центр, все трудились почти без выходных, и все действительно заработали.
В январе приходит эта Дама, и всё.
Новые дикие правила, вводит мониторинги, какой-то нездо...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Жуткие переработки,сотрудников в штате три калеки,много кто просто не выдерживает и увольняется через 2 месяца,обеды и перекуры по расписанию,иногда даже нельзя было отойти до туалета так как очередь.В большинстве своем руководство очень слабое,многие даже не понимают зачем они тут находятся.Минусов много, докапываются до многих мелочей.Сотрудника Марабян руководству золотого яблока нужно подумать оставлять или нет на данной должности,так как у человека меняется настроение раз в 5 секунд,абсолютно не понимает свои обязанности и зачем то забирает обязанности других,хотя по факту ничего не знает и все выходит по одному месту.Отдельно могу выделить Цеплину,Морозову и Зулькарнаеву,вот эти люди должны занимать хорошие и высокие должности.В целом коллектив не плохой,можно много с кем познакомится.
Нет комментариев
0
0