Отзыв сотрудника о компании Золотое яблоко Екатеринбург
13 апреля 2025 г.
В контакт-центре вы получаете хорошие начальные знания, но изменения в работе происходят постоянно и их очень много. Скрипты, регламент работы и градация штрафов постоянно меняются.
Коллектив в контакт-центре оставляет желать лучшего. Это исходит от управляющего состава. В случае конфликта ничего не решается, а только сглаживается. Возможно, кто-то неверно воспринимает свою должность и лозунг компании - лояльность. Никто не может осудить ваш внешний вид или предпочтения в стиле, но внутри это все равно осуждается. Работник считает, что в его компании есть человек, который пользуется особым расположением руководства, и это негативно сказывается на общей атмосфере в коллективе. По его мнению, это может быть воспринято как преимущество, но на самом деле это приводит к ухудшению рабочего процесса. Он утверждает, что из-за этого возникают конфликты, личные проблемы смешиваются с рабочими обязанностями, а повышения получают в основном друзья друзей и их знакомые, хотя для вида устраиваются конкурсы на вакантные должности среди всех сотрудников. В итоге, по его словам, эти друзья друзей и их знакомые начинают пренебрегать своими обязанностями. Когда кто-то из коллег пытается поднять вопрос о дисциплине или справедливости, в ответ звучит, что все под контролем и все всё видят. Все твои ошибки становятся заметны только тогда, когда ты уходишь или когда тебя планируют уволить. Например, если один сотрудник опоздал пять раз на 10 минут, то ему могут предложить написать объяснительную. Но если другой сотрудник опаздывает на час и более в течение месяца, и при этом он не выходит на работу без предупреждения, но при этом дружит с начальством, то ему не предложат написать объяснительную. Эти объяснительные накапливаются как запасной вариант, чтобы в нужный момент было понятно, по какой причине можно попросить сотрудника уйти. Текучка в коллцентре довольно значительная. Руководящий состав отдела претензий оказался наиболее некомпетентным. Если вас приглашают работать в этот отдел, то стоит понимать, что не все так гладко, как может показаться на первый взгляд. Не умеют правильно распределять задачи, предпочитают перекладывать часть своих обязанностей на других коллег, но сами часто опаздывают. Возможно, руководство не имеет такой привычки, так как оно обычно задерживается на работе. В разговорах с сотрудниками могут выражать сожаление по поводу ухода, но в то же время могут сказать, что шансов на карьерный рост не было. Используют красивые слова и фразы, возможно, прошли какие-то курсы делового общения. Однако, несмотря на красивую подачу информации, ее содержание оставляет желать лучшего. Даже если ранее сотрудник получал положительные отзывы о своей работе. Когда в коллективе возникает какая-то общая проблема, супервайзеры, кажется, закрывают глаза на все по умолчанию, создавая впечатление полного безразличия. Они могут забывать уточнить важную информацию, которую нужно проверять много раз. Например, задаешь вопрос, повторяешь его снова и снова, а ответа все нет даже через неделю.
Что касается супервайзеров, то все зависит от смены. В одной смене больше запретов и дисциплины, в другой - полный хаос, но по их мнению, все должно быть именно так. Не люблю менять тему разговора, но вот сейчас тот самый случай. Стабильные выплаты, социальный пакет, а также скидки на различные услуги от партнёров, такие как фитнес-залы, обучающие центры и т.д. Возможность работать удалённо. В офисе предоставляются такие плюшки, как фрукты, чай и конфеты. Повышение квалификации за счёт компании.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Похожих отзывов нет