Отзыв сотрудника о компании ЯНДЕКС.ДОСТАВКА Воронеж
01 августа 2025 г.
Начинал работать курьером в яндекс еде (пешим) ещё 2 года назад во время учёбы. Конечно, как студента привлекла возможность самому выстраивать себе график работы и получать часть выплаты уже на следующий день. Поначалу было всё довольно-таки неплохо, зарплата, конечно, небольшая, но и работа к особым навыкам нетребовательная. Но чем дольше я работал, тем хуже всё становилось, и сейчас абсурд достиг своего апогея, попутно обнажив истинное лицо Яндекса, что и сподвигло меня написать этот отзыв. Что ж, попробуем пройтись по основным моментам, которые сподвигли меня уйти с этой работы в один момент и без малейших раздумий.Ввиду известных причин, примерно осенью 2024 начались проблемы с геолокацией, а после и с мобильным интернетом. Что это значит для работы? Часто невозможность начать смену вовремя, отнести заказ без опозданий, т. к. приложение неправильно рассчитывает точку отсчёта расстояния и даёт время на дорогу к клиенту/ресторану гораздо меньшее, чем необходимое, + невозможность вовремя проставить нужный статус (у клиента/в ресторане, забрал/отдал заказ), что тоже влияет на оценку системой качества доставки. Плюс это влечёт за собой неадекватные расстояния для доставки пешком, т. к. система иногда определяет, что идти вам совсем недалеко, но на деле заказ из трёх бутылок воды по 5л (да, пешим такое кидает) вы будете тащить на своём горбу добрые пару километров, и останется только надеяться, что путь не будет состоять из спусков, подъёмов, лестниц, сломанных или неочищенных от снега тротуаров и т. д., т. к. мало того, что с этим весом, который в сумке ощущается в три раза тяжелее, вы изрядно измотаетесь, так ещё и словите то же опоздание. Также отключение интернета по всему городу в рандомный момент влечёт за собой переход на длительное время в оффлайн, что системой также оценивается как нарушение. Думаю, для всех очевидно, что эти нарушения следствие некорректной работы чего бы то ни было, но точно не добросовестного сотрудника. Но кому прилетают санкции? Правильно, сотрудникам. Снижение оплаты, блокировка в приложении на некоторый срок, только из-за того, что Яндекс за больше чем полгода не удосужился реорганизовать систему контроля за работой курьеров и самой работы в целом. Зато он считает очень важным работать над дизайном приложения, тестированием новых функций, которые с такими уже существующими проблемами, напрямую влияющими на работу, совсем неактуальны (вроде создания аналога соц. сети курьеров прямо в рабочем приложении, очень нужная вещь, когда попросту невозможно нормально работать).Поддержка и технический отдел на всё это просто разводят руками. Отправь хоть 150 скриншотов, на которых видно, где у тебя неправильно рассчитало расстояние и время на доставку, где из-за неправильной геолокации ты не смог вовремя проставить нужный статус, из-за чего ты не смог забрать вовремя заказ и приложению пришлось его переназначить (что тоже, представьте себе, считается нарушением с вашей стороны), где и в какое время пропал интернет по всему городу (что иногда не мешает всё равно донести заказ, попутно словив пару бесплатных работающих точек вай-фая без пароля и проставив, хоть и с опозданием, хоть и с длительным пребыванием оффлайн, нужные статусы, если повезёт), где ты просто не смог начать вовремя смену, ибо приложение решило, что ты находишься в Саудовской Аравии, + приложенные к этому фото своего фактического месторасположения — поддержке просто плевать, она ничего не может с этим сделать. Поддержка это отдельная песня, она ни на что не способна, даже ответить на какие-то нюансы твоей работы или работы приложения, о которых ты не смог нигде найти внятную информацию.Что мы в итоге получаем: + низкая зарплата (которая становится ещё ниже из-за необоснованных санкций) + собственно санкции по факту ни за что + сломанное приложение, с которым работа из спокойного добросовестного выполнения своих обязанностей превращается в танцы с бубном и войну с ни на что не годной поддержкой + порой неадекватные заказы, где нужно отнести 20кг картошки 3км в гору по 35 градусной жаре за 15 минут.Всё это пытаются завернуть в красивую обёртку из множества вроде как продвинутых, но чаще всего абсолютно бесполезных функций приложения, скидок на разные услуги у партнёров (которые можно получить и не работая в Яндексе, или просто лучше и дешевле в других местах), систем поощрений, условие получения которых чаще всего просто работать как проклятый и т. д.По факту же — сплошное разочарование. Мне необоснованно заблокировали доступ к заказам буквально за 2 дня до того, как я должен был выполнить бонус (определённое количество заказов за месяц) и получить 10.000р (к слову, без подобных бонусов гробить своё здоровье вообще не вижу смысла, работа далеко не лёгкая). Но по факту кинули, + не выплатили бонус за приглашённого новичка, на что поддержка также разводит руками и уже два месяца кормит завтраками. У меня был расчёт на эти деньги, но теперь из-за таких вот подстав придётся вносить очень весомые коррективы в свой бюджет. Не можете гарантировать — не предлагайте вообще такие условия работы/бонусы, не обещайте и не давайте надежд.Уж за такое длительное время такому мастадонту рынка можно было и подстроиться под возникшие обстоятельства в виде повсеместных проблем с интернетом и геолокацией, чтобы и сотрудникам, и клиентам обеспечить качественные работу и сервис. Но увы, судя по тому, что за такой срок в этом направлении не было сделано примерно ничего, и поддержка при возникающих трудностях не идёт навстречу сотрудникам от слова совсем, у Яндекса, видимо, иная политика и иные приоритеты. Какие именно — остаётся только гадать.В целом мог бы расписать ещё подробнее, с множеством примеров или про другие интересные моменты. За отсутствие подтверждающих мой отзыв скриншотов извиняюсь, уж слишком их много, чтобы выбрать наиболее убедительные.Никому не порекомендую сотрудничать с этой компанией (да, считаю, что отношением к курьерам довольно показательное для компании в целом), даже тем, кто хочет просто найти незамысловатую и нетребовательную к особым навыкам подработку на небольшой срок. Потраченных усилий и нервов это совсем не стоит.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Вошёл в сервис, чтобы в свободное время можно было подзаработать немного. В целом хорошая задумка, но есть большое НО… Курьер в Яндексе — это абсолютно бесправное лицо, которому недоступна никакая защита, и никакие правовые нормы на него не распространяются. Если отправителю или получателю что-то не понравилось, начиная с кухни, к которой курьер не имеет отношения, или что включилось платное ожидание, или у получателя автоответчик, или не работает домофон, он смело может написать в поддержку, что ты специально долго не звонил, и сервис тебя накажет, вообще не привёз заказ, и никто не будет разбираться, курьеру штраф и блокировка. Можно ещё написать, что курьер просил деньги, и тоже этого достаточно, чтобы Яндекс оштрафовал курьера, твои доводы даже не спросят. Поддержка не работает, отвечает бот, бывает и живой человек, но он не вникает в вопрос, пишет отписки типа: нам очень жаль, но мы...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Решил попробовать подработку Яндекс доставку в интернете, так раз увидел, что курьеры неплохо зарабатывают, решил попробовать. Вышел на линию первый день, первый заказ ждал 30 минут, тишина. Ладно, решил немного проехаться, упал заказ короткий, ехать было обычно 4 км, вышло 117 рублей. Второй заказ пришёл быстро, тоже короткий, вышло 142 рублей, ехал также примерно 4−5 км. Третий заказ тоже пришёл быстро, близкая подача, но ехать к получателю оказалось надо за город в частный сектор 20 км, плюс был час-пик, на выезде из города попал в пробку, итог 330 рублей. Обратно в город пришлось ехать пустым, потому что за городом невозможно было поймать заказ. Только заехал в город, через минут 10 пришёл четвёртый заказ, тоже ближняя подача, только ехать доставлять надо было опять за город в частный сектор, ехать 30 км, итог вышло 540 рублей, но в город опять пришлось возвращаться пустым, ехать 30 ...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Сейчас очень много рекламных постов выходит о том, что курьеры зарабатывают в день в Мск до 21.000. Просто поверьте на слово и не ведитесь на это. Заказы для авто сыпятся от вело и пеших курьеров, которые даже вело не берут. А не берут, знаете почему? Потому что в Мск этот заказ 100 р, после отказа перебрасывает на авто до 145 рублей, но если это жёлтый мультизаказ, то может стоить 50−80 р. Просто вдумайтесь в эти цифры, это просто смешно, я зашёл попробовать ради интереса. Попробовал. Мне хватило) Бензин Мск 95 (67-74 р) заказы в основном под 20 кг и выше, как правило выше. Яндекс считает, что ты машина, можешь таскать 50 кг с одной точки, это при том, что отключены тяжелые посылки. Боюсь представить, что будет, если включить. Мне лично приходил заказ 35 бутылок минералки 1,5 л. Люди, кто это заказывает, вас отдельный котёл ждёт. Кроме того, как сказать, что вы неадекваты, ничего не ска...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Мой парень устроился на работу курьером, переходили по ссылке друга и рассчитывали на этот бонус, выполнили условия по заказам. Поддержка несёт чушь о том, что переходили по какой-то другой ссылке, а не по реферальной! Кидают на бонусы по реферальной ссылке! Мошенники, зачем обещать подобное и потом кидать? Засудить нужно эту компанию! Предлагаю всем вместе таким же пострадавшим писать в прокуратуру жалобу на Яндекс! Создам петицию на их мошенничество, давайте подпишем, такое нарушение закона и прав надо пресекать, вместе мы сила!
Нет комментариев
0
0
Пару недель назад оформился пешим курьером. Район у нас замкадный, т. н. новая Москва. Сразу скажу, на заказы подключался не каждый день и не зависал в их приложении с утра до ночи. Во-первых, это просто нереально, т. к. запущенное для работы приложение пожирает заряд батареи смартфона очень быстро, у меня где-то на одну треть за час. А во-вторых, рассматривал это занятие лишь как дополнительную подработку, поскольку есть и другие дела. В приложении есть функция «Мой район», её изначально настроил, чтобы выполнять заказы только там, где живу, в радиусе примерно 3,5 км. Поскольку у нас, конечно, есть и многоэтажная застройка, но в основном вокруг коттеджные посёлки, и без авто или велосипеда всё же непросто по ним с сумками или коробками бегать. Когда поймаешь заказ — не угадаешь. Может прилететь через 5 минут после подключения, а можно и целый час впустую прождать. В общем, пока у меня п...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Самая отстойная компания, одно враньё наглое и надувательство Не советую работать в Яндексе По началу всё было неплохо, со временем заказы стали дешёвые, бонусов нет, а если и есть, то их не сделать, Пример Делаю десять вручений, ставят семь Пишу в поддержку, говорят не в том районе работал, хотя выслал им маршрут и сканы всех заказов Свободный график, выплаты сразу
Нет комментариев
0
0