Отзыв сотрудника о компании ЯНДЕКС.ДОСТАВКА Москва
30 сентября 2025 г.
Последовали долгие, бессмысленные переговоры с куратором, сводившиеся к одному: «Вы не доставили заказ, поэтому штраф». Получается, надо было просто бросить посылку где-нибудь на улице — и всё было бы «по правилам»? В итоге: Корректировку частично отменили… но не полностью. Вернули лишь часть средств. Это выглядит как уступка под давлением — мол, «ладно, вернём половину, лишь бы отстали». Но где логика? Я выполнил всё, что мог, по указанию самой поддержки. Клиент получил посылку. Нарушений с моей стороны — ноль. Тем не менее, Яндекс. Доставка продолжает наказывать тех, кто проявляет ответственность. А те, кто просто «забивает» и оставляет заказы висеть, — остаются без штрафов. Это не ошибка. Это система, в которой честность работает против тебя. Когда за выполнение правил наказывают: моя история с Яндекс. Доставкой Недавно со мной произошёл очередной, уже не первый, случай необоснованного штрафа от Яндекс. Доставки. Раньше я просто «забивал» — знал, что добиться справедливости почти невозможно. Но на этот раз ситуация вышла настолько абсурдной, что решил рассказать. Что произошло: Я принял заказ №961 352 и забрал посылку в полном соответствии с инструкциями системы. Прибыл по адресу получателя, но не смог связаться с ним: телефон не отвечал, а в заказе не было никаких дополнительных данных — ни номера квартиры, ни кода домофона, ничего. Обратился в поддержку Яндекса. Вместе с оператором мы неоднократно звонили получателю — безрезультатно. По рекомендации поддержки я оформил возврат и направился обратно к отправителю. Однако к моменту моего прибытия заведение уже было закрыто. Я снова сообщил об этом в поддержку — и заказ был официально завершён со стороны сервиса. Посылка осталась у меня. На следующий день: Я начал писать в поддержку: «У меня остался заказ, что делать?» — ответа не последовало. Затем позвонил сам клиент, крайне раздражённый. Я объяснил ситуацию — он всё понял и попросил как можно скорее передать посылку. Я честно ответил, что нахожусь на основной работе до 17:00 и физически не могу доставить. Посоветовал обратиться в Яндекс за подменным курьером или заказать доставку самостоятельно. Клиент согласился. То же самое я сообщил и в поддержку — звонил и писал. И тут началось самое странное. Ещё до того, как посылка была передана подменному курьеру, мне пришла корректировка на 3 000 рублей. Я оказался перед дилеммой: отдавать заказ или нет? Ведь Яндекс явно не собирался разбираться — а штраф уже висел. В итоге я всё же передал посылку подменному курьеру, чтобы клиент получил свой заказ. Сразу после этого начал писать в поддержку: «Как так? Я действовал строго по инструкциям — почему штраф?» Ответ — стандартные отписки, без анализа ситуации. Обратился за помощью в парк. Началась работа по заявке. Но вместо решения проблемы через день списали ещё 3 500 рублей — полностью обнулили баланс за этот заказ.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Пошла в доставку, так как обычной офисной зарплаты стало не хватать, да и после развода появилось гораздо больше времени. В будни до работы беру пару заказов, вечером еще пару. Получается неплохая прибавка к основному доходу. Приложение удобное, выплаты не задерживают, приходит сразу, точно указанная сумма. Радует, что можно самой выбирать когда и сколько брать заказов.
Нет комментариев
0
0
Скажу честно, первое время ноги были сношены по пятую точку, с непривычки)) Потом плюнул, купил электросамокат. Пока лето - можно гонять без проблем, как зимой будет - пока хз, может снова вернусь к пешему куьерству, может возьму какой-нибудь скутер. В целом работа кайф. Сколько отработал - столько и получил, все честно.
Нет комментариев
0
0
Некоторые жалуются, что в плохую погоду тяжело работать - смешно читать) Вы же не на удаленке сидите, чтобы вокруг всегда была одинаковая атмосфера)) Работа курьером подразумевает нахождение на улице) Ну а кому плохо работать в дождь - сидите дома, мне больше достанется заказов с повышенным кэфом ;)
Нет комментариев
0
0
Нет. После увольнения с основной работы искал варианты, где можно быстро включиться без долгого оформления. Нашел Я.Доставку, зарегистрировался через приложение, и уже в тот же день вышел на маршрут. Беру заказы в своем районе, на бензин трачу немного, оплата приходит сразу. Сейчас уже устроился на новую работу, но заказы брать продолжаю. Удобно подрабатывать, когда нужны деньги здесь и сейчас.
Нет комментариев
0
0
Для меня их нет. Оптимальная работа для студента, двигаешься на свежем воздухе и получаешь неплохие деньги. Работаю по выходным целый день. Поддержка отвечает сразу, приложение для отслеживания заказов удобное. Выплата сразу капает, как только доставил заказ, а ее количество зависит только от меня. Что потопаешь, то и полопаешь)
Нет комментариев
0
0