Недостатков много! Учишь скрипты, после чего сдашь 5 тестов по разным темам. Каждый день, тебя спрашивает сотрудник на знания материала. Садишься на линию, опять же звонки от сотрудника и вопросы по скриптам. Самое интересное начинается, когда ты выходишь на лини самостоятельно! Рядом с якобы «наставником», рядом сидит с наушниками и суфлирует. Только мешает работе! Наставники-это сотрудники компании, которые работают давно и знают весь материал, но у меня сложилось мнение, что это не так! Скрипты плохо знают, сроки путают по ответам на заявки ЗЛ. Просто подруги, которые ходят курить с супервайзерами. Вне тех. перерыва. Тех.перерыв 15 минут и их 2 у всех сотрудников, но есть подруги-наставники супервайзеров и у них тех.перерывов больше на 2−3 точно. [А.] А. и [В.] Н. (супервайзеры отдела ФКЦ.) ЗЛ звонят и вопросы не всегда соответствуют скриптам. Но надо по скриптам! И если ты отходишь о...