Отзыв сотрудника о компании УРАЛСИБ БАНК уфа
16 марта 2023 г.
Я работала в УРАЛСИБе по городу Уфа на протяжении года. В отделе Телемаркетинга я не могу сказать, что было все так плохо, до того момента, пока не пришло новое руководство в сентябре 2022 года. Оклад в районе 23 тысяч, мало, но можно сделать скидку на проданные банковские продукты. В сентябре месяце новое руководство предложило «новые» стандарты качества, такие как ССВ и РСВ. В диалогах с клиентами после этого операторы начали разговаривать как роботы, нужно было только говорить по скрипту, что многих клиентов ужасно бесило, и нельзя было информативно и доходчиво объяснять клиенту информацию. Если ты в диалогах эти стандарты не проговариваешь, то снижают оценки за разговор, а они очень сильно влияют на твою премию. Хотя по факту продажа была, и клиент получил продукт, но нет, все равно снизят :) Также контролеры качества всегда оценивают по-разному, есть такая особа с фамилией Хитрик, которую ненавидит весь КЦ, она оценивает как робот, и это единственный контролер, который так делает. К чему это я? А к тому, что все контролеры оценивают по-разному звонки. Второй большой минус — это премия. Если не выполняешь план в 50%, то не выплачивают ничего, план довольно большой, в районе 25 продуктов банка, таких как ПК и КК. В текущих реалиях практически невозможно это сделать, его, конечно, корректировали в январе месяце 2023 года, потому что продаж не было, как и в феврале и март. Ранее клиенты за операторами держались 3 месяца, сейчас сделали 1 месяц. За один месяц практически невозможно довести клиента до сделки, если не названивать ему каждый день. Премия выплачивается с задержкой в 3 месяца. Пример: если я продала в сентябре 15 продуктов банка, то получу их только в ноябре. Если оператор увольняется, то премия ему не выплачивается, потому что премия приходит с задержкой. Дата выдачи премии всегда нестабильная — от 10 до 20 числа. Последней каплей было наглое воровство продаж в январе месяце (клиентские менеджеры обычно перезаводят заявки в офисе, чтобы получить больше, а мы с этого не получаем ничего). Работая, не поднимая головы, выполнила план в 20 выдач (январь). В личном кабинете они у меня отображались до марта месяца именно в таком количестве, пока не сделали «честный», со слов руководителей, расчет, и у меня осталось в личном кабинете в районе 9 выдач, что составило 2800 р., учитывая НДФЛ и качество. Больше половины они пропали! И никто их не вернул. Денег нет, но вы держитесь :) Выяснилось, что другой отдел ДДО, который принимает входящие звонки, на всех клиентов, которые к ним обращались, ставили продажи всех продуктов банка, и все продажи уходили им, хотя они их даже не консультировали по ПК и КК. По итогу с этим разбираться никто не стал и оставили как есть. В учебный отпуск не отпускают, хотя такая возможность в банке есть. Со слов руководителей: «Не в нашем отделе, а так есть», и разве это нормально со стороны работодателя?! Также ужасная база звонков, которая появилась с декабря месяца, огромное количество звонков от 350−450, которые поступают автоматически. Работаешь как робот и заполняешь бесконечные карточки после разговора. От такой монотонности многие выгорают и увольняются. Также обещают ДМС, но он платный — в районе 15 тысяч рублей. Даже при всем этом негативе, который появился только со временем, Уралсиб для меня запомнился приятным банком только за счет коллектива и руководителя группы. Коллектив Обучение сотрудников На этом наверное все Лояльные руководители 3 персональных дня к отпуску которые можно оформить в любой день Стабильный оклад без задержек Есть комната приема пищи и холодильник с микроволновкой
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Для тех, кого пригласили в эту контору и кто зашёл почитать: офис пустой, ждала в нем госпожу руководителя в совокупности 30 минут. Не было ни одного клиента. Сотрудник за окном, дама в возрасте, вообще болтала с подруженцией по КОРПОРАТИВНОМУ телефону прям за рабочим местом, остальные две слушали и хихикали. Оклад у них 31 до вычета. Совокупно можно получить около 40к, если знатно надорвать причинное место. Номера телефонов, оставленные кадровичкой в письме, оказались недоступны. На письмо кадровичка тоже никак не отреагировала. Рада, что дамочка так и не вышла из своего убежища ко мне, это была бы пустая трата времени.
Нет комментариев
0
0
Я работала в УРАЛСИБе по городу Уфа на протяжении года. В отделе Телемаркетинга я не могу сказать, что было все так плохо, до того момента, пока не пришло новое руководство в сентябре 2022 года. Оклад в районе 23 тысяч, мало, но можно сделать скидку на проданные банковские продукты. В сентябре месяце новое руководство предложило «новые» стандарты качества, такие как ССВ и РСВ. В диалогах с клиентами после этого операторы начали разговаривать как роботы, нужно было только говорить по скрипту, что многих клиентов ужасно бесило, и нельзя было информативно и доходчиво объяснять клиенту информацию. Если ты в диалогах эти стандарты не проговариваешь, то снижают оценки за разговор, а они очень сильно влияют на твою премию. Хотя по факту продажа была, и клиент получил продукт, но нет, все равно снизят :) Также контролеры качества всегда оценивают по-разному, есть такая особа с фамилией Хитрик, к...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
В авто бизнесе творится помойка: хамское и наплевательское отношение к сотрудникам, депримация без обоснования причин, отсутствие карьерного роста (толкают только своих), бесконечные угрозы и унижения сотрудников, отказы в уже согласованных отпусках, принудительное увеличение рабочего дня (если не останешься уволю), не организованные рабочие места (старые столы, сломанные стулья, не рабочая техника, а иногда и вовсе отсутствие рабочего места), регулярное возложение дополнительной работы не касаемо твоего функционала. Пока Ибрагимова [А.] у руля автобизнес бысто и уверенно скатывается в бездну!
Нет комментариев
0
0