Отзыв сотрудника о компании Т-Банк Москва
27 февраля 2025 г.
Расчет заработной платы (вознаграждения) не является честным и прозрачным, поскольку отсутствуют ясные правила или инструкции, которые бы обеспечивали качественное выполнение работ и гарантированную выплату вознаграждения. Из-за отсутствия у оператора четких указаний по порядку действий при консультации всегда существует риск штрафа за якобы неправильные действия, что может привести к уменьшению размера вознаграждения.
Я работала в банке в течение 2 лет и 7 месяцев. Примерно два года из этого срока я проработала в направлении нефинансового обслуживания (лайфстайл). В последнем случае меня возмутило отношение ко мне как к работнику и к моему труду, который я вкладывала в свою работу. В банке есть возможность при получении нуля подавать на оспор, чтобы оспорить данную оценку, и в моем случае ситуация была спорной и неоднозначной, так как мне поставили ноль за якобы неверные действия при консультации клиента. При этом эти действия я выполняла, ориентируясь на последнюю новость по той ситуации, которая была у клиента. А согласно правилам оценивания, оператор только тогда может претендовать на положительный результат по оспору, когда он действовал строго по последней новости. Негативная реакция клиента была вызвана моими действиями, как я узнала из последней новости, которой я должна была следовать. До этого я никогда не делала так, как требовалось по этой новости, а придерживалась старого порядка. Я прекрасно знаю, как негативные отзывы клиентов могут повлиять на качество консультации. Однако, когда я оспорила это, руководство направления изменило новость, представив ее так, что моя консультация выглядела как нарушение. Когда я пыталась оспорить это или перевести оценку в категорию, которая не влияет на зарплату, мне было отказано. Я считаю это грубым нарушением как рабочих отношений, так и просто человеческих. Мой руководитель группы, несмотря на то, что я сообщила ей о своем намерении уволиться через месяц, не назначил мне созвон в течение этого месяца. Хотя до этого она назначала созвоны по своей инициативе. За этот месяц я дважды обращалась к ней по рабочим вопросам, но она не проявляла инициативы в общении со мной. Только 1 числа следующего месяца, когда я уже не должна была работать, она ответила мне в письме, что расстроена моим отсутствием на работе и т. д. Уровень организации в банке высок, сотрудники являются профессионалами, что делает работу в банке увлекательной, а обязанности работника на его позиции выглядят привлекательными.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Похожих отзывов нет