Отзыв сотрудника о компании Т БАНК Санкт-Петербург
01 февраля 2024 г.
Отработал в компании примерно год, представитель банка в городе Санкт-Петербург, все было хорошо до некоторых пор. Начнем с того, что в октябре 2023 года сделали автораспределение встреч для представителей. То есть встречи могут попасться с разбросом в 3 км друг от друга, где тебе, помимо своего рабочего функционала, искать и тратить время на то, чтобы узнать, кто находится в данном районе и уговорить взять встречу, которая находится от тебя очень далеко. Дальше в октябре сделали ограничение проведения встреч для представителей, работающих по договору самозанятости, по отношению к неидентифицированным клиентам. Если работаешь по договору ГПХ, твой доход шикарный. Если ты работаешь по договору самозанятости, то ты не можешь проводить встречи с потенциальными клиентами, с такими клиентами ты не работаешь. Автораспределение ставит тебе встречи только по выдаче кредитной карты или перевыпущенных карт. Спрашивая у поддержки представителей, руководства и прочих ответ на данный вопрос, тебе отвечают так: «все согласно законам РФ», «вы не можете проводить встречи с потенциальными клиентами по закону». Спрашиваешь, согласно какому закону, — сказать конкретно ничего не могут, и отвечают разными ответами, путаясь в своих же показаниях. Все, в принципе, стало понятно — банку нужны лица, которые работают с 11 до 23, а не люди, которые хотят выставить себе более комфортный график. Если работаешь до 23, то ты должен еще днем искать, где тебе провести 4−5 часов безделья, встречи в основном до 2 дня, перерыв, и дальше встречи начинаются с 18:00. Путаясь в показаниях, ответа на вопрос также отвечают, что это сбой и якобы они ищут поломку… Поломку так и не нашли. В основном ответы такие: сбой или «закон». На встречах по перевыпущенным картам и прочим продуктам шанс продать что-либо крайне низок, так как данные клиенты уже получали что-либо из продуктов на первой встрече при получении карты, и им твои предложения не интересны совершенно, и они не просто так закрыли или не пользуются больше данным продуктом банка. Итого: не продал кредитную карту на неделе — минус 500 рублей, не сделал перенос номера в Тинькофф Мобайл — минус 750, не сделал инвестиции клиенту — минус 250 рублей. Проводя встречи по перевыпущенным картам или любым другим продуктам, ты можешь попасть на то, когда статистика тебе не посчитала некоторые проданные офферы или сами встречи. Например, ты продал кредитную карту — а она не оплатилась, провел встречу по осмотру авто, а она тоже не оплатилась, то есть провел такую встречу бесплатно. Далее ты пишешь в чат поддержки представителей по выплатам, твою задачу заводят, и теперь ты должен ждать выплату от 3 месяцев до 1 года. Банк с миллиардным состоянием не может наладить систему и не может заплатить представителю недоплату в размере 300 рублей. Смешно, не правда ли? Уволившись из данного банка в декабре 2023 года, даже не дождавшись объявления горячих дней, которые, кстати, так и не объявили, — я до сих пор жду выплату своих недоплат по встречам и проданным продуктам — уже 4 месяц. Теперь ты должен сам побегать за деньгами, которые ты заработал, а в ответ ты будешь слышать: «запрос на рассмотрении, точных сроков рассмотрения нет, ожидай обратной связи». Раньше банк давал вознаграждение за проведение определенного количества встреч — потом это убрали. Также раньше были так называемые бонусы — горячие дни, когда ты мог заработать на новогодних праздниках побольше вознаграждения, тоже убрали. Но зато у других сотрудников банка Тинькофф, не представителей банка, бонусы остались, например — «бонус к новому году». Раньше и отпуск оплачивался, теперь ничего не оплачивается. Теперь сделали другой бонус — к сожалению, не в сторону бедного представителя банка — если клиент просит перенести встречу на другой день или он не может (уехал, забыл паспорт, в другом городе), ты должен перенести встречу самостоятельно и заплатить банку свои же деньги за то, что не состоялась встреча, ведь представитель банка не может склонять клиента к изменению времени или места встречи, за это выставляют нарушение. Нарушения могут тебе выставиться абсолютно за все, что угодно, даже там, где ты не виноват, например, забыл проверить ФИО на карте, не позвонил клиенту, не предложил оффер на встрече, а все потому, что ты замотался и провел, например, 6 встреч за 2 часа, и встреча, на которой ты забыл что-либо сделать, была седьмая по счету. Итог: К сожалению, в данном банке почему-то относятся к представителям, а именно к людям, которые закладывают большое влияние на доход банка, как к обычным сотрудникам. Которые ходят в невыносимую жару, холод, дождь, снег и стараются себе заработать, хотя именно представители приносят доход банку — доставляя продукты банка клиенту и продавая продукты на встрече, а потом еще и ждут выплату своих недоплат от 3 месяцев до 1 года. Работа рядом с домом — то есть, проживая в центре города, работал в основном тоже рядом с домом и в центре города. Хорошие и добрые коллеги. Хороший заработок, если работаешь по договору ГПХ. Можно хорошо заработать, если: 1) хорошо продаешь; 2) не работаешь по договору самозанятости.
Нет комментариев
0
0
Мы всегда на вашей стороне!
Если Ваши права нарушают, призовите работодателя к ответу
Расскажите о своей ситуации и получите бесплатную юридическую помощь или консультацию от специалистов в области трудового права
Похожие отзывы о компании
Занимаюсь интернет-рекламой для банков, в основном с «Т» банком, но перестали платить за одобрение, и трафик снизили. Если банку нужен трафик, верните нормальную оплату. Пусть даже 400 р за одобрение, мы закидаем ВАС заявками. В тяжелое время поддержите отечественных web's.
Нет комментариев
0
0
Проще говоря, нищебродский банк. Оплаты транспорта нет. Хотелки у банка раздутые. Обожают требовать, вставлять палки в колёса. Идиотская система оплаты труда. За первые 8 смен заплатили на втором месяце работы. Дали 15 тысяч, мне единственному отказали в авансе. Не могут уже месяц написать правильно моё имя, даже на банковской карте, и перестать сливать мой основной номер. Но советую иметь с Тиньковым ничего общего. Пермская организация. Попался нормальный коллектив
Нет комментариев
0
0
Нет. Искала удаленную работу на хх.ру, увидела вакансию «менеджер входящих обращений» (не было написано какой именно банк), откликнулась, в ответном письме прислали ссылку с полным описанием вакансии, оказалось чио это Тинькофф, заполнила данные, практически сразу позвонила менеджер, рассказала о вакансии и сказала что можно записаться на обучение, я сама выбрала дату 20.01.2021 и стала ждать, к этой дате уже прислали логин и пароль на портал обучение и сказали что открытые курсы можно проходить, я прошла, потом пришла ссылка на телеграмм-канал с уточнением, что там будут все получать информацию от тренеров, обучение должно было начаться в 10, а по факту началось в 15 ч, естественно тренер все описывал красиво о вакансии, сказал, что делать дальше, что нужно прислать все свои доки и фото на почту и проходить курсы самостоятельно, и заказать прямо в первый день дебетовую карту Тинькофф бл...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Хитрая контора. По ТК РФ на эту позицию не нанимают. Договор ГПХ (т. е. не оплачивают больничный и отпуск). Почему?! Банк Тинькофф нищий? Самое главное: до первого дня работы никто не говорит, что заработать можно только активно, подчеркну: активно втюхивая (ненужные) клиентам банковские продукты. Без этого вы заработаете копьё и сотрёте себе обувь до дыр, бегая по адресам. Обещают до найма одно по условиям, в результате другое. На стажировке сказали, что за один выезд 300 рублей (доставка продуктов). По факту за выезд 50 рублей или меньше (как выяснилось), но зато, типа, если продаёшь, то будешь в шоколаде. Вы уважаете себя? Как считаете, 298, 50 рублей за ДВА дня работы (11 адресов) — это нормально (я получил именно столько)? А обучение всё время в нерабочее время [censored] Менеджер по адаптации [М.] К. — Б-А-Л-А-Б-О-Л! Говорит, что есть якобы штраф 500 тыс. рублей за разглашение перс...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0
Тинькофф испортил о себе впечатление. Прошла собеседование на должность специалиста поддержки, предложили выбрать в личном кабинете дату обучения, насторожило то, что ближайшая дата начала обучения была аж через две недели. Ну ладно, думаю, подожду. Купила гарнитуру, как и было в условиях. Я была просто в шоке, когда за два дня до старта курса мне сообщили, что обучение отменяется! В поддержке ответили, что Тинькофф может в любой момент остановить набор по причине того, что желающих очень много. В итоге зря прождала и зря купила гарнитуру. Не буду даже рассматривать другие вакансии этого банка. Эта ситуация показала мне, какое на самом деле у Тинькофф отношение к соискателям. Не выявлено.
Нет комментариев
0
0
Проработал 4 месяца оператором поддержки. Кто хочет себя попробовать на данной вакансии, сразу расскажу о плюсах: 1) непрерывное обучение, постоянные [censored] курсы, тесты — зона вашего неизбежного роста, но есть нюанс — большая часть курсов и тестов устаревшие, и учебный портал часто не работает, т.к. не выдерживает нагрузку и выдает 404 ошибку; 2) если любите общаться с людьми, то в данной работе найдете много интересных людей — от негативщиков до очень понимающих клиентов, готовых идти навстречу и ждать необходимое время; 3) потрясающие наставники (имхо). Про график: я работал в графике 5/2. Так как мне нравится просыпаться рано, то мне подходил график, начиная с 5 утра, и в целом отдел планирования идет навстречу, график составляется на месяц вперед. Первые 3 месяца я работал в удобном для себя графике, но потом начались сложности — график стал плавающим, и выходные также плавающие...
Читать весь отзыв
Нет комментариев
0
0