В Спектр работаю на телефоне - говорить иногда приходится много и часто. Но не так много, как в колл-центрах, например. Клиенты, конечно, разные попадаются, поэтому нужно понимать - через себя не пропускать, некоторым просто эмоции свои девать некуда. Кто-то объяснить толком не может, что им нужно, в общем, разнообразно)) Условия меня полностью устраивают.