Операционный директор — главная причина бегства сотрудников: лишь бы докопаться до мелочей, не видит, что не хватает людей и не пытается менять своё поведение, чтобы они оставались. У неё нет полного понимания о работе чего-либо, кроме F&B, потому что оказывает полное покровительство данной службе. Хотя и эта служба бежит со всех ног. Робот. Такой же робот [Г.] на ресепшен, неумный робот без своего мнения. Мастер прогиба. (под всех:]) Есть программа — есть выполнение. Понесли потери? — Восстановим. Нет. Не восстановите. Уважаемый GM, углубитесь, пожалуйста, в проблемы отделов, говорите с рядовыми сотрудниками тет-а-тет, без согласования таких мероприятий с г-жой [А.]; до Вас доносят радужные реалии, которых по факту нет, отделы разваливаются, от этого страдают гости в первую очередь, а во вторую — сотрудники. Хотя там вроде что-то про put people first говорили в «Марриотте», и сотруднико...